AVB

In einem aktuellen Pflegetagegeld-Rating konnten 41 Tarife nicht überzeugen (Symbolbild).

27.06.2022

M&M-Rating Pflegetagegeld: Die Anbieter mit "schwachen" Tarifen

Die Pflegetagegeldversicherung ist die derzeit erfolgreichste Produktkategorie der privaten Pflegeversicherung. Ein Produktrating aber zeigt noch Nachbesserungsbedarf: 41 Tarife wurden als „schwach“ ...

Der 'Bund der Versicherten' hat Klauseln von Lemonade abgemahnt. Die Verbraucherschützer störten sich u.a. an der Regelung zum Umzug.

23.11.2021

Digitalversicherer Lemonade abgemahnt

Der ‚Bund der Versicherten‘ hat den Digitalversicherer Lemonade abgemahnt. Es geht um ‚ungewöhnliche und benachteiligende Klauseln‘, teilte die Verbraucherschutzorganisation mit.

Eine Schadenmeldung sollte auch beweisbar sein. Bei telefonischer Schadenmeldung wird das schwierig. Zu schwierig, meint die Verbraucherzentrale Hamburg.

09.11.2021

Württembergische: Telefon-Klausel abgemahnt

Eine Klausel zur telefonischen Schadenmeldung der Württembergischen wurde erfolgreich von der Verbraucherzentrale Hamburg abgemahnt. Woran sich die Verbraucherschützer störten und wo die Klausel Verw ...

28.10.2021

Pflegetagegeld: Anbieter mit "schwachen" Tarifen

Versicherungsvermittler sollten auch die Bedingungswerke der eigenen Vermögensschadenhaftpflichtversicherung regelmäßig überprüfen!

24.08.2021

Vermittlerhaftung: Warum die Besonderen Bedingungen (BBR) so wichtig sind

Eine Vermögensschadenhaftpflichtversicherung (VSH) ist Berufs-Voraussetzung für Versicherungsvermittler. Doch regelmäßig trifft VSH-Experte Christian Henseler auf veraltete Bedingungswerke. Worauf Ve ...

Wer im Ausland schwer erkrankt, sollte sich dies durch eine Ärztin oder einen Arzt vor Ort bestätigen lassen. (Symbolbild)

06.07.2021

Reiserücktrittsversicherung: Telefon-Anamnese kostet Versicherungsschutz

Wer durch die Reiserücktrittsversicherung seine Kosten für gebuchte und nicht in Anspruch genommene Dienstleistungen ersetzt haben will, muss sich am Reiseort durch Arztbesuch eine schwere Krankheit ...

Sorgten mit einer Studie für Aufregung: Claus-Dieter Gorr, geschäftsführender Gesellschafter und Hendrik Scherer, Geschäftsführer von PremiumCircle.

12.05.2021

Streit um BU-Studie: „Verbindliche AVB und verständliche Antragsfragen sind im Interesse aller Beteiligten“

Das Risiko einer Leistungsablehnung sei durch Corona gestiegen, so ein Teilergebnis einer Erhebung von PremiumCircle. Dafür wurde das Beratungsunternehmen heftig kritisiert. Versicherungsbote sprach ...

Hat den Verein 'Zukunft für Finanzberatung' gegründet: Christian Schwalb

12.05.2021

Streit um BU-Studie: „Die Branche wird ungerechtfertigt in Misskredit gebracht“

Die Aussagekraft einer Studie zum Leistungsverhalten von BU-Versicherern wurde vom Verein ‚Zukunft für Finanzberatung‘ in Zweifel gezogen. Versicherungsbote sprach mit Christian Schwalb (SCALA) und D ...

Der BGH sieht bestimmte Rechtsschutzklauseln als unwirksam an. Der Versicherer muss seine Kunden darüber informieren.

11.05.2021

BGH-Urteil: Rechtschutzversicherung muss Kunden über unwirksame Klauseln informieren

Der Bundesgerichtshof (BGH) erklärt einen aktuellen Versuch der Änderung von Rechtschutzversicherungsbedingungen zum Nachteil der Kunden für gescheitert und gibt dem betroffenen Versicherer sogar noc ...

Eine Studie wollte die Transparenz von BU-Versicherern aufzeigen. Doch es regte sich heftiger Widerstand. Wer irrlichtert?

07.05.2021

BU-Studie zu Corona: Nebelflug oder Nebelkerze?

Wie wirkt sich Covid-19 auf die Berufsunfähigkeitsversicherung aus? Das Antrags- und Leistungsverhalten im Zusammenhang mit Corona war Gegenstand einer Erhebung. Zentrales Ergebnis: Es mangelt an Kla ...

Die Düsseldorfer Altstadt galt vor den Corona-Maßnahmen als Party-Meile.

22.02.2021

Betriebsschließungsversicherung: Zurich soll zahlen

Die Zurich soll Leistungen aus der Betriebsschließungsversicherung von Bars aus Düsseldorf erbringen. Insgesamt soll der Versicherer über 760.000 Euro erstatten.

Versteckte Kosten bei Riester-Sparverträgen! Da kann man nur raten: Bleiben Sie auf der Hut.

19.11.2020

Verbraucherzentrale moniert Klauseln bei Riester-Sparverträgen

Wer einen Riester-Vertrag abschließt, muss vorher über mögliche Kosten informiert werden. Einige Vertragsklauseln werden diesem Anspruch aber nicht gerecht, befanden zwei Landgerichte. Um welche Klau ...

Helvetia muss seine Leistungspflichten aus der Betriebsschließungsversicherung erfüllen, urteilte das Hamburger Landgericht.

10.11.2020

Betriebsschließungsversicherung: LG Hamburg sieht Helvetia in der Pflicht

In Sachen Betriebsschließung fallen die Urteile noch immer sehr unterschiedlich aus, belegen zwei aktuelle Beispiele. Wie verschieden die Lesarten der Richter sind, wird anhand der Bedingungen von He ...

Die Allianz 'bereinigt' ihren BSV-Bestand.

02.11.2020

Betriebsschließung: Allianz will bestehende Verträge auf neue Bedingungen umstellen

Gewerbekunden der Allianz bekommen derzeit Post: Mit einem Umstellungsangebot soll die neue Betriebsschließungsversicherung Verbreitung im Bestand finden. Wer das Angebot nicht annimmt, wird gekündig ...

Im verhandelten Rechtsstreit ging es um gedeckelte Leistungen einer physiotherapeutischen Behandlung (Symbolbild).

08.05.2019

BGH: Privater Krankenversicherer darf auch bei "100 Prozent ambulanter Kostenübernahme" Gebühr deckeln

Ein privater Krankenversicherer darf auch dann die Behandlungskosten für Physiotherapie auf den Höchstsatz der amtlichen Gebührenordnung für Ärzte (GOÄ) begrenzen, wenn er in einem zusammenfassenden ...

Da hilft manchmal auch kein Studium mehr: Viele Pressetexte der Versicherer sind schwer verständlich (Symbolbild).

11.02.2019

Versicherer kommunizieren in ihren Pressetexten kaum verständlich

Pressemeldungen der Versicherer sind noch immer eher Geheimsprache als verständliche Kommunikation. Floskeln, Phrasen und Schachtelsätze dominieren, wo eigentlich ein informeller Mehrwert gefragt ist ...

Kräftemessen zwischen Vorstand und Vertrieb? Allianz-Vertreter äußern in internen Foren ihre Unzufriedenheit mit der Konzernführung (Symbolbild).

28.09.2018

Allianz streicht Vertretern erfolgsabhängige Provision

Die Allianz kürzt ihrer Ausschließlichkeit Teile der Provision. Betroffen ist ausgerechnet eine Vergütung, die Vertreter für besonders vertragstreue Kund*innen belohnt, und damit für langfristig gute ...

Um diese Zeichen zu entziffern, braucht es keine Lupe. Um AVB von Versicherern zu übersetzen, bräuchte es aber oft einen Dolmetscher (Symbolbild).

18.02.2016

Versicherungsbedingungen noch zu oft unverständlich

Versicherungsbedingungen sauber kommunizieren? Die aktuelle Auflage der Verständlichkeitsstudie von AMC in Zusammenarbeit mit Communication Lab (das Institut für Verständlichkeit) macht wiederholt Sc ...

Damit Kunden verstehen können, was sie kaufen, müssen Versicherer die Bedeutung von verständlichen AVB zunächst erstmal erkennen, meint Dr. Arnikar Haseloff, Geschäftsführer des Instituts für Verständlichkeit Communication Lab.

25.02.2014

Bei HUK24, DKV, ERGO und Gothaer verstehen Kunden, was sie kaufen

HUK24, DKV, CARDIF, ERGO und Gothaer haben besonders verständliche Versicherungsbedinungen. Kunden wollen grundsätzlich verstehen, was sie kaufen. Diesen Forderungen haben erst wenige Gesellschaften ...

12.11.2010

Zur Auslegung von Allgemeinen Versicherungsbedingungen (AVB)

Beantragt der Versicherungsnehmer - beispielsweise zu einer Kranken- oder Berufsunfähigkeits(zusatz-)versicherung - Leistungen, so beginnt der Versicherer seine oft langwierige und umfangreiche Leist ...