Praxis (45)

Mama weiß alles? Beim Thema Versicherungen konsultieren Jugendliche zuerst ihre Eltern (Symbolfoto).

23.06.2015

Versicherung: Jugend verlässt sich auf Expertise der Eltern

Versicherung: Wen befragen Jugendliche, wenn sie Fachwissen zum Thema Versicherungsschutz brauchen? Nein, es sind keine professionellen Vermittler oder Berater, auch das Internet ist nicht die erste ...

Nur einer von vielen? Viele Kunden kritisieren, dass sie von Unternehmen nicht individuell angesprochen werden (Symbolfoto).

18.06.2015

Kundenzufriedenheit - Unternehmen haben Defizite bei der individuellen Kundenansprache

Kunden wünschen sich, dass ihre Bedürfnisse individuell erkannt und entsprechend bedient werden. Dies ist ein Ergebnis des Wettbewerbs „Top Service Deutschland 2015“ des Analysehauses ServiceRating G ...

Die Zahl der Beschwerden an Private Krankenversicherer ist 2014 zurückgegangen. Die meisten Beschwerden befassten sich mit der Frage zur medizinischen Notwendigkeit und zur Auslegung der Gebührenordnung für Ärzte.

18.06.2015

PKV: Weniger Beschwerden, Streitfrage medizinische Notwendigkeit bleibt

Private Krankenversicherung: Beschwerden über PKV-Anbieter sind 2014 erneut gesunken. Stabile Beiträge und Beratungen beim Tarifwechsel hätten dazu beigetragen. Hauptsächlich monierten Versicherte zu ...

10.06.2015

Ergo "verbessert" Courtage und erntet Kritik aus der Maklerschaft

Die Ergo lockt Versicherungsmakler mit "verbesserten" Courtagezusagen. In einem Schreiben, das Versicherungsmaklern zuging, bot der Konzern zusätzlich zur Courtagevereinbarung Vergütung an. Ein Versi ...

Hilfe willkommen: Assistance-Leistungen bieten für Kunden einen Mehrwert.

08.06.2015

Assistance-Leistungen im Gesundheitsbereich besonders gefragt

Versicherung: Assistance-Leistungen werden von vielen Verbrauchern hoch eingeschätzt, wie die Studie "Mehrwerte in der Assekuranz durch Assistance-Leistungen" des Analysehauses YouGov zeigt. Die höch ...

Der BGH entschied, dass Kunden den Rat eines Finanzexperten nicht nachprüfen müssen - sonst hätten sie diesen ja nicht erst in Anspruch nehmen müssen.

08.06.2015

BGH: Leichtsinnige Anleger dürfen sich auf Rat des Vermittlers verlassen

Geldanlage: Wer sich auf seinen Vermittler oder Finanzberater verlässt, der ihm eine Geldanlage empfiehlt, braucht sich im Nachhinein kein leichtsinniges Verhalten vorwerfen zu lassen und erhält bei ...

bAV: Ein Arbeitnehmer beklagte sich, dass er nicht über den Anspruch auf Entgeltumwandlung informiert wurde. Andernfalls hätte er monatlich 215 Euro in seine betriebliche Altersvorsorge investiert.

04.06.2015

Betriebliche Altersvorsorge: Arbeitgeber hat keine Aufklärungspflicht

Betriebliche Altersvorsorge: Arbeitgeber sind nicht verpflichtet, Arbeitnehmer auf den Anspruch auf Entgeltumwandlung hinzweisen. Dies hat der Dritte Senat des Bundesarbeitsgerichts entschieden (Az. ...

Ihr Versicherungsvermittler der Zukunft: Mister Algo Rithmus.

02.06.2015

Versicherung: Künstliche Intelligenz gefährdet Versicherungsvermittler

Versicherung: Welche Jobs demnächst durch eine Maschine ersetzt werden, das versuchen amerikanische Wissenschaftler mit einem Prognose-Tool zu simulieren. Für Versicherungsvermittler fanden die Forsc ...

Versicherungsunterlagen über eine Sterbevorsorgeversicherung wurden erst 21 Jahre später entdeckt.

01.06.2015

Sterbegeldversicherung - Versicherer zahlte nach 21 Jahren Todesfallleistung

Sterbegeldversicherung: Ein Versicherer zahlte eine Todesfallleistung noch nach 21 Jahren an Hinterbliebene aus. Entsprechende Unterlagen über die Absicherung hatte der Sohn des Verstorbenen erst seh ...

Walter Capellmann von Monuta betont die Chancen einer Vorsorgeberatung.

26.05.2015

Patientenverfügung und Co.: Vorsorgeberatung bekommt eine neue Qualität

Vorsorgeberatung: Etwa 35 Prozent der Bevölkerung in Deutschland sind bereits heute über 65 Jahre alt. Bis 2030 wird dieser Anteil auf 52 Prozent angestiegen sein. Ein gutes Argument dafür, dass die ...

Schadenregulierung: Social Media und Schaden-Apps werden kaum Chancen eingeräumt.

26.05.2015

Gebäudeversicherung: Versicherer auf dem Weg in die digitale Schadenbearbeitung

Schadenbearbeitung in der Gebäudeversicherung: Welche Erwartungen und Anforderungen haben gewerbliche Versicherungsnehmer der Immobilienwirtschaft an einen effizienten und kundenorientierten Schadenm ...

Der Versicherungsombudsmann Prof. Dr. Günter Hirsch und der Geschäftsführer des Vereins, Dr. Horst Hiort , zählten im Jahr 2014 knapp 13.000 Beschwerden von Verbrauchern über Versicherungsunternehmen.

22.05.2015

Beschwerden über Wohngebäude- und Kaskoversicherung haben zugenommen

Über Wohngebäudeversicherungen und Kfz-Versicherungen gingen im vergangenen Jahr die meisten Beschwerden beim Versicherungsombudsmann, Prof. Dr. Günter Hirsch, ein. Insgesamt erhielt die Schlichtungs ...

Versicherer treten bei der Schadenregulierung vor allem als Problemlöser auf.

22.05.2015

Schadenbearbeitung in der Gebäudeversicherung: Anspruch vs. Wirklichkeit

Schadenregulierung in der Gebäudeversicherung: Wie sieht die Leistungsfähigkeit und strategische Ausrichtung des Schadenmanagements der Versicherer aus? Wie ist der operative Schadenmanagementprozess ...

Mehr Buntstifte für mehr Versicherungswissen: Noch mangelt es an einem Schulfach zum Thema Versicherungen.

18.05.2015

Versicherung als Schulfach?

Versicherung: Sollte in der Schule mehr Versicherungs- und Finanzwissen vermittelt werden? Laut einer regionalen Umfrage der Provinzial wünscht dies jeder zweite Rheinländer. Aber auch bundesweite St ...

Das Ableben eines Versicherungskunden ist nicht nur tragisch - es stellen sich auch rechtliche Fragen bezüglich des Maklervertrages

12.05.2015

Versicherungsmakler: Was tun, wenn ein Kunde stirbt?

Versicherungsmakler: Stirbt ein Kunde, während er einen Maklervertrag laufen hat, stellt sich die Frage, wer an seiner statt Vertragspartner beziehungsweise Bevollmächtigter ist. Doch ist das Gesetz ...

Dietmar Goerz von der Kanzlei Wirth Rechtsanwälte

11.05.2015

Finanzanlagenvermittler - Alte-Hasen-Regelung unbefristet gültig?

Geldanlage: Sogenannte „Alte Hasen“, die noch keine Zulassung als Finanzanlagenvermittler nach §34f erworben haben, können möglicherweise auch nach Ablauf der Übergangsfrist weiterhin Kapitalanlagen ...

Die Nürnberger Altstadt bei Nacht. Zuletzt sah es für Makler auch bei der Nürnberger Versicherung eher duster aus (Symbolbild).

06.05.2015

Nürnberger Lebensversicherung nimmt Kürzung der Bestandscourtage zurück

Die Nürnberger Lebensversicherung hat zum 1. März vielen Maklern die Courtagezusage widerrufen und teils drastische Kürzungen der Abschluss- und Bestandsvergütung vorgenommen. Nun zeigt die Nürnberge ...

Wohin geht die Reise? Die Zukunftsfähigkeit der Versicherungen muss nicht durch unabhängige Wirtschaftsprüfer bestätigt werden (Symbolbild).

05.05.2015

GDV: Lieber Kodex als Kontoauszug

Versicherung: Die Versicherungen wollen ihre Kassenlage im Rahmen von Solvency II nicht von einem Wirtschaftsprüfer testieren lassen. Damit werden Versicherungen davon befreit, ihre Solvabilität und ...

Einige Studienteilnehmer erinnerten sich an arrogante und herablassende Gesprächspartner im Kooperationsnetzwerk

04.05.2015

Versicherung: Dienstleister und Versicherer können nur bedingt miteinander

Kooperationen können Vorteile bringen. Kooperationen zwischen Versicherern und Dienstleistern können beispielsweise beitragen zu einer Senkung der Kosten, zur Steigerung von Effizienz, zur Verbesseru ...

Werbeplakat für Stiftung Warentest am Berliner Hauptbahnhof. Die Tester genießen hohes Vertrauen - aber es gibt auch Kritik.

29.04.2015

Verbraucherzentrale NRW kritisiert Testsiegel von Versicherungen

Versicherung: Scharfe Kritik übt die Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen an den Test- und Gütesiegeln, mit denen sich Versicherungen schmücken. Nicht nur würden Marktforscher allzu inflationär mi ...

Eintracht oder Zwietracht? Generalvollmachten bei Pflegebedürftigkeit können zu Streit und Ärger führen.

27.04.2015

Generalvollmachten sorgen oft für Ärger

Pflege: Wenn jemand zum Pflegefall wird oder an Demenz leidet, werden häufig sogenannte Generalvollmachten ausgestellt. Damit kann der Bevollmächtigte alle notwendigen Entscheidungen treffen. „Unter ...

Versicherungsmakler Tino Scraback und DVAG-Vermögensberater Tim Wolff im Streitgespräch.

22.04.2015

DVAG: Ein Versicherungsmakler und der "böse Wolff" von der Deutschen Vermögensberatung

Tim Wolff ist Vermögensberater der DVAG. Im Streitgespräch mit Versicherungsmakler Tino Scraback trägt er den Diskurs der Versicherungsmaklerschaft mit der Deutschen Vermögensberatung aus. Vor dem Hi ...

Ein mysteriöser Paragraph, der für das Ende der Lebensversicherung verantwortlich sein könnte?

20.04.2015

Lebensversicherung durch VAG-Reform am Ende - ein Mythos

Lebensversicherung: Im Zuge von Solvency II wurde das Versicherungsaufsichtsgesetzes verschärft. Eine Neuerung sorgt für kuriose Theorien: Der §89VAG wird bald unter der Bezeichnung §314 zu finden se ...

Die durchschnittliche Verweildauer in einer Ehe beträgt heute 13,4 Jahre. Für die finanzielle Harmonie hernach sorgt der Versorgungsausgleich.

17.04.2015

Versorgungsausgleich: Stehen geschiedenem Ehe-Partner Anteile aus Rentenversicherung zu?

Versorgungsausgleich nach Scheidung: Missglückte Ehen werden im Zuge einer Scheidung finanziell über einen Versorgungsausgleich abgewickelt. Im Sinne des Ausgleichs wird ermittelt, welche Ansprüche a ...

Wird eine Büroklammer reichen? Im Rahmen der neuen EU-Regulierung müssen Kunden noch mehr Informationen ausgehändigt werden - zu Risiken und Nebenwirkungen fragen Sie Ihren Versicherungsvermittler.

16.04.2015

Versicherung: Verbrauchern droht Informationsflut infolge von Solvency II, PRIIP und IMD2

Versicherung: Die EU will mit mehreren Regulierungsvorhaben Verbraucher besser schützen. Dass dies auch dem Verbraucherschutz zuwider laufen kann, legt eine aktuelle Analyse des Verbandes Insurance E ...

Das eigene Unternehmen steht für - was? Viele Mitarbeiter haben kein Markenbewusstsein.

14.04.2015

Versicherung: Mitarbeiter identifizieren sich kaum mit eigener Marke

Versicherung: Nur ein Drittel der Mitarbeiter von Versicherungen identifiziert sich mit den Marken des eigenen Unternehmens, so eine aktuelle Studie. Ein Befund, der aufhorchen lässt: Die Identifikat ...

Guter Ruf, schlechte Stimmung: Bei der SDK-Versicherung klagen Mitarbeiter über ein schlechtes Unternehmensklima.

09.04.2015

SDK: Missstimmung bei der Süddeutschen Krankenversicherung

SDK: Trouble bei der Süddeutschen Krankenversicherung! Seit 2013 hat dort Manager Ralf Kantak das Sagen. Mitarbeiter kritisieren nun, der neue Vorstandsvorsitzende würde die intakte Unternehmenskultu ...

Beim Ein- und Ausparken kann so manches Malheur passieren.

09.04.2015

Kfz-Versicherung: Voreilig bei der Schadenregulierung?

Eine Kfz-Versicherung zahlte für einen Unfallschaden, den die Versicherungsnehmerin nicht verursacht hat. Doch das liegt durchaus im Ermessen des Versicherers, urteilte das Amtsgericht München. Ein v ...