Digitalisierung

10.04.2024

Continentale-Vorstand: „Versicherer müssen sich entscheiden, ob sie in Zukunft Problemlöser oder Kostenerstatter sein möchten“

„Versicherer müssen sich entscheiden, ob sie in Zukunft Problemlöser oder Kostenerstatter sein möchten“, sagt Dr. Marcus Kremer, Vorstand Vertriebspartnerbetreuung Continentale sowie Kundendienst Per ...

04.04.2024

Wie neue EU-Regeln den Umgang mit Daten in der Versicherungsbranche verändern

Die Europäische Union (EU) setzt mit verschiedenen Verordnungen auf eine neue Datenstrategie. Das wird die Wettbewerbsintensität für Versicherungsunternehmen steigern, meint Markus Zimmermann (Accent ...

18.03.2024

„Künstliche Intelligenz bietet viel Potenzial bei der Verhaltenserkennung“

Künstliche Intelligenz (KI) wird auch die Beratung verändern. Besonders die KI-Fähigkeit, Vorhersagen zu treffen, wird auch die Produktentwicklung beeinflussen, ist sich Dr. Fabian Reinkemeier, Manag ...

13.03.2024

Axa-Health-Chef: „Die persönliche Betreuung wird 2030 zunehmen“

„Versicherung in turbulenten Zeiten - muss sich die Branche neu erfinden?“ - so wird die Keynote von Dr. Nils Reich, CEO Axa Global Health, auf der InsureNXT 2024 heißen. Im Exklusiv-Interview mit Ve ...

13.03.2024

Künstliche Intelligenz (KI): „Kundenansprache kann vielfältig personalisiert werden“

Künstliche Intelligenz (KI) wird künftig auch die Lebenserwartung in der Lebensversicherung und ähnlichen Bereichen vorherzusagen, ist Dr. Fabian Reinkemeier, Managing Consultant & Conversational AI ...

04.03.2024

„70 Prozent aller Schadensansprüche erfordern menschliches Eingreifen“

Wo kommt Künstliche Intelligenz bereits jetzt zum Einsatz in Versicherungsunternehmen? Welche Anwendungsfelder werden erschlossen und welche Schwierigkeiten bereitet das? Dr. Fabian Reinkemeier, Mana ...

29.02.2024

Coopetition in der Versicherungsbranche oder wie und warum HDI mit Neodigital bei der Schadenabwicklung zusammenarbeitet

Coopetition ist ein Kunstwort, das kooperativen Wettbewerb beschreiben soll. Stephen Voss, Vorstand Vertrieb & Marketing bei Neodigital, stellt im Exklusiv-Interview vor, wie diese Art des Wettbewerb ...

28.02.2024

Drei Trends, die Makler jetzt auf dem Schirm haben müssen

Die Versicherungsbranche steckt zwischen Hype und Transformation, meint David Scheuermann, CEO von mobilversichert. Im Gastbeitrag benennt er drei Trends, an denen Versicherungsmakler aus seiner Sich ...

26.02.2024

Was die Versicherungsindustrie in 2024 anpacken muss

Versicherer müssen 2024 die 'nächste Evolutionsstufe' erklimmen, meint Markus Zimmermann (Accenture). In seiner neuen Kolumne erklärt er, was genau er darunter versteht.

14.02.2024

„Wir hoffen, 2027 das Alt-System abschalten können“

Künstliche Intelligenz (KI) wird in der Beratung, Dunkelverarbeitung, Produktentwicklung oder bei der Unterstützung der Mitarbeiter Einfluss haben, ist sich Dr. Jürg Schiltknecht, Vorstandsvorsitzend ...

„Digitalisierungstechnologien wie robotics, Voice und Chat-Bot und KI sind generell Schlüsselelemente, um das Kundenerlebnis und den Service weiter zu verbessern“, sagt Dr. Rainer Reitzler (Münchener Verein) im Interview.

13.02.2024

„Kunden erwarten digitale und schnelle Prozesse“

Krankenzusatzversicherungen boomen in Deutschland. Wie Digitalisierung auf diese Entwicklung wirkt und warum es wichtig ist, den KV-Zusatzschutz auf die Zielgruppe abzustimmen, erklärt Dr. Rainer Rei ...

Auf dem Abstellgleis? Die Arbeit von Versicherungsmaklern hat sich innerhalb von zehn Jahren radikal geändert (Symbolbild).

12.02.2024

Bevor Stillstand zum Rückstand wird - Maklerfirma der Zukunft erfolgreich gestalten

Das Geschäft der Beratung und Vermittlung von Versicherungen und Finanzdienstleistungsprodukten geht 2024 anders als früher. Die Digitalisierung und die Veränderung der Geschäftsmodelle durch die Pan ...

07.02.2024

Wie gut sind die Apps der privaten Krankenversicherer? Die Top 10 aus Sicht der Nutzer

Wie gut sind die Apps der privaten Krankenversicherer? Wir haben gemeinsam mit der Onlinemarketing Gesellschaft der Versicherungsbranche haben wir über 700.000 Kundenbewertungen für 35 Apps privater ...

05.02.2024

KI in der Versicherungsbranche: Diese fünf Trends sollten Versicherer im Blick behalten

Wie wird Künstliche Intelligenz (KI) in Zukunft die Versicherungsbranche beeinflussen? Und wie geschieht das bereits heute? Dr. Fabian Reinkemeier (elaboratum) identifizierte fünf Trends beim KI-Eins ...

01.02.2024

„Wenn wir weiter mitspielen wollen, müssen wir investieren“

Die Hannoversche Lebensversicherung will noch stärker ins Biometriegeschäft. Und das soll über den Vermittler-Vertrieb gesehen. Über die Beweggründe für diesen Strategiewechsel und die damit verbunde ...

Im Pflegebereich liegt der Fokus zu stark auf Geldleistungen für Pflegebedürftige, meint Johannes Neumeyer (Accenture) im Interview.

30.01.2024

„Kundenservice ist noch nicht die stärkste Kompetenz von Versicherungen“

Für Versicherer besteht eine große Herausforderung darin, digitale Technologie mit kundenzentrischen Angeboten zu kombinieren, meint Johannes Neumeyer. Er ist Senior Manager bei Accenture im Bereich ...

Welche Chancen sich aus der Nutzung von Telemedizin und anderer digitaler Gesundheitsdienste ergeben, erläutert David Smeaton (PassportCard) im Gastbeitrag.

26.01.2024

Telemedizin und andere digitale Gesundheitsdienste: Trends und Chancen für die Versicherungsbranche

Welche Chancen sich aus der Nutzung von Telemedizin und anderer digitaler Gesundheitsdienste ergeben, erläutert David Smeaton, Chief Operating Officer bei PassportCard Europe, im Gastbeitrag.

„Wir leben im Zeitalter des Content-Schocks“, sagt AMC-Geschäftsführer Stefan Raake. Wie sich das auf die Makler-Unterstützung von Versicherern auswirkt.

16.01.2024

„Digitale Unterstützung sollte Mehrwerte bieten, die sich direkt im Vertrieb auszahlen“

Wie unterstützen Versicherer die Maklerschaft digital und welche Maßnahmen kommen besonders gut an? Im Interview verrät Stefan Raake (AMC) wie Versicherer Makler digital unterstützen, wie diese die A ...

Digitales Lernen soll die Ausbildung in der Versicherungsbranche voranbringen.

10.01.2024

Digitale Ausbildung: „Versicherungen müssen nachziehen“

Mit der Lern-App simpleclub bereiten sich Millionen deutsche Schüler auf ihre Prüfungen vor. Nun soll auch die Ausbildung in der Versicherungsbranche digitalisiert werden. Versicherungsbote sprach da ...

Nachweis- und Berichtspflichten nehmen zu. Digitales Vertragsmanagement wird deshalb immer mehr zum Erfolgsfaktor, meint Robin Schmeisser, Geschäftsführer der Fabasoft Contracts GmbH.

04.01.2024

DORA-Verordnung auf dem Vormarsch: Digitales Vertragsmanagement als Erfolgsfaktor

Cyberbedrohungen nehmen stetig zu. Mit dem Digital Operational Resilience Act (DORA) soll ein Regelwerk zur Sicherstellung der digitalen Betriebsstabilität etabliert werden. Bei der Umsetzung der DOR ...

Dr. Sebastian Grabmaier ist Vorstandsvorsitzender bei Jung, DMS & Cie. (JDC).

04.01.2024

JDC-Vorstandsvorsitzender: „Lebens- und Krankenversicherungsneugeschäft sind wieder erstarkt“

Sebastian Grabmaier ist Vorstandsvorsitzender Jung, DMS & Cie. Im Gespräch mit Versicherungsbote verriet er uns, wie das Unternehmen auf das Jahr 2023 zurückblickt und was sein Unternehmen bewegte. A ...

Florian Kümper ist Geschäftsführer des Maklerpools FinanzRitter.

22.12.2023

FinanzRitter: „Wir setzen auf starke Partnerschaften“

Florian Kümper ist Geschäftsführer des Maklerpools FinanzRitter. Im Gespräch mit Versicherungsbote verriet er uns, wie das Unternehmen auf das Jahr 2023 zurückblickt und was sein Unternehmen bewegte. ...

Frank Kettnaker ist Vorstand für Vertrieb und Marketing bei der Alte Leipziger – Hallesche.

19.12.2023

ALH-Vorstand: „Es reicht heute nicht aus, Vermittler mit digitalen Tools zu unterstützen“

Frank Kettnaker ist Vorstand für Vertrieb und Marketing bei der Alte Leipziger – Hallesche. Im Gespräch mit Versicherungsbote verriet er uns, wie das Unternehmen auf das Jahr 2023 zurückblickt und wa ...

Nicht auf dem neuesten Stand der Technik: Die IT der Rentenversicherungs-Datenstelle bedarf wohl dringend einer Auffrischung (Symbolbild).

15.12.2023

Rentenversicherung: Droht ein Kollaps wegen veralteter IT?

Die Datenstelle der Deutschen Rentenversicherung arbeitet mit veralteter IT, die ihre Funktionsfähigkeit gefährdet, warnt aktuell der Bundesrechnungshof. Die Technik sei seit Jahren sanierungsbedürft ...

13.12.2023

Was Kunden von ihren Versicherern heute erwarten

'Ökosysteme' von Versicherern gewinnen an Relevanz, meint Markus Zimmermann. Er leitet den Bereich Versicherungen bei dem Strategieberatungsunternehmen Accenture. In seiner Kolumne 'Zimmermanns Versi ...

Welche Trends die Digitalisierung in der Versicherungsbranche 2024 bestimmen werden.

12.12.2023

Welche Digitalisierungs-Trends die Versicherungsbranche treiben werden

Die Digitalisierung bleibt auch 2024 das beherrschende Thema in der Versicherungsbranche. Das Softwarehaus Fadata sieht dabei drei Trends: die verstärkte Nutzung von Cloud Services, den zunehmenden E ...

11.12.2023

Das planen die Vorstände von Allianz bis Zurich für das Jahr 2024

Von A wie Allianz bis Z wie Zurich: 27 Vorstände aus der Versicherungsbranche blicken auf das Jahr 2024 und erklären, was sie planen und worauf sie sich fokussieren. Dabei kristallisieren sich 7 allg ...

06.12.2023

Rückblick 2023: Die 6 großen Themen der Versicherungs-Vorstände

Von A wie Allianz bis Z wie Zurich: 27 Vorstände aus der Versicherungsbranche blicken auf das Jahr 2023 zurück und nennen ihre größten Erfahrungen, Überraschungen oder „Learnings“, wie man es Neudeut ...

Wie transformiert man ein Unternehmen ohne, dass es zu größeren Ausfällen kommt? Dieser Frage widmet sich Robert Rieckhoff (Versicherungsforen Leipzig).

01.12.2023

Organisationsentwicklung in der Versicherungsbranche: Umbau bei voller Fahrt

Wie können Versicherer ihre Organisation im laufenden Betrieb umbauen, ohne dass es zu Ausfällen oder größeren Problemen kommt? Dieser Frage widmet sich Robert Rieckhoff, Leiter Team Prozesse, Organi ...

Vertrieb: Rein digitale Angebote ohne menschliche Ergänzung stoßen schnell an ihre Grenzen, meint Payam Rezvanian (Finanzchef24).

16.11.2023

Digitaler Vertrieb: Insurtechs vs. Versicherer?

Welche Potenziale bietet ein konsequent digitales Vertriebs-Angebot? Im Gastbeitrag nennt Payam Rezvanian, Mitglied der Geschäftsleitung von Finanzchef24, zehn zentrale Punkte und arbeitet heraus, wa ...