Schadenregulierung

03.03.2025

Vorschäden in der Neuwertversicherung: Was Makler wissen müssen

Sachversicherer berufen sich zunehmend auf Vorschäden, um Entschädigungsleistungen zu kürzen. Doch wann ist dieser Einwand berechtigt? Und wie können Versicherungsmakler ihre Kunden vor unerwarteten ...

24.01.2025

Kfz-Versicherung: Huk24 bittet Kunden bei nicht selbst verursachtem Schaden zur Kasse

Der SWR berichtet über einen Fall, in dem ein Versicherungsnehmer für einen nicht selbst verursachten Schaden zahlen soll. Grund dafür ist eine Regelung in dem Kfz-Versicherungsvertrag mit der Huk24.

10.01.2025

Element stellt Zahlungen für Schadenfälle ein

Die Insolvenz der Element Insurance AG bringt drastische Einschnitte für Versicherte mit sich. Schadenfallzahlungen werden ab sofort ausgesetzt. Wie es mit dem Versicherer weitergeht, entscheidet sic ...

Martin Tydecks ist Diplom-Wirtschaftsinformatiker und Geschäftsführer der kobaltblau Management Consultants GmbH. Er verfügt über langjährige Erfahrung in der Unternehmensberatung und war zuvor für renommierte Beratungshäuser wie Deloitte Consulting, Detecon und Kienbaum tätig.

25.03.2024

KI und Automatisierung revolutionieren die Schadenregulierung: mehr Zeit für Kundenbindung

Können Künstliche Intelligenz (KI) und Automatisierung die Schadenregulierung in der Sachversicherung auf ein neues Level heben? Der Diplom-Wirtschaftsinformatiker Martin Tydecks ist davon überzeugt, ...

Wie wird KI bereits jetzt in der Versicherungswirtschaft genutzt?
Das zeigen Armin Reinhardt und Jens Bläser (beide Deloitte) in ihrer Artikelserie „KI-Verfahren in der Versicherungswirtschaft“.

12.09.2023

KI-Verfahren in der Versicherungswirtschaft – Diese Anwendungsfelder gibt es

Künstliche Intelligenz (KI) ist längst in der Versicherungsbranche angekommen. Welche konkreten Anwendungsfälle es gibt, wie Effizienzgewinne durch KI-Verfahren erzielt werden und welche Risiken beac ...

Immer nah am Kunden: Wo Versicherer hinwollen, ist das Telefon längst.

31.05.2023

Kommunikation bei Schadenregulierung: Telefon bevorzugt

Für die Versicherungswirtschaft ist der Schadenfall der 'Moment der Wahrheit'. Doch wie lässt sich über Wahrheiten am besten reden? Aus Sicht von Versicherten lautet die Antwort: Am Telefon. Mobile A ...

32 Deutsche Wiedervereinigung und es bestehen immer noch Unterschiede zwischen Ost und West. Beispielsweise wird Vertriebsarbeit im Osten systematischer durchgeführt.

13.10.2022

Ostdeutschland: „Vertriebsarbeit erfolgt hier systematischer“

Wie zufrieden sind Kunden in Ost und West mit ihren Versicherungen, wollte MSR Consulting auf Basis der KUBUS-Studie herausfinden. Dabei wurden auch Unterschiede in der persönlichen Betreuung der Ver ...

Der Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) wirkt sich bei der Schadenregulierung positiv aus und bietet auch im Underwriting Einsparpotenzial für Versicherer (Symbolbild).

12.09.2022

KI im Underwriting: „Für Versicherer im Grunde alternativlos“

Risikobewertung von Versicherern braucht mehr Künstliche Intelligenz (KI), so eine Accenture-Studie. Versicherer würden ihr Einsparpotenzial beim Underwriting nicht ausschöpfen. Das beziffert die Stu ...

01.08.2022

Die Schadensakte als Herausforderung der Versicherungsbranche

Unternehmen müssen heutzutage Prozesse digitalisieren, um wettbewerbsfähig zu bleiben. In der Versicherungsbranche gelingt das mit Intelligent Document Processing (IDP). Ein Gastkommentar von Dr. Mat ...

Im Vorstand der Allianz wird das Ressort Schaden neu besetzt.

13.07.2022

Allianz besetzt das Ressort Schaden im Vorstand neu

Die Allianz Versicherungs-AG besetzt das Ressort Schaden im Vorstand neu. Bislang wurde diese Funktion von Jochen Haug ausgefüllt. Er wird eine neue Aufgabe im Allianz-Konzern übernehmen. Welche das ...

Ein Jahr nach der verheerenden Sturzflut im Ahrtal lässt das Interesse an Elementarschutz deutlich nach.

07.07.2022

Ein Jahr nach der Flut: Interesse an Elementarschutz lässt deutlich nach

Drei Viertel der versicherten Schäden wurde bereits von deutschen Versicherern reguliert. Doch das Interesse an Elementarschutz hat ein Jahr nach der Sturzflut deutlich nachgelassen, zeigen Auswertun ...

Flutkatastrophen wie 2021 im Ahrtal werden nach Einschätzung der Allianz häufiger in Deutschland auftreten.

04.07.2022

Allianz warnt vor weiteren Flutkatastrophen

Extremwetter-Ereignisse werden häufiger, warnt die Allianz. Wie sich der Versicherer auf Flutkatastrophen vorbereitet und weshalb der Wiederaufbau im Ahrtal nur schleppend voran geht.

Widerwillige Leistungspraxis der BU-Versicherer? Die Hannoversche will dieses Vorurteil auf eigene Weise widerlegen.

20.10.2021

Widerwillige Leistungspraxis der BU-Versicherer? „Wir wollen dieses Vorurteil widerlegen“

Wie verhalten sich Versicherer, wenn sie den Leistungsfall ablehnen? Die Berufsunfähigkeitsversicherung der Hannoverschen gibt eine ganz eigene Antwort auf diese Frage. Welche, und wie es dazu kam, v ...

Axa gründete in der Schweiz ein eigenes IT-Unternehmen. Was die Aufgabe dieser Ausgründung sein wird.

11.10.2021

Axa: InsurTech für digitale Schadenabwicklung gegründet

Im Bereich digitale Schadenabwicklung will Axa ‚neue Ansätze‘ verfolgen. Welche Schritte der Versicherer dafür bereits gegangen ist und welche noch fehlen.

Für Axa-Kunden, die keinen Elementarschutz vereinbart haben, legt der Versicherer einen Hilfsfonds auf.

28.07.2021

Axa: 10-Millionen-Euro-Hilfsfonds für Kunden ohne Elementarschutz

Für Opfer der Hochwasser-Katastrophe, die keinen Elementarschutz vereinbart haben, hat Axa einen Hilfsfonds in Höhe von 10 Millionen Euro aufgelegt. Wer aus diesem Hilfsfonds Leistungen beziehen soll ...

Fluten und Unwetter hinterlassen weltweit Zerstörungen. Im Bild sieht man ein Trümmerfeld nach dem Hurrikan Matthew (2016).

27.07.2021

Hochwasser: Allianz, R+V & Co. erhöhen Schadenprognosen

Die Unwetter-Katastrophe wird die Versicherungswirtschaft mehr kosten, als ursprünglich vorhergesagt. Der Gesamtverbandes der Deutschen Versicherungswirtschaft (GDV) erhöhte die Schadenschätzung. All ...

Typische Folge heftiger Unwetter: Umgestürzte Bäume, die parkende Fahrzeuge beschädigen.

28.06.2021

Allianz: Mehr als 25.000 Fahrzeuge durch Unwetter beschädigt

Die Unwetter-Lage der vergangenen Tage hat zu verheerenden Schäden geführt. In Deutschland sind vor allem Fahrzeugbesitzer im Süden betroffen. Bereits im Schadenjahr 2020 lagen Kfz-Schäden in Bayern ...

Eine Studie wollte die Transparenz von BU-Versicherern aufzeigen. Doch es regte sich heftiger Widerstand. Wer irrlichtert?

07.05.2021

BU-Studie zu Corona: Nebelflug oder Nebelkerze?

Wie wirkt sich Covid-19 auf die Berufsunfähigkeitsversicherung aus? Das Antrags- und Leistungsverhalten im Zusammenhang mit Corona war Gegenstand einer Erhebung. Zentrales Ergebnis: Es mangelt an Kla ...

26.06.2018

Generali testet 3D-Drucker in der Kfz-Schadenregulierung

Die Generali möchte 3D-Drucker zur Regulierung von Schäden einsetzen. Diese sollen eine schnelle Herstellung von Ersatzteilen ermöglichen.

Immer dabei: auch, um Schäden zu dokumentieren - das Smartphone.

01.06.2018

Schadenabwicklung via Smartphone: zufriedene Kunden, geringere Kosten

Im Schadenfall wollen Versicherungsnehmer möglichst einfache und schnelle Regulierung – am besten sogar über das eigene Smartphone. Für mehr Kundenzufriedenheit müssen Versicherer deswegen mit passen ...

08.05.2018

Gothaer will Schadentracker wie bei DHL, UPS & Co. etablieren

Die Gothaer will den Bearbeitungsstand der Schadenabwicklung künftig digital abbilden. Dies sei allerdings vorerst auf die Kfz-Sparte beschränkt.

14.03.2018

Rechtsschutzversicherung - 90 Prozent der Ablehnungen sind falsch

Wenn die Rechtsschutzversicherung die Übernahme der Kosten ablehnt, ist das in 90 Prozent der Fälle nicht korrekt. Davon ist Rechtsanwalt Joachim Cornelius-Winkler überzeugt. Einige Versicherer würde ...

22.02.2018

Allianz will Schadenzahlungen revolutionieren

Die Allianz möchte die Zahlungen an Kunden vereinfachen und damit an der Kostenschraube für Versicherungsschäden drehen. Der Testballon könnte über ein Tochterunternehmen laufen. Denn bei der Allianz ...

Der Versicherungsmakler hat weitreichende Pflichten, daher ist das Wissen um die aktuelle Rechtssprechung wichtig.

04.12.2017

Gewerbehaftpflichtversicherung - Aktuelle Urteile zu der Beratungspraxis

Versicherungsmakler sind verpflichtet, ihre Kunden über den Vertragsabschluss einer Versicherung hinaus zu betreuen. Dass hierbei auch Fallstricke und Haftungsrisiken lauern, verdeutlichen Rechtsanwä ...

Eine Autoglaser-Firma soll in 33.000 Fällen die Versicherung betrogen haben (Symbolbild).

14.11.2017

Versicherungsbetrug - Autoglas-Spezialist soll in 33.000 Fällen betrogen haben

Eine Autoglaser-Firma aus Sachsen-Anhalt sollen in mehr als 33.000 Fällen die Versicherung betrogen haben. Der Schaden könnte in die Millionen gehen. Zehntausende Autofahrer in Mitteldeutschland müss ...

Veurteilt wegen fingierter Glasbruch-Schäden: ein Versicherungsvertreter aus Stendal kommt vorerst mit einer Bewährungsstrafe davon (Symbolbild).

19.10.2017

Versicherungsvertreter wegen Betruges verurteilt

Ein Versicherungsvertreter aus Stendal wurde zu einer Bewährungsstrafe verurteilt, weil er über mehrere Jahre hinweg 30 Glasbruchschäden fingiert haben soll. Der Betrug flog nur durch Zufall auf, nac ...

Mensch, ärgere dich nicht? Statt eines langwierigen Mailkontaktes bietet die Allianz in Großbritannien nun Schadenregulierung per Video-Schalte (Symbolbild).

10.04.2017

Allianz startet in England Schadenregulierung per Video

Versicherte können ihre Schäden bei der Allianz in England künftig auch per Video-Portal einreichen. Mit diesem Medieneinsatz sollen Ansprüche der Kunden, die einen Schaden melden, schneller bearbeit ...

Immer mehr Kfz-Versicherer kooperieren mit Werkstätten - aber die Kunden sind mit der Schadenbearbeitung laut einer Umfrage zufrieden (Symbolbild).

25.10.2016

Kunden mit Schadenbearbeitung der Kfz-Versicherer zufrieden

Wie zufrieden sind die Bundesbürger mit der Schadenregulierung in der Kfz-Versicherung? Das wollte die Kfz-Sachverständigenorganisation KÜS wissen und hat in Kooperation mit dem Branchenmagazin kfz-b ...

„Finanztest“ hat in seinem November-Heft ermittelt, um wie viel die Prämien insgesamt steigen, bis ein Versicherter nach einem Schaden in Schadenfreiheitsklasse (SF) 15 wieder in SF 35 angekommen ist.

20.10.2016

Finanztest - Die Bayerische hat in der Kfz-Versicherung die fairste Rückstufung

Bei einem Preisvergleich zu Kfz-Policen ermittelte „Finanztest“ die Mehrkosten des Versicherten, wenn er nach einem Unfall zurückgestuft wird. Am günstigsten kommen Fahrer mit der Bayerischen voran. ...

Die HDI startet eine eigene Schaden-App.

07.04.2016

HDI hilft - via App zur Schadenregulierung

Die HDI Versicherung AG will die Schadenregulierung für Kunden und Anspruchsteller erleichtern. Dazu hat der Versicherer eine personalisierte App gestartet. Mit "HDI hilft" sollen Informationen zum S ...