Praxis (47)

Schadenregulierung: Arag-Kunden können per Mausklick verfolgen, in welchem der vier Bearbeitungszustände sich ihr Schadenfall befindet.

26.02.2015

ARAG: Schadenbearbeitung per Online-Tracking verfolgen

ARAG SE verbessert die Schadenregulierung: Den Bearbeitungsstand eines Versicherungsfalls können Kunden künftig im Internet verfolgen. Der Versicherer passt sich damit dem mobilen Trend an.

Die Allianz will sich auch durch innovative Assistance-Leistungen von andereren Versicherern unterscheiden.

26.02.2015

Allianz: Koordinierte Schadenbehebung - geringere Gesamtbelastung

Die Allianz will sich auch durch innovative Assistance-Leistungen von andereren Versicherern unterscheiden. Schäden an Gebäuden, z. B. durch Brand oder Wasser sind für die Besitzer oft mit großen Ver ...

Matthias Glesel ist Vorstand der Interessengemeinschaft Deutscher Versicherungsmakler (IGVM).

18.02.2015

IGVM-Chef Glesel: Nettotarife - Mehr Transparenz geht nicht

IMD II, PRIIPs, MiFID II oder LVRG wollen in der Versicherungsbranche Kostentransparenz schaffen, was wiederum zu besseren Kundenentscheidungen führen soll. Helfen diese Regelungen Verbrauchern dabei ...

Wandernde Häuser gibt es nicht nur im Märchen, sondern auch bei der R+V Versicherung (Symbolbild).

13.02.2015

Die R+V Versicherung und das umgezogene Haus

R+V: Kann ein Haus knapp 35 Kilometer wandern und an einer anderen Stelle wieder auftauchen? Was nahezu ausgeschlossen scheint, hat sich bei der R+V Versicherung tatsächlich zugetragen. Die betroffen ...

Juristische Fachliteratur in einer Bibliothek (Symbolfoto). Die Fachhochschule Köln startet einen Masterstudiengang Versicherungsrecht.

12.02.2015

Masterstudiengang Versicherungsrecht startet an Fachhochschule Köln

Weiterbildung: Die Fachhochschule Köln hat erstmals einen weiterbildenden Masterstudiengang „LL.M. Versicherungsrecht“ entwickelt. Los geht es Ende März.

Finanzberatung mit oder ohne Beratungsprotokoll? Die meisten Verbraucher sprechen sich dafür aus.

12.02.2015

Beratungsprotokoll und Produktinformationsblatt für Verbraucher nützlich

Finanzberatung: Je höher die finanzielle Allgemeinbildung der Verbraucher, desto höher empfinden diese den Nutzen von Produktinformationsblättern und Beratungsprotokollen. Lediglich 9 Prozent bis 11 ...

Die Rechtslage in vielen Bereichen des Vertriebs von Versicherungen wird immer komplexer.

11.02.2015

Versicherungsmakler suchen verstärkt Rechtsberatung

Versicherungsmakler - Der Bedarf an Rechtsberatung für Makler nimmt weiter zu. Hatten im Vorjahr noch 36 Prozent der Makler professionelle Unterstützung bei Rechtsfragen oder Rechtsstreitigkeiten in ...

Mensch, ärgere dich nicht? Nur die Hälfte der Kunden ist mit dem Beschwerdemanagement der Versicherungen zufrieden.

06.02.2015

Versicherung - Nur die Hälfte der Kunden ist mit Beschwerdemanagement zufrieden

Versicherung: Versicherungsgesellschaften konnten 2014 rund die Hälfte (47 Prozent) der Beschwerden zufriedenstellend bearbeiten. Dies geht aus dem aktuellen „Kundenmonitor Assekuranz“ des Marktforsc ...

Ein Callcenter-Mitarbeiter im Gespräch (Symbolfoto). Die telefonische Erreichbarkeit von Versicherungen ist wichtig für die Kundenzufriedenheit.

03.02.2015

Versicherung - Telefonische Erreichbarkeit wesentlich für Kundenzufriedenheit

Service: Stimmt die telefonische Erreichbarkeit bei Versicherungsunternehmen nicht, kann die Schadensabwicklung noch so gut sein. Der Kunde ist dann mit dem gesamten Prozess unzufrieden.

Ob Altersvorsorge mittels Renditeprodukten eine gute Idee ist, daran sollten Versicherungsmakler zumindest zweifeln, meint Oliver Pradetto von blaudirekt.

02.02.2015

Versicherungsmaklern sollte es um Versicherung statt um Rendite gehen

Geht es bei der Altersvorsorge um Rendite oder um eine Versicherung? Das Lebensversicherungsreformgesetz ist seit dem 01. Januar 2015 gültig. Als Reaktion auf die darin verankerte Senkung des Garanti ...

Die 17jährige Schülerin Naina löste mit einem Tweet eine Bildungsdebatte aus

29.01.2015

Rentenversicherung will Schüler fitmachen für Thema "Rente"

Rentenversicherung: Ein kleiner Twitter-Eintrag sorgte unlängst für Furore und löste eine Debatte über die Lehrpläne an deutschen Schulen aus. Die Deutsche Rentenversicherung bietet Schülern mit dem ...

Dinge, die ein Makler für die Weiterbildung braucht: Surfbett, Strandtuch, Sonnenschirm (Symbolfoto).

27.01.2015

Sommer, Sonne, Ostseestrand - Maklerpool veranstaltet Weiterbildungs-Lotterie

Weiterbildung: Der Maklerpool Jung, DMS & Cie. KG irritiert mit einer seltsamen Weiterbildungsveranstaltung. Nicht nur werden die Teilnehmer hierfür ausgelost, wenn es zu viele Anmeldungen gibt – es ...

Der Wechsel zu einem neuen Kreditanbieter gestaltet sich laut der Verbraucherzentrale Bremen für manch einen Kunden schwierig.

26.01.2015

Widerrufsrecht: Verweigern Banken Anschlussfinanzierungen von Krediten?

Immobilienfinanzierung: Verbraucher, die schon einmal bei einer Immobilienfinanzierung von ihrem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht haben, sollen einigen Kreditinstituten ein Dorn im Auge sein. Wie Rech ...

Wie wird sich der Vertrieb von Versicherungen und Finanzen ändern? Viele Entscheider rechnen mit Umbrüchen.

21.01.2015

Vertrieb von Versicherungs- und Finanzprodukten wird sich massiv verändern

Laut einer aktuellen Studie werden sich die Vertriebskanäle von Finanzdienstleistungen und die Kommunikation mit Versicherungs- und Bankkunden in den nächsten fünf Jahren massiv verändern. Bis 2020 w ...

Jeder dritte Bundesbürger würde sensible Gesundheitsdaten an die Krankenversicherung weitergeben, wenn es dafür Rabatte gäbe.

21.01.2015

Krankenversicherung - Jeder Dritte würde personenbezogene Daten weitergeben

Krankenversicherung: Gesundheits- und fitnessbezogene Daten zu messen und an die Krankenversicherung weiterzugeben, kann sich rund jeder Dritte Deutsche vorstellen, um dadurch Vorteile zu erhalten. F ...

Versicherungsvermittler müssen ihre Kundenberatung dokumentieren.

20.01.2015

Lebensversicherung: Vermittler haften für unseriöse Beratung bei fehlender Dokumentation

Beratungsdokumentation: Es ist eine höchst unseriöse Praktik, kommt aber immer noch vor: Wenn Versicherungskunden von Vermittlern zur Kündigung von Altverträgen und zum Abschluss von Neuverträgen ged ...

Die Bayerische bindet Makler in die Produktentwicklung der neuen Unfallversicherung ein.

19.01.2015

Unfallversicherung - Die Bayerische bindet Makler in Produktentwicklung ein

Unfallversicherung - Die Bayerische bezieht, nach dem erfolgreichen Testlauf mit der "Makler-Wunsch" BU-Versicherung, nun auch bei der Produktentwicklung der nächsten Generation ihrer Unfallversicher ...

Gewerbeversicherungen haben meist eine Laufzeit von einem Jahr sowie eine Kündigungsfrist von drei Monaten.

19.01.2015

Gewerbeversicherung: Wechsel ist jederzeit möglich

Die Gewerbeversicherung ist nicht nur im Herbst beziehungsweise zum Jahresende kündbar. Viele Verträge enden zwar im Herbst. Dennoch haben Kunden jederzeit die Möglichkeit, sich für eine andere Gewer ...

Gibt es in derElementarversicherung ein klassisches Marktversagen? Der Petitionsausschuss fordert daher ein Pflichtversicherung.

14.01.2015

Elementarversicherung: Klassisches Marktversagen - Kommt die Pflichtversicherung doch?

Elementarversicherung - Kommt doch bald die Pflichtversicherung für Gebäudeeigentümer gegen Elementarschäden? Grund dafür sei „ein klassisches Marktversagen im Bereich der Elementarversicherung, das ...

Guck mal, wer da klingelt: Gauner geben sich derzeit als PKV-Mitarbeiter aus und versuchen, an Kundendaten zu kommen.

14.01.2015

PKV-Verband warnt vor betrügerischen Werbeanrufen

Der Verband der Privaten Krankenversicherung (PKV) warnt derzeit vor betrügerischen Werbeanrufen. Die Anrufer geben sich dabei als Mitarbeiter der PKV aus und wollen personenbezogene Daten erschleich ...

Die Versicherung ist Spitzenreiter bei Weiterbildungsangeboten.

09.01.2015

Versicherungsbranche bei Weiterbildung Top - Aber kaum unabhängige Angebote

Die Versicherungswirtschaft investiert viel Zeit in die Weiterbildung ihrer Mitarbeiter, wie aktuell zwei Studien zeigen. Durchschnittlich bilden sich Versicherungsmitarbeiter 58 Stunden im Jahr weit ...

Noch alle Sinne beisammen? Ein Mann fuhr unter Alkoholeinfluss und ohne Führerschein in einen Sandhaufen (Symbolbild)

08.01.2015

Rente - Straftat kann Anspruch auf Erwerbsminderungsrente kosten

Rente: Wer eine Straftat begeht, muss damit rechnen, dass er auch seinen Anspruch auf eine gesetzliche Erwerbsminderungsrente verliert. Dies hat mit einem Urteil das Hessische Landessozialgericht in ...

Bitte durchzählen! Die Zahl der Versicherungsvermittler war auch 2014 rückläufig.

06.01.2015

Versicherung - Zahl der Versicherungsvermittler auch 2014 rückläufig

Versicherung: Zum Jahresbeginn 2015 waren 6.500 Versicherungsvermittler weniger im Vermittlerregister eingetragen als noch im Vorjahr. Vor allem bei Vertretern ist ein Schwund zu beobachten – die Zah ...

Mehr Fairness im Versicherungsvertrieb? Die Anbieter hinken bei der Umsetzung des GDV-Verhaltenskodex hinterher.

05.01.2015

GDV-Verhaltenskodex: Versicherungen hinken bei Umsetzung hinterher

Versicherung: Erst kam das schlechte Image, dann der Kodex. Mit einem Verhaltenskodex will der Gesamtverband der Versicherungswirtschaft das Image der Branche aufwerten und die Beratungsqualität verb ...

Kein Anschluss unter dieser Nummer? Die Verbraucher schätzen die Kommunikation der Versicherer sehr verschieden ein.

10.12.2014

Versicherung - Wie zufrieden ist Bevölkerung mit Kommunikation von Versicherungen?

Versicherung: Wie verständlich ist die Kommunikation in der Versicherungsbranche? Überraschendes Ergebnis: Die Mehrheit der Versicherten ist laut einer Umfrage mit der Kommunikation von Versicherungs ...

Zerbrochene Felge nach einem Unfall (Symbolfoto). Auch Kunden, die mit der Schadenregulierung ihrer Kfz-Versicherung zufrieden sind, müssen nicht zwangsläufig loyal bleiben.

10.12.2014

Schadenregulierung von Versicherungen - Auch zufriedene Kunden nicht immer loyal

Kfz-Versicherung: Wenn ein Versicherungsnehmer zufrieden mit der Schadenregulierung seines Anbieters ist, dann wird er doch auch Kunde bleiben? Eine aktuelle Studie zur Kfz-Versicherung kommt zu eine ...

Weniger Geld im Sparschwein? Vermittler von LV-Policen werden im kommenden Jahr niedrigere Abschlussprovisionen erhalten.

08.12.2014

Zurich Lebensversicherung senkt Abschlussprovision um 15 Prozent

Zurich: Die Zurich Deutscher Herold Lebensversicherung hat angekündigt, die Abschlussprovision im kommenden Jahr um 15 Prozent zu senken. Dafür soll die Bestandsprovision raufgesetzt werden. Auch Kun ...

Geschädigte, die bei einem Verkehrsunfall einen Anwalt eingeschaltet hatten, um ihre Ansprüche gegenüber der Versicherung durchzusetzen, wurden von der R+V Versicherung mit einem Fragebogen bedacht.

28.11.2014

Kfz-Versicherung: R+V-Schadenregulierung in der Kritik

Die R+V-Versicherung steht wegen eines Fragebogens bei der Unfallschadenregulierung zur Kfz-Versicherung in der Kritik. Geschädigten, die nach einem Verkehrsunfall einen Anwalt beauftragen, werde mit ...

Honorarberatung oder Provisionsberatung? Viele Kunden denken, die Beratungsleistung sei kostenlos (Symbolfoto).

20.11.2014

Honorarberatung vs. Provisionsberatung - Eine realitätsferne Debatte?

Honorarberatung: Privatanleger sind sich der Honorarberatung und somit der Vergütungsstrukturen und –formen für eine Finanzdienstleistung nicht bewusst. Daher findet nur selten eine bewusste Entschei ...

Ein Versicherer für alle Sparten - von dieser Idee müssen sich große Anbieter wohl nach und nach verabschieden. Versicherungskunden teilen ihren Versicherungsbesitz auf immer mehr Gesellschaften auf.

14.11.2014

Sachversicherung - Verbraucher setzten auf Versicherer-Vielfalt

Kompositversicherung – Versicherungsvertreter, die sowohl Hausrat-, Kfz- oder Privathaftpflicht als auch die Berufsunfähigkeitsversicherung ihrer Gesellschaft verkaufen wollen, dürften es künftig sch ...