Beratung (9)

Im Kundengespräch: Wer fragt, der führt!

„Gut fragen können ist die halbe Weisheit“, formulierte einst der englische Philosoph Francis Bacon. Man könnte hinzufügen: Gut fragen können ist auch der halbe Verkaufserfolg. Deshalb widmet sich de ...

Teil II Der Kunde - das unbekannte Wesen?

Letzte Woche starteten wir eine Serie, mit der wir Ansätze zur Kategorisierung von Kundentypen vorstellen. Nach dem Modell von "YouGovPsychonomics" widmen wir uns diesmal der Kundentypologie der Fach ...

Der Kunde - das (un)bekannte Wesen?

Es gibt verschiedene Ansätze zur Kategorisierung von Kundentypen - je nachdem, welche Schwerpunkte gesetzt werden. Der "Versicherungsbote" widmet sich dem Thema Gesprächsoptimierung und stellt in ein ...

"Finanzmarkt fehlt es an Qualitätsrichtlinien"

Das "Europäische Institut für Qualitätsmanagement finanzmathematischer Produkte und Verfahren" (EI-QFM) wurde im August 2010 ins Leben gerufen. Es hat sich die Entwicklung von Qualitätsrichtlinien fü ...

200.000 Euro bar in Falschgeld umgetauscht

Lässt sich ein Geldjongleur im Ausland für 200.000 echte Euro falsche englische Pfunde im angeblichen Gegenwert von 338.000 Euro andrehen, muss für den Schaden nicht noch sein Anwalt aufkommen, weil ...

Jahresbericht 2010 vorgestellt

Der Ombudsmann für Versicherungen, Prof. Dr. Günter Hirsch, hat am 26. Mai 2011 in Berlin seinen Jahresbericht 2010 vorgelegt. Das Dokument kann auf der Homepage eingesehen und heruntergeladen werden ...

Finanzberatung ist nicht bedarfsgerecht

Untersuchungsergebnisse aus der Beratungspraxis der "Verbraucherzentrale Baden-Württemberg" zeigen: Die Qualität der Finanzberatung durch Finanzdienstleister weist erhebliche Mängel auf. In 88 Prozen ...

Die Todsünden beim Verkauf von Versicherungen

Dass die Versicherungsbranche bei potenziellen Kunden nicht gerade den besten Ruf genießt, zeigen Studien leider immer wieder. Die Tätigkeit von Versicherungsvertretern und Maklern ist oftmals mit Vo ...

Maklerpools zwingen Assekuranzen zum Strategieschwenk

Im ersten Quartal 2011 hat sich nicht einmal jeder fünfte Deutsche von einem Versicherungsvertreter oder -makler beraten lassen. Gleichzeitig ist die generelle Abschlussbereitschaft aber durchaus vor ...

Ratgeber zur Pflegeversicherung für Verbraucher

Das Thema Pflegebedürftigkeit und Pflegeversicherung ist komplex. Pflegestufe, MDK und Pflegepflichtversicherung sind nur einige Schlagwörter, die in diesem Zusammenhang fallen. Ein neuer Ratgeber zu ...

Vermittler wollen Soft Skills verbessern

Weiche Faktoren wie rhetorische Fähigkeiten und Präsentationsstärke sind für den vertrieblichen Erfolg von Versicherungsvermittlern wesentlich. Das spiegelt sich auch wider im Interesse an entspreche ...

Kein Honorarberatungsboom

In Deutschland geriet das provisionsbasierte Vertriebsmodell in die Kritik, zuletzt aufgrund den hohen Provisionszahlungen privater Krankenversicherer. Als Alternative wird das Modell der festen Hono ...

Tausendfache Falschberatung durch AWD-Vermittler?

Der Finanzdienstleister "AWD" sorgt erneut für negative Schlagzeilen. Zu Wochenbeginn berichtete der "SPIEGEL", dass Finanzberater des Konzerns ihren Kunden zum Großteil hochriskante Produkte vermitt ...

Vom richtigen Umgang mit Anlegerinnen

Laut einer Studie der Unternehmensberatung "McKinsey" sind Frauen zwar die besseren Managerinnen, im Anlageverhalten allerdings haben sie noch Aufholbedarf.

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