Ombudsmann

04.02.2025

PKV: Zahl der Beschwerden von Privatversicherten steigt deutlich

Die Zahl der Kundenbeschwerden beim Ombudsmann für die Private Kranken- und Pflegeversicherung ist deutlich gestiegen. So zählte die Schlichtungsstelle im vergangenen Jahr in Summe 6.891 Beschwerden. ...

06.02.2024

PKV: So wenig Beschwerden von Privatversicherten wie nie

Die Zahl der Kundenbeschwerden beim Ombudsmann für die Private Kranken- und Pflegeversicherung ist deutlich gesunken. So zählte die Schlichtungsstelle im vergangenen Jahr in Summe 5.415 Beschwerden. ...

02.02.2022

PKV-Ombudsmann erreichen mehr Beschwerden

Die Zahl der Kundenbeschwerden beim Ombudsmann für die Private Kranken- und Pflegeversicherung ist leicht gestiegen. So zählte die Schlichtungsstelle im vergangenen Jahr in Summe 6.041 Beschwerden. 2 ...

01.02.2022

Assekuradeur sorgt für Beschwerden-Flut über Versicherungsvermittler

Die Zahl der Kundenbeschwerden beim Versicherungsombudsmanns ist im vergangenen Jahr leicht gestiegen. So zählte die Schlichtungs- und Beschwerdestelle der Versicherungswirtschaft im Jahr 2021 in Sum ...

Haben Verbraucher Beschwerden mit ihrer Versicherung, können sie sich an die BaFin wenden. (Symbolbild)

28.07.2021

Lebensversicherung: Wie oft beschweren sich Kunden über die Marktführer?

Welcher Marktführer musste die schlechteste Beschwerdequote in 2020 bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) in Kauf nehmen? Versicherungsbote stellt Zahlen der aktuellen Stati ...

2019 hatten weniger privat Krankenversicherte Grund, sich über ihren Anbieter zu beschweren (Symbolbild).

13.05.2020

BaFin zählte 2019 weniger Beschwerden über private Krankenversicherer

Im Jahr 2019 beschwerten sich weniger Menschen über ihren privaten Krankenversicherer als im Jahr zuvor: Ganze 902 Personen wandten sich an die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) ...

06.02.2020

PKV: Beschwerden von Privatversicherten werden weniger

24.01.2020

Kaum Beschwerden über Versicherungsvermittler

Die Zahl der Kundenbeschwerden beim Versicherungsombudsmanns ist weiter rückläufig. So zählte die Schlichtungs- und Beschwerdestelle der Versicherungswirtschaft im vergangenen Jahr in Summe 17.528 Be ...

Der Versicherungsombudsmann strebt nach gütlicher Einigung – kann jedoch bis zu einem Streitwert von 10.000 Euro auch verbindliche Entscheidungen gegen Versicherer fällen. (Symbolbild)

04.02.2019

Versicherungsombudsmann: Meiste Beschwerden bei der Rechtsschutzversicherung

Der "Tätigkeitsbericht 2018" des Versicherungsombudsmanns, einer Schlichtungs- und Beschwerdestelle der Versicherungswirtschaft, wurde nun am 1. Februar 2019 online gestellt. Unter anderem wird aus d ...

26.09.2018

Versicherungsombudsmann wechselt

Die Verbraucherschützer vom Versicherungsombudsmann e. V. bekommen einen neuen Ombudsmann für Versicherungen. Wilhelm Schluckebier soll zum 1. April 2019 in die Fußstapfen von Günter Hirsch treten.

Der PKV-Ombudsmann verzeichnete im Vorjahr mehr Beschwerden von Versicherten (Symbolbild).

12.02.2018

Private Krankenversicherung - PKV-Ombudsmann erhielt 2017 mehr Beschwerden

Heinz Lanfermann, Ombudsmann für die Private Kranken- und Pflegeversicherung, musste im Jahr 2017 genau 6.708 Schlichtungsanträge bearbeiten und damit rund zehn Prozent mehr Beschwerden als im Vorjah ...

Unzufrieden mit dem Versicherungsvermittler? Die neue Versicherungsvermittlungsverordnung will Vermittler zur Streitschlichtung zwingen (Symbolbild).

01.12.2017

IDD-Umsetzung - AfW kritisiert angedachte Pflicht zur Streitschlichtung

Der Gesetzentwurf zur neuen Versicherungsvermittlungsverordnung (VersVermV) stößt beim Bundesverband Finanzdienstleistung (AfW) auf Kritik. Darin vorgesehen ist eine verpflichtende Teilnahme an einem ...

Richtig abgerechnet? Der PKV-Ombudsmann verzeichnet wieder mehr Kundenbeschwerden (Symbolbild).

31.07.2017

Private Krankenversicherung - Ombudsmann verzeichnet mehr Beschwerden

Die Zahl der Beschwerden bei PKV-Ombudsmann Heinz Lanfermann ist 2016 leicht angestiegen: Genau 6.084 Eingaben unzufriedener Verbraucher erreichten die Schlichtungsstelle der privaten Krankenversiche ...

Nie zuvor verzeichnete der Versicherungs-Ombudsmann mehr Beschwerden (Symbolbild).

23.05.2017

Ombudsmann für Versicherungen verzeichnet Beschwerderekord

Der Ombudsmann der Versicherungen hat seinen Jahresbericht vorgestellt. Und die Schlichtungsstelle verzeichnet einen Beschwerderekord: Im Berichtsjahr sind 14.659 zulässige Beschwerden eingegangen, 6 ...

Trouble Ahead: Die Zahl der BaFin-Beschwerden über private Krankenversicherer ist im letzten Jahr gestiegen (Symbolbild).

15.05.2017

BaFin: Axa, LKH und Hallesche mit höchsten Beschwerdequoten in der privaten Krankenversicherung

Die Axa hatte im Jahr 2016 die höchste Beschwerdequote aller privaten Krankenversicherer bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin). Auf Platz zwei und drei der Krankenversichere ...

06.04.2017

PKV - Ombudsmann-Beschwerden viermal höher als bei der Aufsicht BaFin

Unzufriedene Privatversicherte beschweren sich weitaus öfter bei dem Ombudsmann der privaten Krankenversicherer als bei der Versicherungsaufsicht BaFin. Dies geht aus einer Statistik der Aufsicht her ...

Wer ist schuld? Der PKV-Ombudsmann verzeichnete 2016 wieder mehr Beschwerden (Symbolbild).

14.03.2017

PKV-Ombudsmann verzeichnet wieder mehr Schlichtungsanfragen

Wenn Versicherte Ärger mit ihrer privaten Krankenversicherung haben, ist PKV-Ombudsmann Heinz Lanfermann eine erste Anlaufstelle. Die Schlichtungsstelle der privaten Krankenversicherung prüft die Ans ...

Bei Problemen mit dem Versicherer können sich Verbraucher an die BaFin oder den Versicherungsombudsmann wenden.

22.12.2016

BaFin bearbeitete 6.110 Beschwerden über Versicherungen

In den ersten drei Quartalen des Jahres 2016 bearbeitete die deutsche Finanzaufsichtsbehörde BaFin 6.110 Beschwerden über Versicherungen. Häufigster Streitgegenstand war die Lebensversicherung.

Der Versicherungsombudsmann schlichtet, wenn Kunden Ärger mit ihrem Versicherer haben (Symbolbild).

25.11.2016

Ombudsmann für Versicherungen - 40 Prozent aller Verbraucherbeschwerden erfolgreich

Haben Verbraucher Ärger mit ihrer Versicherung, können sie den Ombudsmann der Versicherungen anrufen. Das ist eine Schlichtungsstelle der Versicherungswirtschaft, die versucht, zwischen beiden Streit ...

2016 liegen erst 39 Beschwerden von Verbrauchern über ihre Fondsanlage vor.

14.07.2016

Ombudstelle - Weniger Beschwerden über Investmentfonds-Vermittler

Die Zahl der Verbraucherbeschwerden bei der Ombudsstelle für Investmentfonds nimmt weiter ab. So gab es im zweiten Quartal 2016 lediglich zwölf Beschwerden. Insgesamt liegen in diesem Jahr erst 39 Be ...

30.03.2016

Makler wollen sich kein Compliance-Korsett aufzwingen lassen

Maklerversicherer tun sich im Allgemeinen schwer damit, dem GDV-Kodex beizutreten. Immerhin schließt dieser Angestellte im Versicherungsaußendienst ebenso ein wie Versicherungsvertreter und -makler. ...

Der PKV-Ombudsmann brauchte fünf Monate für eine Reaktion.

24.08.2015

Wenn der PKV-Ombudsmann fünf Monate lang nicht klingelt

Eigentlich soll das von der Versicherungswirtschaft eingerichtete Ombudsmann-System Probleme zwischen Versicherern und Versicherten außergerichtlich und damit schneller lösen helfen. Im Falle des PKV ...

Seit 1975 Sinnbild fürs Bausparen: Der Bausparbuchs von Schwäbisch Hall.

07.05.2015

Schwäbisch Hall wirft 50.000 Altkunden aus hochverzinsten Bausparverträgen

Die Schwäbisch Hall hat angekündigt, rund 50.000 Kunden mit hochverzinsten Altverträge zu kündigen. Damit folgt der Branchenführer dem Vorbild zahlreicher anderer Bausparkassen. Ob die Vertragskündig ...

Bis Ende 2014 sind knapp 130.000 Kundenbeschwerden wegen unzulässig erhobene Kreditgebühren eingegangen.

29.01.2015

Kreditgebühren: 130.000 Kundenbeschwerden wegen unzulässiger Bearbeitungsgebühren

Kreditgebühren - Knapp 130.000 Kundenbeschwerden sind bis zum Jahresende wegen unzulässig erhobene Kreditbearbeitungsgebühren eingegangen. Grund dafür ist ein Urteil des Bundesgerichtshofs (BGH). Ber ...

Professor Dr. Günter Hirsch verzeichnete 2013 weniger Vermittlerbeschwerden.

22.01.2015

Versicherung - Zahl der Vermittlerbeschwerden 2013 auf Tiefststand

Der Ombudsmann der Versicherungen verzeichnete 2013 die niedrigste Zahl an Vermittlerbeschwerden seit Erfassung der Datenerhebung. Ganze 363 Beschwerden hätten ihn erreicht, berichtet Professor Dr. G ...

Bei Streitigkeiten zwischen Endkunde und Versicherung kann der Ombudsmann als außergerichtliche Streitstelle eingeschaltet werden.

21.05.2014

Ombudsmann - Zahl der Beschwerden steigt

Die Zahl der Beschwerden ist im Vergleich zum Vorjahr um 8,6 Prozent gestiegen. Insgesamt erreichten den Ombudsmann für Versicherungen 18.740 Beschwerden.

Junge Familien im Visier: In Bochum häufen sich derzeit Fälle, in denen Versicherungsvermittler sich als Mitarbeiter der Stadt Bochum ausgeben, um die \"Versicherungsunterlagen zu überprüfen\".

22.01.2014

Versicherungsmakler missbrauchen Begrüßungsdienst für junge Eltern

Seit einigen Wochen berichten junge Eltern in Bochum von einem eigenartigen Auftreten von Versicherungsmaklern in ihrer Stadt. Die Versicherungsmakler geben sich als Mitarbeiter der Stadt aus und wol ...

FDP-Politiker Heinz Lanfermann wird PKV-Ombudsmann

07.12.2013

FDP-Politiker Lanfermann wird PKV-Ombudsmann

Zum neuen Ombudsmann für die Private Kranken- und Pflegeversicherung wurde mit Wirkung zum 1. Janurar 2014 der 63-jährige Rechtsanwalt Heinz Lanfermannm berufen. Damit löst Lanfermann den jetzigen PK ...

Die Aktenberge für Prozesse gegen Versicherer halten sich in Grenzen. Der GDV attestiert der Branche eine hohe Kundenzufriedenheit und schnelle Leistungserbringung.

05.07.2013

GDV - Geringes Prozessaufkommen in der Branche

Eine hohe Zufriedenheit der Kunden und eine schnelle Leistungserbringung – dieses Zeugnis stellt der Gesamtverband der Deutschen Versicherungswirtschaft (GDV) der Versicherungsbranche aus. Erhoben wu ...

31.05.2013

Viele Beschwerden bei Ombudsmann durch BGH-Urteil zu Rückkaufswerten

Das Urteil des Bundesgerichtshofes (BGH) zu Rückkaufswerten in Lebensversicherungsverträgen führte 2012 zu zahlreichen Beschwerden beim Versicherungsombudsmann. Der Ombudsmann erhielt insgesamt 3.818 ...