Studie (9)

Eine Patientin beim Pulsmessen. Viele Kassenpatienten in Norddeutschland fühlen sich als Patienten zweiter Klasse.

03.02.2015

Krankenkasse: Norddeutsche GKV-Versicherte fühlen sich als Patienten zweiter Klasse

Krankenkasse: Sind die Mitglieder der gesetzlichen Krankenversicherungen „Patienten zweiter Klasse“? Dieser Meinung sind einer NDR-Umfrage zufolge 62 Prozent der Norddeutschen. 75 Prozent sehen ärztl ...

Für Versicherungskunden ist ein reibungsloses Prozesserlebnis im Schaden-/ Leistungsfall für die Beziehung zum Versicherer und damit der wichtigste Treiber für die Gesamtbeurteilung die sogenannte Customer Journey.

28.01.2015

Versicherung: Schadensfall hat nachhaltigen Einfluss auf Beurteilung

Sind Versicherungsnehmer von der Schadensabwicklung begeistert, sorgt dies für emotionale Kundenbindung zum Versicherer. Immerhin hatte in den letzten zwei Jahren fast jeder dritte Versicherte einen ...

Betriebliche Krankenversicherungen sind für Arbeitgeber im Kampf um junge Fachkräfte ein attraktives Mittel.

21.01.2015

Betriebliche Krankenversicherung: Makler sehen Wachstumschancen trotz vieler Hürden

Krankenversicherung: Viele Unternehmen in Deutschland setzen schon länger auf die betriebliche Altersvorsorge. Sie hat sich mittlerweile etabliert. Die betriebliche Krankenversicherung (bKV) hingegen ...

Versicherer sollten die Prozesse der E-Mail-Kundenkommunikation überprüfen.

14.01.2015

Versicherer sollten Prozesse der E-Mail-Kommunikation überprüfen

Die E-Mail-Kommunikation der Versicherer bleibt verbesserungswürdig. Zwar zeigen die E-Mails der Versicherungsgesellschaften eine gute bis durchschnittliche Verständlichkeit. Dafür schwächeln die Unt ...

Die FAQ der Versicherer sind gespickt mit Wortungetümen, abstrakten Begriffen, langen und verschachtelten Kettensätzen sowie Fachchinesisch.

14.01.2015

FAQ von Versicherungen sind häufig schwer verständlich

Versicherung: Schwer verständliche FAQ dienen sicherlich nicht ihrem Zweck, einem Leser hilfreiche Erklärungen zu liefern. Die Analyse von 72 FAQ von 33 Versicherern zeigt, dass genau das häufig der ...

Die Angst der Bundesbürger vor einem Autounfall ist groß.

13.01.2015

Unfallversicherung: Viele Deutsche haben Angst vor einem Autounfall

Unfallversicherung: Einer aktuellen Umfrage zufolge fürchten sich Deutschen am meisten vor einem Autounfall. Möglicher Grund: Sie wissen nur wenig über die finanzielle Absicherung nach einem Unfall.

Ein Drittel der Deutschen kennt die aktuelle Pflegereform nicht.

07.01.2015

Pflegereform: Ein Drittel der Deutschen kennt Pflegereform nicht

Pflegereform - Rund ein Drittel der Deutschen hat keine Kenntnis von den seit Jahresbeginn geltenden Änderungen durch die Pflegereform. Ganze 10 Prozent wissen nicht einmal, dass es eine Pflegereform ...

Für viele Bundesbürger bedeutet eine feste Partnerschaft auch finanzielle Sicherheit, so eine aktuelle Umfrage.

10.12.2014

Partnerschaft - Feste Bindung bedeutet auch finanzielle Sicherheit

Partnerschaft: Geld oder Liebe? Am besten beides, finden die Deutschen: Die Mehrheit der Bundesbürger (81 Prozent) empfindet eine feste Beziehung als wichtig, um sich finanziell sicher zu fühlen. Nah ...

Die aktuelle Versicherungsbote Studie zum Thema Maklerverwaltungsprogramm ist verfügbar.

05.12.2014

Maklerverwaltungsprogramm-Studie von Versicherungsbote verfügbar

Assfinet dominiert mit AMS.4 und InfoAgent den Markt der Maklerverwaltungsprogramme mit Marktanteilen von knapp 50 Prozent. Das geht aus der aktuellen Versicherungsbote Studie zum Thema Maklerverwalt ...

Rund 2,9 Millionen Kfz-Versicherte können sich vorstellen ihre Kfz-Versicherung zu wechseln.

03.12.2014

Kfz-Versicherung: 2,9 Millionen Autofahrer wollen Wechseln

Kfz-Versicherung - Insgesamt 2,9 Millionen Deutsche hatten Anfang November die konkrete Absicht, ihre Kfz-Versicherungsverträge zum Stichtag zu wechseln. Im Vergleich zum Vorjahr ist das ein Anstieg ...

Mid Ager haben Angst vor den finanziellen Folgen der Pflege - eine Pflegeversicherung haben aber die Wenigsten

03.12.2014

Pflegeversicherung: Die Angst der Mid Ager vor der Pflege

Pflegeversicherung - Die Angst vor einer möglichen Pflegebedürftigkeit und ihren finanziellen Folgen ist unter der Generation der 45- bis 65-Jährigen sehr präsent. Dennoch verfügen gut 60 Prozent all ...

Ein kaputtes Telefon ist ohne eine Privathaftpflicht sicher noch zu händeln. Finanziell schwierig wird es jedoch, wenn man - wenngleich auch unabsichtlich - einen Unfall verursacht.

27.11.2014

Privathaftpflichtversicherung - 15 Prozent aller Haushalte ohne Basisschutz

Privathaftpflicht - 235 Haftpflichtversicherungstarife untersuchte Stiftung Warentest für die aktuelle Finanztest-Ausgabe. Die Leistungen wurden bei stabilen Preisen in den letzten Jahren verbessert. ...

Gut beschirmt? Die Krise der Lebensversicherung bedeutet auch für den Vertrieb Herausforderungen. (Symbolbild)

25.11.2014

Lebensversicherung: Banken sind wichtigster Vertriebskanal

Lebensversicherung: Welcher Vertriebskanal hat bei Lebensversicherungs-Produkten die Nase vorn? Laut einer aktuellen Umfrage hatten Banken 2013 den größten Marktanteil, gefolgt von Ausschließlichkeit ...

Nicht immer hat ein Loch in der Scheibe die Form eines Herzens. Im Zweifel zahlt die Haftpflichtversicherung.

24.11.2014

Privathaftpflichtversicherung - Stiftung Warentest beobachtet Leistungsverbesserungen

Privathaftpflichtversicherung: Viele Versicherungskunden sind oft über mehrere Jahrzehnte im Besitz ein und derselben Privathaftpflichtversicherung. Doch ob dies immer die richtige Entscheidung ist, ...

Ein zentrales Thema für Makler in der Entscheidung für einen Maklerpools ist die Bestandssicherung.

21.11.2014

Maklerpools: Bestandssicherung ist Selektionsmerkmal für Makler

Maklerpools - Die Sicherheit der Bestände bleibt für Makler ein wichtiges Thema. Für den Großteil der Makler ist ein rechtlich abgesichertes Bestandssicherungssystem enorm wichtig geworden. Offenbar ...

Für Versicherungsmakler könnte das LVRG stärkere Auswirkungen haben, als für Maklerpools und Versicherer.

21.11.2014

Versicherungsmakler trifft das LVRG härter als Maklerpools

Makler-Studie - Das Lebensversicherungsreformgesetz (LVRG) drückt auf die Abschlussprovisionen und gleichzeitig auch die Stimmung in Kreisen der Makler. So ist die Mehrheit der unabhängigen Finanz- u ...

85 Prozent aller Befragten sind sich sicher, dass die gesetzliche Rente nicht für den Erhalt des Lebensstandards reicht.

20.11.2014

Rente: 85 Prozent der Deutschen glauben, dass die Rente nicht reicht

Rente - Fast 38 Prozent der Bundesbürger haben Angst, im Alter nicht genügend Geld zum Leben zu haben. 85 Prozent aller Befragten sind sich sicher, dass die gesetzliche Rente nicht für den Erhalt des ...

Ein Versicherer für alle Sparten - von dieser Idee müssen sich große Anbieter wohl nach und nach verabschieden. Versicherungskunden teilen ihren Versicherungsbesitz auf immer mehr Gesellschaften auf.

14.11.2014

Sachversicherung - Verbraucher setzten auf Versicherer-Vielfalt

Kompositversicherung – Versicherungsvertreter, die sowohl Hausrat-, Kfz- oder Privathaftpflicht als auch die Berufsunfähigkeitsversicherung ihrer Gesellschaft verkaufen wollen, dürften es künftig sch ...

Rechnet sich die Riester-Rente? Eine Untersuchung zeigt, dass sich Rendite und Auszahlungsbeträge deutlich unterscheiden.

13.11.2014

Riester-Rente auf dem Prüfstand - Verbraucher gewinnen nur durch Zulagen

Riester-Rente: Riester-Verträge stehen erneut auf dem Prüfstand. Garantiere Renten liegen zwischen 720 und ca. 1.500 Euro monatlich. Nur aufgrund der Zulagen habe sich das Riester-Sparen für die Verb ...

Eine Mitarbeiterin im Kundengespräch bei Cosmos Direkt (Material Unternehmensfilm). Der Anbieter schneidet in der Kundenorientierung unter den 15 größten Lebensversicherern am besten ab.

13.11.2014

Lebensversicherung - CosmosDirekt, Sparkasse, ERGO und AachenMünchener liegen bei Kunden vorn

Lebensversicherung - CosmosDirekt, SV Sparkassenversicherung, ERGO und Aachen Münchener haben die höchste Kundenorientierung. Allianz, Alte Leipziger, R+V und AXA erzielten immerhin überdurchschnittl ...

Wie sieht die Zukunft der Rente aus? Angeblich wollen die Bundesbürger länger arbeiten.

13.11.2014

Rente: Bundesbürger wollen Rentenreform und länger arbeiten

Die gesetzliche Rente hat an Glaubwürdigkeit verloren. Einer Studie der Gothaer zufolge wollen die Deutschen statt einer Rente mit 63 länger als bis 65 arbeiten dürfen. Dabei spielen sowohl finanziel ...

12.11.2014

Arbeitgeber Versicherung: Das erwarten deutsche Wirtschaftsstudenten

Die Versicherungsbranche wird als potenzieller Arbeitgeber nur selten aktiv berücksichtigt. Desto wichtiger ist es für die Assekuranz sich den aktuellen Gegebenheiten des Marktes und damit den Wünsch ...

Wie soll die Vergütung von Versicherungsmaklern zukünftig aussehen? Gegen die Honorarberatung regt sich noch Skepsis.

04.11.2014

Honorarberatung stößt bei Versicherungsmaklern auf Skepsis

Honorarberatung – ein Modell für die Zukunft? Aktuell überwiegt bei Versicherungsmaklern noch die Skepsis, wie die YouGov-Studie „Vermittler-Puls 2014“ zeigt. Die Frage, „Glauben Sie, dass die Honora ...

03.11.2014

Unfallversicherung - Deutsche unterschätzen Risiko von Sportverletzungen

Unfallversicherung - Deutschlands Hobbysportler unterschätzen die Gefahr von Verletzungen. Zwar hatten drei von zehn Bundesbürgern in den letzten fünf Jahren einen oder mehrere zumindest leichte Unfä ...

Mehr Geschäftserfolg durch zufriedene Makler: Laut KUBUS Maklerstudie sind Versicherer über den Vertriebsweg Makler erfolgreicher, wenn die Vermittler zufrieden sind.

30.10.2014

Versicherung - Maklerzufriedenheit bedingt Geschäftserfolg

Versicherung: Die Beteiligungsstudie KUBUS Makler zeigt auf, warum einige Versicherungsunternehmen im Vertriebsweg Makler erfolgreicher sind als andere. Die Maklerzufriedenheit steht dabei in direkte ...

Die Bundesbürger haben Angst vor Altersarmut - und sorgen trotzdem nicht vor.

23.10.2014

Angst vor Altersarmut weit verbreitet - Vorsorgebereitschaft nicht

Rente: Die Deutschen haben Angst vor Altersarmut – und zwar unabhängig vom Einkommen. Zu diesem Ergebnis kommt eine neue Studie im Auftrag der Hannoverschen Versicherung. Mehr Privatvorsorge betreibe ...

Versicherungen müssen vor Facebook keine Angst haben: die Bewertungen der Kunden sind überwiegend positiv.

14.10.2014

Facebook - Warum Versicherungen vor Bewertungen keine Angst haben müssen

Facebook: "Macht die Rezensionsfunktion für Versicherungen auf Facebook Sinn? Wollen Nutzer Versicherer tatsächlich auf Facebook bewerten? Und wenn „ja“, bewerten dann vielleicht nicht nur die unzufr ...

Drei Viertel der Versicherungen bei Facebook werden mit drei oder mehr Sternen bewertet.

13.10.2014

Versicherungen bei Facebook: Sorge vor Negativbewertungen unbegründet

Versicherung: Bewertungen sind im Internet allgegenwärtig. Auch Facebook setzt seit Anfang 2012 auf eine Bewertungsfunktion, die Unternehmen mit eigener Fanseite aktivieren können. Bis zu fünf Sterne ...

Bei der Kfz-Versicherung gibt es Preisunterschiede von bis zu 350 Prozent.

09.10.2014

Kfz-Versicherung: Preisunterschiede von bis zu 350 Prozent

Kfz-Versicherung - Der durchschnittliche Preisunterschied zwischen dem günstigsten und teuersten Anbieter beträgt aktuell 1.231 Euro. Im schlechtesten Fall beträgt der ermittelte Preisunterschied 350 ...

Die Bedarfsanalyse von Banken bei der Altersvorsorge-Beratung ist nur befriedigend.

30.09.2014

Altersvorsorge-Beratung bei Banken - Bedarfsanalyse nur befriedigend

Altersvorsorge - Die persönliche Bedarfsanalyse der Mitarbeiter von Banken und Sparkassen beim Thema Altersvorsorge sind nur befriedigend. Auch Vor- und Nachteile der Produkte werden nicht immer umfa ...