Beschwerde

22.04.2025

Versicherungsombudsfrau sieht auch Service-Mängel bei Versicherern

Die Schlichtungsstelle für Versicherungen verzeichnete 2024 einen neuen Rekord. Ombudsfrau Sibylle Kessal-Wulf sieht darin kein Krisensignal, sondern auch einen Erfolg wachsender Bekanntheit. Doch ne ...

16.04.2025

Beschwerden über Versicherungen steigen auf Rekordhoch

Die Zahl der Beschwerden beim Versicherungsombudsmann ist im Jahr 2024 deutlich um 18,6 Prozent gestiegen. Insgesamt habe die Schlichtungsstelle der Versicherungswirtschaft 15.659 zulässige Beschwerd ...

22.01.2025

Wo die Beschwerden über Versicherungen steigen

Die Zahl der Beschwerden beim Versicherungsombudsmann e.V. ist im Jahr 2024 deutlich gestiegen. Insgesamt habe die Schlichtungsstelle der Versicherungswirtschaft 21.548 Beschwerden erhalten. Im Jahr ...

09.01.2025

Zahl der Beschwerden über Versicherungen steigt stark an

Die Zahl der Beschwerden beim Versicherungsombudsmann ist im Jahr 2024 erneut gestiegen. Insgesamt hat die Schlichtungsstelle der Versicherungswirtschaft 21.548 Beschwerden erhalten.

Kein Grund zur Freude: Auch 2023 hatten Versicherte Anlass, sich über ihren Lebensversicherer bei der BaFin zu beschweren (Symbolbild).

04.06.2024

Lebensversicherung: Proxalto hat mehr als jede dritte BaFin-Beschwerde

Die deutschen Run-off-Versicherer verzeichnen die meisten Beschwerden von Versicherten bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin). Mit einer Beschwerdequote von 23,02 Beschwerden ...

17.05.2024

Beschwerden über Versicherungen steigen; Vermittler kaum beteiligt

Die Zahl der Beschwerden beim Versicherungsombudsmann ist im Jahr 2023 wieder gestiegen. Insgesamt habe die Schlichtungsstelle der Versicherungswirtschaft 13.205 zulässige Beschwerden erhalten. Dageg ...

26.01.2024

Versicherungsombudsmann meldet weniger Beschwerden über Versicherungsvermittler

Die Zahl der Beschwerden beim Versicherungsombudsmann ist im Jahr 2023 wieder gestiegen. Insgesamt habe die Schlichtungsstelle der Versicherungswirtschaft 13.973 zulässige Beschwerden erhalten. Derwe ...

17.05.2023

Beschwerden über Versicherungsvermittler sinken deutlich

Die Zahl der Beschwerden beim Versicherungsombudsmann ist im Jahr 2022 deutlich gesunken. Insgesamt habe die Schlichtungsstelle der Versicherungswirtschaft 11.898 zulässige Beschwerden erhalten. Auch ...

20.05.2022

Verdopplung bei Beschwerden über Versicherungsvermittler

Die Zahl der Beschwerden beim Versicherungsombudsmann ist im Jahr 2021 gestiegen. Insgesamt habe die Schlichtungsstelle der Versicherungswirtschaft 14.106 zulässige Beschwerden erhalten. Der Anteil d ...

Welche privaten Krankenversicherer auf 'Trustpilot' gut bewertet werden und welche nicht.

11.02.2022

PKV: Wie Krankenversicherer bewertet werden

Mit welchem Privaten Krankenversicherer sind die Versicherten besonders zufrieden, wollte die Kanzlei rightmart wissen und wertete Daten der Bewertungsplattform ‚Trustpilot‘ aus. Welche Versicherer d ...

21.05.2021

Versicherungsombudsmann meldet wenige Beschwerden über Versicherungsvermittler

Die Zahl der Beschwerden beim Versicherungsombudsmann ist im Jahr 2020 leicht gestiegen. Insgesamt habe die Schlichtungsstelle der Versicherungswirtschaft 13.235 zulässige Beschwerden erhalten. Der A ...

02.02.2021

Versicherungsombudsmann: Nur wenig Beschwerden über Versicherungsvermittler

Die Zahl der Beschwerden beim Versicherungsombudsmann ist im Jahr 2020 wieder gesunken. Insgesamt habe die Schlichtungsstelle der Versicherungswirtschaft 13.248 zulässige Beschwerden erhalten. Der An ...

06.05.2020

Versicherungsombudsmann: Kaum Beschwerden über Versicherungsvermittler

Die Zahl der Beschwerden beim Versicherungsombudsmann ist im Jahr 2019 wieder gesunken. Insgesamt habe die Schlichtungsstelle der Versicherungswirtschaft 13.006 zulässige Beschwerden erhalten. Der An ...

26.08.2019

Versicherungsombudsmann: Zahl der Beschwerden sinkt auf den niedrigsten Stand seit fünf Jahren

Die Zahl der Beschwerden beim Versicherungsombudsmann ist auch im ersten Halbjahr 2019 weiter rückläufig. Insgesamt habe die Schlichtungsstelle der Versicherungswirtschaft 9.221 Beschwerden erhalten.

22.05.2019

Versicherungsombudsmann bekommt weniger Beschwerden

Die Zahl der Beschwerden beim Versicherungsombudsmann ist im Jahr 2018 wieder gesunken. Insgesamt habe die Schlichtungsstelle der Versicherungswirtschaft 14.147 zulässige Beschwerden erhalten.

Nur nicht ärgern: Wer Zoff mit seiner Versicherung hat, kann sich zunächst an den Ombudsmann der Versicherungen wenden, eine kostenlose Schlichtungsstelle (Symbolbild).

29.05.2018

Versicherungsombudsmann meldet für 2017 einen Beschwerderekord

Versicherungsombudsmann Günter Hirsch verzeichnete 2017 so viel Beschwerden von Verbrauchern wie nie zuvor. 14.910 zulässige Eingaben erreichten demnach die Schlichtungsstelle der Versicherungswirtsc ...

Weniger Stunk vom Kunden: Die Zahl der Verbraucherbeschwerden über ihren Versicherer waren bei der BaFin im letzten Jahr leicht rückläufig (Symbolbild).

28.12.2017

BaFin erhielt weniger Beschwerden über Versicherer

Die Zahl der Menschen, die sich bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) über ihre Versicherung beschwert haben, war in den ersten drei Quartalen 2017 leicht rückläufig. Insges ...

Wenig Grund zur Beschwerde: Die BaFin-Beschwerden über Unfallversicherer sind sehr niedrig.

22.05.2017

Unfallversicherung - BaFin verzeichnet wenig Beschwerden

Kaum Beschwerden über Unfallversicherer verzeichnete die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) im Jahr 2016: Lediglich 240mal wendeten sich unzufriedene Kunden an die Aufsichtsbehör ...

Trouble Ahead: Die Zahl der BaFin-Beschwerden über private Krankenversicherer ist im letzten Jahr gestiegen (Symbolbild).

15.05.2017

BaFin: Axa, LKH und Hallesche mit höchsten Beschwerdequoten in der privaten Krankenversicherung

Die Axa hatte im Jahr 2016 die höchste Beschwerdequote aller privaten Krankenversicherer bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin). Auf Platz zwei und drei der Krankenversichere ...

Bei Problemen mit dem Versicherer können sich Verbraucher an die BaFin oder den Versicherungsombudsmann wenden.

22.12.2016

BaFin bearbeitete 6.110 Beschwerden über Versicherungen

In den ersten drei Quartalen des Jahres 2016 bearbeitete die deutsche Finanzaufsichtsbehörde BaFin 6.110 Beschwerden über Versicherungen. Häufigster Streitgegenstand war die Lebensversicherung.

Der Versicherungsombudsmann schlichtet, wenn Kunden Ärger mit ihrem Versicherer haben (Symbolbild).

25.11.2016

Ombudsmann für Versicherungen - 40 Prozent aller Verbraucherbeschwerden erfolgreich

Haben Verbraucher Ärger mit ihrer Versicherung, können sie den Ombudsmann der Versicherungen anrufen. Das ist eine Schlichtungsstelle der Versicherungswirtschaft, die versucht, zwischen beiden Streit ...

2016 liegen erst 39 Beschwerden von Verbrauchern über ihre Fondsanlage vor.

14.07.2016

Ombudstelle - Weniger Beschwerden über Investmentfonds-Vermittler

Die Zahl der Verbraucherbeschwerden bei der Ombudsstelle für Investmentfonds nimmt weiter ab. So gab es im zweiten Quartal 2016 lediglich zwölf Beschwerden. Insgesamt liegen in diesem Jahr erst 39 Be ...

Prof. Dr. Günter Hirsch und Dr. Horst Hiort von der Ombudsstelle für Versicherungen (Archivbild)

24.05.2016

Ombudsmann - Schlichtungsstelle der Versicherungswirtschaft verzeichnet Beschwerderekord

Der Ombudsmann für Versicherungen, Prof. Dr. Günter Hirsch, hat am 24. Mai in Berlin seinen Jahresbericht für 2015 vorgestellt. Die Zahl der Beschwerden gegen die Branche ist auf die bislang höchste ...

Enttäuschte und wütende Verbraucher? Die Zahl der Beschwerden über Versicherer ging 2015 zurück (Symbolfoto).

17.05.2016

BaFin - Weniger Beschwerden über Versicherungen

Versicherungen mit unzufriedenen Kunden: im Vorjahr erreichten 7843 Beschwerden über Versicherungsunternehmen die BaFin. Insgesamt sind die Beschwerdezahlen rückläufig - 2014 wurden noch 11.139 Vorgä ...

Prof. Dr. Günther Hirsch, Ombudsmann der Versicherungen, und Ombudsmann-Geschäftsführer Dr. Horst Hiort (Archivbild).

21.01.2016

Versicherungsombudsmann verzeichnet Beschwerderekord

Der Versicherungsombudsmann hat erstmals Ergebnisse für das Geschäftsjahr 2015 bekanntgegeben: 20.827 Beschwerden gingen bei Prof. Dr. Günther Hirsch ein. Noch nie zuvor erreichten die Schlichtungsst ...

Sauer auf einen Finanzvermittler? Die BaFin hält für solche Fälle ein Beschwerderegister bereit (Symbolbild)

13.01.2016

BaFin-Register: Beschwerden lassen deutlich nach

Die Verbraucherbeschwerden bei der deutschen Finanzaufsichtsbehörde BaFin lassen nach. Mit der Einführung des Mitarbeiter- und Beschwerderegisters bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungen (Ba ...

Der PKV-Ombudsmann brauchte fünf Monate für eine Reaktion.

24.08.2015

Wenn der PKV-Ombudsmann fünf Monate lang nicht klingelt

Eigentlich soll das von der Versicherungswirtschaft eingerichtete Ombudsmann-System Probleme zwischen Versicherern und Versicherten außergerichtlich und damit schneller lösen helfen. Im Falle des PKV ...

Versicherungsunterlagen über eine Sterbevorsorgeversicherung wurden erst 21 Jahre später entdeckt.

01.06.2015

Sterbegeldversicherung - Versicherer zahlte nach 21 Jahren Todesfallleistung

Sterbegeldversicherung: Ein Versicherer zahlte eine Todesfallleistung noch nach 21 Jahren an Hinterbliebene aus. Entsprechende Unterlagen über die Absicherung hatte der Sohn des Verstorbenen erst seh ...

Insgesamt gingen bei der BaFin rund 9.000 Beschwerden ein, etwa 2.000 davon entfielen auf die Lebensversicherung.

21.05.2015

Lebensversicherung: Zurich und Allianz erhalten meiste Beschwerden

Allianz Leben und Zurich Deutscher Herold sind die Lebensversicherer, über die sich Verbraucher am häufigsten bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) beschweren. Das zeigt die ...

Mensch, ärgere dich nicht? Nur die Hälfte der Kunden ist mit dem Beschwerdemanagement der Versicherungen zufrieden.

06.02.2015

Versicherung - Nur die Hälfte der Kunden ist mit Beschwerdemanagement zufrieden

Versicherung: Versicherungsgesellschaften konnten 2014 rund die Hälfte (47 Prozent) der Beschwerden zufriedenstellend bearbeiten. Dies geht aus dem aktuellen „Kundenmonitor Assekuranz“ des Marktforsc ...