Schadenbearbeitung

Was hält die Zukunft für die Versicherungsbranche bereit? Der Hamburg Insurance Innovation Day wagte Ausblicke.

01.09.2023

„Die Technik wird gebraucht und es wird Menschen geben, die sie benutzen“

Der 4. Hamburg Insurance Innovation Day blickt in die Zukunft, die bereits begonnen hat. Oliver Bruns (Netfonds) war dabei und schildert seine Eindrücke für Versicherungsbote.

10.11.2022

Schadensabwicklung geht auch kundenfreundlich

Die Kundenloyalität nimmt in nahezu allen Branchen ab, so auch bei Versicherungsunternehmen. Sie müssen Maßnahmen treffen, um die Kundenzufriedenheit und damit auch die -bindung zu stärken. Ein wicht ...

Versicherungs-Start-ups sehen sich selbst gern als Schnellboote. Doch noch fahren sie den etablierten Versicherern hinterher bzw. sind auf Kooperationen angewiesen (Symbolbild).

30.05.2022

Digitale Schadenregulierung: „Disruption durch die Schnellbootflotte ist bisher ausgeblieben“

Mit „Schnellbooten“ wollte die tankergleiche Versicherungswirtschaft zu neuen Ufern in der digitalen Welt aufbrechen. Doch die große Disruption ist ausgeblieben, konstatiert Horst Nussbaumer (Zurich ...

(Fast) nichts geht ohne Papier: Viele Kundinnen und Kunden von Versicherern müssen noch schriftlich ihre Schäden einreichen (Symbolbild).

06.05.2020

Schadenbearbeitung der Versicherer: Fast keiner kommt ohne Papier aus

Versichern heißt in Deutschland noch immer: auf Papier vertrauen. Im Schadensfall können nur sechs Prozent der Kundinnen und Kunden auf rein digitalem Weg zu ihrem Geld kommen, so zeigt eine aktuelle ...

Augmented Reality kommt vermehrt auch bei Versicherern zum Einsatz (Symbolbild)

12.02.2020

Augmented Reality - auch für Versicherer ein Thema

Mit dem Hype um Pokemon Go ist auch das Thema Augmented Reality ein wenig aus den Schlagzeilen verschwunden. Warum man das Thema nicht abschreiben sollte und weshalb es auch für die Versicherungsbran ...

Auch beim Abwickeln von Schäden spielen Künstliche Intelligenz und Digitaltechniken zunehmend eine Rolle (Symbolbild).

21.10.2019

mailo: "Volldigitale Schadenabwicklung wird möglich sein!"

Der Kölner Versicherer mailo will mit digitalen Policen Gewerbetreibende ansprechen. Im ersten Teil des Interviews stellte Stephan Best, Leiter Vertrieb und Marketing bei mailo, das Unternehmen und d ...

14.05.2019

Zurich-Tochter startet "Echtzeit-Status" bei Schadenbearbeitung

Der Direktversicherer DA Direkt will die Schadenbearbeitung kundenfreundlicher gestalten. Künftig möchte die Zurich-Tochter den Bearbeitungsstand von Schadenmeldungen per Kurznachrichten an ihre Kund ...

Der Maschsee bei Hannover (Symbolbild). Bald werden 150 Mitarbeiter an die Ostseeküste nach Rostock wechseln müssen, wenn sie ihren Job nicht verlieren wollen.

02.01.2019

Talanx "streicht" 320 Arbeitsplätze

Schlechte Nachrichten für Mitarbeiter der Talanx: Der Konzern will im Privatkunden-Geschäft 320 Stellen streichen. Ganz ohne Job stehen die Mitarbeiter aber nicht da: ein Teil der Beschäftigten kann ...

12.09.2018

Zurich will per Onlineshop die Schadenbearbeitung abrunden

Die Zurich Versicherung setzt bei der Regulierung von Schäden auf ein neues Online-Schadenportal. Dort sollen Kunden die Entschädigungsleistungen für ihre Sach- oder Haftpflichtschäden gleich in Ersa ...

08.05.2018

Gothaer will Schadentracker wie bei DHL, UPS & Co. etablieren

Die Gothaer will den Bearbeitungsstand der Schadenabwicklung künftig digital abbilden. Dies sei allerdings vorerst auf die Kfz-Sparte beschränkt.

03.05.2018

Gothaer stellt sich in der Schadenbearbeitung neu auf

Die Gothaer Allgemeine AG richtet sich im Bereich Schaden neu aus. Dazu sollen ab 1. August 2018 alle bundesweiten Schadenabteilungen vereint werden.

02.05.2018

Zurich will Schadenbearbeitung via Video-Telefonie beschleunigen

Die Zurich Gruppe setzt Video-Telefonie bei der Bearbeitung von Schäden ein. Dadurch solle die durchschnittliche Zeit für die Bearbeitung von Schadensfällen deutlich verkürzt werden.

Opfer der Digitalisierung: Die Allianz will hunderte Stellen abbauen (Symbolbild)

23.06.2017

Allianz will hunderte Vollzeitstellen streichen

Die Allianz Deutschland will laut einem Medienbericht hunderte Vollzeitstellen streichen und begründet den Jobabbau mit der Digitalisierung. Mehr als 570 Stellen hat der Versicherer bereits über Alte ...

Die HDI startet eine eigene Schaden-App.

07.04.2016

HDI hilft - via App zur Schadenregulierung

Die HDI Versicherung AG will die Schadenregulierung für Kunden und Anspruchsteller erleichtern. Dazu hat der Versicherer eine personalisierte App gestartet. Mit "HDI hilft" sollen Informationen zum S ...

Die Digitalisierung in der Versicherungsbranche ist nicht aufzuhalten. Unternehmen sollten sie als Chance begreifen.

28.10.2014

Digitalisierung: Die Hausaufgaben müssen erledigt sein

Versicherung: Sie ist eines brennendsten Themen in der Versicherungsbranche: die Digitalisierung. Stellt sie eher eine Chance oder ein Risiko dar? Welche Facetten umfasst sie? Sind die Unternehmen au ...

Schadenbearbeitung: Der Kunde erwartet mehr - und droht zum Störfaktor zu werden?

18.09.2014

Schadenbearbeitung im Wandel - vom Claims Handling zur Prozessorientierung

Die Schadenbearbeitung der Versicherer wandelt sich derzeit radikal - weg vom technischen Claims Handling hin zur Prozessorientierung. Dr. Peter Albrecht, promovierter Jurist und gesamtverantwortlich ...