Verbraucherschutz (8)

Bereit, für Beratungsqualität zu zahlen? Viele Versicherungskunden wissen, dass Beratung kostet.

12.02.2015

Versicherung - Mehrheit der Verbraucher über Provisionen im Bilde

Versicherung: Rund 60 Prozent der Verbraucher ist bewusst, dass in Versicherungsprämien die Vergütung eines Vermittlers enthalten ist. Rund 43 Prozent der Verbraucher können die Kosten einer Versiche ...

Hermann-Josef Tenhagen war 15 Jahre Chefredakteur für das Stiftung Warentest-Magazin Finanztest. Nun ist er zu dem Online-Magazin Finanztip gewechselt.

04.02.2015

Hermann-Josef Tenhagen: "Wir sind keine Vermittler"

Hermann-Josef Tenhagen, einer der bekanntesten deutschen Verbraucherschützer, hat ein neues Betätigungsfeld: Seit seinem Weggang von Finanztest ist er Chefredakteur des gemeinnützigen Online-Verbrauc ...

Nur Sparen, nicht Bauen? Viele Bundesbürger nutzen ihren Bausparvertrag nur zum Sparen.

22.01.2015

Bausparkassen kündigen Bausparverträge

Seit 2013 haben Medienberichten zufolge die deutschen Bausparkassen über 40.000 zuteilungsreife Bausparverträge gekündigt. Der Grund liegt in den hohen Zinsen, die sie an die Bausparer bezahlen müsse ...

Wer längere Zeit im Job ausfällt, muss sich auf seine Krankentagegeldversicherung verlassen können.

16.01.2015

Krankentagegeldversicherung: Herabsetzungsklausel benachteiligt Versicherungsnehmer

Krankentagegeldversicherung: Sinkt das Nettoeinkommen eines Versicherungskunden, darf die Versicherung das Krankentagegeld nicht einseitig herabsetzen. Eine entsprechende Herabsetzungsklausel zu Last ...

Wer bei fluege.de eine Reise bucht, sollte auf versteckte Kosten achten.

15.01.2015

fluege.de im Clinch mit Verbraucherzentralen

Wer bei dem Onlineportal fluege.de eine Reise buchen will, erlebt bei Abschluss des Zahlvorgangs mitunter eine böse Überraschung: Der Betrag ist höher als ursprünglich angegeben. Werden dem Kunden un ...

Guck mal, wer da klingelt: Gauner geben sich derzeit als PKV-Mitarbeiter aus und versuchen, an Kundendaten zu kommen.

14.01.2015

PKV-Verband warnt vor betrügerischen Werbeanrufen

Der Verband der Privaten Krankenversicherung (PKV) warnt derzeit vor betrügerischen Werbeanrufen. Die Anrufer geben sich dabei als Mitarbeiter der PKV aus und wollen personenbezogene Daten erschleich ...

Weihnachtsgeschenke sollen Freude bereiten - Was aber, wenn das Geschenk kaputt ist? Um ihre Rechte geltend zu machen, sollten die Verbraucher den Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung kennen!

22.12.2014

Defekte Weihnachtsgeschenke umtauschen: Kunden sollten ihre Rechte kennen!

Weihnachtsgeschenke: Funktioniert die teure Kamera oder der Laptop, die man zu Weihnachten geschenkt bekam, schon nach wenigen Wochen nicht mehr? Dieses Szenario passiert leider immer wieder. Doch we ...

Wie stark kann die Finanzberatung normiert werden? Eine DIN-Norm für die Finanzanalyse soll mehr Verbrauchersicherheit schaffen.

20.11.2014

DIN-Norm für die Finanzberatung: Vertrauen durch Standardisierung?

Finanzberatung: Die DEFINO GmbH will gemeinsam mit Vertretern aus Wirtschaft, Wissenschaft und Verbraucherschutz eine DIN-Norm für die Finanzberatung schaffen. Ziel ist eine Standardisierung der priv ...

Daumen hoch: Versicherungsvertreter begrüßen den neuen Kodex des GDV.

12.11.2014

GDV-Verhaltenskodex findet bei Ausschließlichkeit großen Anklang

Versicherung: Mit einem verschärften Ehrenkodex will der Dachverband der Versicherer GDV das Image der Branche aufwerten. Bei der Ausschließlichkeit findet die Initiative großen Anklang – immerhin 84 ...

»Soll die Lebensversicherung Zukunft haben, dann kann das nur durch Vertrauen sowohl in die Sicherheit der Anlage als auch in die ausgebenden Unternehmen geschehen«, meint Sascha Däsler von der PPI AG.

12.11.2014

Lebensversicherung: So verändert das LVRG den Versicherungsmarkt

LVRG - Deutschen Versicherungsmaklern stehen harte Zeiten bevor: Das Lebensversicherungsreformgesetz (LVRG) drückt auf die Abschlussprovisionen und stellt ein ohnehin bereits stark strapaziertes Vers ...

Ein Wachsoldat in traditioneller Uniform (Symbolfoto). Zukünftig sollen die Verbraucherzentralen als Finanzmarktwächter tätig werden.

21.10.2014

Verbraucherzentralen sollen Finanzmarkt überwachen

Der Verbraucherschutz soll zukünftig mehr Marktwächterfunktionen erhalten. Angedacht ist, dass die Verbraucherzentralen ein Frühwarnsystem für Finanzprodukte etablieren. Die benötigten Mittel in Höhe ...

Weniger Maklervergütung, aber der Kunde profitiert nicht? Eine Generali-Pflegerente sorgt für Kritik.

29.09.2014

Generali kürzt Provision - der Kunde profitiert nicht?

Die Generali kürzt ihre Provisionen in einem Pflegeversicherungs-Tarif, ohne die Ersparnisse an den Kunden weiterzugeben. Dieses Vorgehen der Generali provoziert die Frage, ob das Lebensversicherungs ...

Unternehmenszentrale der Ergo in Düsseldorf. Die enge Zusammenarbeit der Ergo mit dem Bund der Steuerzahler sorgt derzeit für Kritik.

19.09.2014

Ergo: Wenn der Bund der Steuerzahler eine Versicherungsvermittlerin schickt

Ergo: Ein Unternehmer wollte mit einem Beauftragten des Bundes der Steuerzahler e.V. sprechen, mit dem er per Telefon einen Termin vereinbart hatte. Doch stattdessen stand eine Versicherungsvermittle ...

Und was lernst du so? Die Weiterbildungs-Initiative Gut Beraten sorgt wegen ihrer Nähe zu Produktgebern erneut für Diskussionen.

17.09.2014

Gut beraten? Weiterbildungsinitiative erneut in der Kritik

Gut beraten? Wieviel Produktwerbung ist bei einer Weiterbildungsinitiative erlaubt? Diese Frage muss sich erneut die Initiative „Gut beraten“ stellen, die unter anderem vom Gesamtverband der Versiche ...

Die DVAG erlitt eine Niederlage im Rechtsstreit um den Fonds Allianz Flexi Immo C

04.09.2014

DVAG wegen Falschberatung zu Allianz Flexi Immo Fonds C zu Schadensersatz verurteilt

Die DVAG hat eine Niederlage vor dem Landgericht Frankfurt hinnehmen müssen. Weil ein Anlageberater der DVAG im Beratungsgespräch nicht über Risiken des exklusiv vertriebenen Immobiliendachfonds Alli ...

Honorar oder Provision? Die Vergütung von Versicherungsvermittlern sorgt aktuell für Debatten.

27.08.2014

Provisionen bei der Honorarberatung sollen die Ausnahme sein

Honorarberatung: Wer als Honorarberater zugelassen ist und mit seiner Unabhängigkeit wirbt, müsse grundsätzlich frei von Provisionsinteressen sein. Ausnahmen dürften keine Fehlanreize setzen. „Wir we ...

Sind Kamera und PC beim Kauf schon kaputt, kann der Kunde von seinem Gewährleistungsrecht Gebrauch machen.

11.08.2014

Garantie und Gewährleistung - zwei Begriffe, die oft verwechselt werden

Ein kaputtes oder fehlerhaftes Produkt gekauft? Für diesen Fall gibt es im Verbraucherrecht die Gewährleistung und Garantie! Doch beide Begriffe werden von Kunden oft verwechselt. Versicherungsbote s ...

Andre Klotz, Geschäftsführer von VFV GmbH - der Sachpool, sprach mit Versicherungsbote.

25.07.2014

Was nützen dem Makler hohe Provisionen, wenn er dafür 60 Monate haften muss?

Mit der VFV GmbH – der Sachpool hat Versicherungsbote jüngst einen Maklerpool als Unterstützer für den Ehrenkodex des ehrbaren Versicherungsmaklers gewinnen können, der derzeit über 1.500 Vertriebspa ...

LVRG und Provisionsoffenlegung: Versicherungsbote hat Vermittler befragt, wie sie eine Gesetzgebung zur Offenlegung von Provisionen einschätzen. Sie glauben, dass Kunden durch solche Informationen Verträge aus Missgunst gegenüber dem Vermittler gar nicht erst unterschreiben würden.

24.07.2014

LVRG: Vermittler fürchten durch Provisionsoffenlegung Nachteile beim Kunden

Das Lebensversicherungsreformgesetz (LVRG) wurde Anfang Juli im Bundestag verabschiedet. Größte Sorge der Vermittler war dabei, dass sich im Zuge der Gesetzgebung auch eine Änderung im Versicherungsv ...

Die Verbraucherzentrale Hamburg mahnte Barmenia im Sinne des Gesetzes gegen unlauteren Wettbewerb ab und erwirkte die Unterzeichnung einer Unterlassungserklärung.

22.07.2014

Barmenia Pflegeversicherung und Sterbegeld frei Haus: Außendienst abgemahnt

Eine Außendienstmitarbeiterin der Barmenia wurde von der Verbraucherzentrale Hamburg wegen unlauteren Wettbewerbs abgemahnt. Per Post habe die Vermittlerin für eine Pflege- und Sterbegeldversicherung ...

Wer eine Lebensversicherung nach dem alten Policenmodell abgeschlossen hat, kann nicht alle Beiträge zurückfordern, hat nun der BGH entschieden.

17.07.2014

BGH - Lebensversicherungen nach Policenmodell bleiben gültig

Bundesgerichtshof: Kunden, die ihre alten Lebensversicherung zwischen 1994 und 2007 nach dem sogenannten Policenmodell abgeschlossen haben, können nicht Jahre nach dem Vertragsschluss ihre eingezahlt ...

Das aktuelle Gesetzgebungsverfahren zum LVRG erregt die Gemüter.

02.07.2014

Keine Provisionsoffenlegung bei Lebensversicherungen - BdV reagiert verärgert

Lebensversicherungsreformgesetz: Ist die ursprünglich geplante Pflicht zur Provisionsoffenlegung vom Tisch? Nach Ansicht des Bundes der Versicherten (BDV) hat die Große Koalition heimlich Änderungen ...

01.07.2014

LVRG droht Versicherer zu überlasten

Das Lebensversicherungsreformgesetz (LVRG) droht die IT-Abteilungen der Versicherer zu überlasten, so eine Markteinschätzung des Software- und Beratungshauses PPI AG.

Geldsegen oder Totalverlust? Die Bundesregierung will die Bankkunden besser vor einer Falschberatung schützen.

25.06.2014

Bundesregierung will strengere Protokollpflichten für Anlageberatung

Die Bundesregierung will Geldanleger besser vor einer Falschberatung bei Banken und Anlageberatern schützen, nachdem eine Studie Mängel bei der Bankberatung offenbarte. Diskutiert wird aktuell eine S ...

Ampeln können die Aufmerksamkeit auf bestimmte Produktmerkmale lenken und so auch über Gefahren hinwegtäuschen.

24.06.2014

Ampel-Kennzeichnung für Finanzprodukte kann falsche Sicherheit vortäuschen

Wird Produktinformationen für Geldanlagen eine Ampel hinzugefügt, achten Verbraucher weniger auf die Unsicherheiten bei Ertrag. Das zeigt eine Studie, die erstmals aufzeigte, dass ein Ampel-System Ve ...

Die Kanzlei Michaelis erklärt, wie sich das neue Widerrufsrecht auf Versicherungsmakler auswirken kann.

20.06.2014

Neues Widerrufsrecht - Kanzlei Michaelis zu den Folgen für Versicherungsmakler

Zwar findet das neue Widerrufsrecht keine Anwendung auf Verträge, die auf die Vermittlung von Versicherungen gerichtet sind - diese Verträge fallen weiterhin unter das Versicherungsvertragsgesetz (VV ...

Bearbeitungsgebühren für Verbraucherkredite können zurückgefordert werden.

19.06.2014

Unzulässig: Bearbeitungsentgelt für Verbraucherkredite

Bearbeitungsgebühren für Verbraucherkredite sind unzulässig. Bestimmte Klauseln in Kreditverträgen hierzu sind unwirksam - so hat der Bundesgerichtshof entschieden (Az. XI ZR 405/12 und XI ZR 170/13) ...

Verbraucher, die sich billige Versicherungen im Internet suchen, sind oft auf dem Holzweg, findet Freddy Morgengrauen.

12.06.2014

Völlig falsch versichert, aber Geiz ist geil. Was Verbraucher von Unwettern lernen können

Jüngste Unwetter rächen die „Geiz ist geil“-Mentalität etlicher Verbraucher, die nun feststellen, dass der entstandene Schaden nicht oder nur unzureichend versichert ist. Daran sind nicht etwa Versic ...

Eine Reiserücktrittsversicherung muss die Kosten erstatten, wenn der Reisende online eincheckte, aber dann die Reise nicht antreten kann.

05.06.2014

Reiserücktrittsversicherung muss auch nach Online-Check-In noch zahlen

Der Schutz einer Reiserücktrittsversicherung endet nicht beim Online-Check-In, wie das Amtsgericht München in einem aktuellen Urteil betont. Demnach hat der Versicherte auch dann Anspruch auf Erstatt ...

Im Juni 2013 hatte ein Hochwasser weite Teile in Ost- und Süddeutschland überschwemmt. Anlass, eine Elementarschaden-Pflichtversicherung für Hausbesitzer einzuführen?

04.06.2014

Hochwasser 2013 - Neue Debatte über Pflichtversicherung gegen Naturkatastrophen

Ein Jahr nach dem Hochwasser in Ost- und Süddeutschland ist der Streit über eine Pflichtversicherung gegen Elementarschäden neu entbrannt. Das Bundesumweltministerium plädiert dafür, dass Hausbesitze ...