Schadenfall

Immer nah am Kunden: Wo Versicherer hinwollen, ist das Telefon längst.

31.05.2023

Kommunikation bei Schadenregulierung: Telefon bevorzugt

Für die Versicherungswirtschaft ist der Schadenfall der 'Moment der Wahrheit'. Doch wie lässt sich über Wahrheiten am besten reden? Aus Sicht von Versicherten lautet die Antwort: Am Telefon. Mobile A ...

Wie funktioniert die automatisierte Schadenabwicklung bei Luko? Das schildert Luko-COO Luc Béhar im Gastbeitrag und gewährt dabei einen Blick in den 'Maschinenraum'.

30.11.2022

Schadenfallbearbeitung bei Luko: 1.500 Schäden pro Monat werden automatisiert abgewickelt

Mit automatisierter Schadenfallbearbeitung steigert Luko die Produktivität und Kundenzufriedenheit. Gleichzeitig werden die Kosten gesenkt. Wie das bei dem Digitalversicherer funktioniert, schildert ...

Soll gegen Vergesslichkeit helfen: Ein Knoten im Taschentuch. Funktioniert das, können Schadenfälle durch versäumte Handlungen vermieden werden. Andernfalls kann nur eine Vermögensschaden-Haftpflichtversicherung helfen.

24.11.2020

Vermögensschaden-Haftpflicht: Schadenfall durch Unterlassung

Unterlassungen zählen zu den häufigsten Ursachen von Haftpflichtfällen in der Vermögensschaden-Haftpflichtversicherung. Für Einzelvermittler ist das Risiko ungleich größer als bei mittelständischen B ...

Service-Apps der Versicherer können noch nicht den Bedarf und die Anforderungen der Kunden decken

03.05.2016

Versicherungsapps sind noch weit vom Durchbruch am Markt entfernt

Versicherungs-Apps vor dem Durchbruch? Aktuell würde lediglich jeder zehnte deutsche Smartphone-Nutzer im Alter zwischen 18 und 65 Jahren überhaupt Versicherer-Apps kennen. Neben fehlender Bekannthei ...

12.10.2015

Wohngebäudeversicherung immer beim Versicherungsvermittler abschließen!

Versicherungsschaden – Ein LKW, ein riesiges Loch in der Hauswand, ein zerstörtes Heim, die Altersvorsorge verloren, ein schwerer Schock und eine vermutlich falsche Wohngebäudeversicherung. So lässt ...

Bei diesem Fahrzeug gab es deutlich größeren Schaden als im Erfahrungsbericht von unserem Gastautor Umar Choudhry.

08.11.2013

Abwarten, Abwimmeln, Ablehnen - Erfahrungen mit HDI

Unter Verdacht: Vom Opfer zum Täter. Rums – Ein Blechschaden am Auto. Die langwierige Regulierung des Schadens offenbarte dann einen kleinen Einblick im Umgang mit Geschädigten bei der HDI Versicheru ...

01.11.2013

Merkblatt Unwetter - das übernimmt die Versicherung

Wie sich Geschädigte nach Unwettern richtig verhalten und welche Leistungen von Versicherungen erbracht werden, hat der Bund der Versicherten e.V. (BdV) in einem Merkblatt zusammengestellt.

Eine Umfrage zur Praxis der Schadenregulierung wurde jüngst im Bundesjustizministerium diskutiert.

23.07.2013

Justizministerium äußert sich zu Ergebnis der Umfrage zur Schadenregulierung

Das Bundesjustizministerium hat nun offiziell in einer Stellungnahme die Ergebnisse der Umfrage zur Praxis der Schadenregulierung zusammengefasst. Demnach können die befragten Gerichte den Vorwurf ei ...

Es regnet. Und regnet. Und regnet. Aber welche Versicherung zahlt bei Überwschwemmungen?

03.06.2013

Wie verhalte ich mich richtig bei Überschwemmungen und welche Versicherung hilft?

Für viele Orte in Süd- und Ostdeutschland gelten Katastrophenwarnungen; am Wochenende sind bis zu 200 Liter Regen pro Quadratmeter gefallen. Wie man sich im Schadenfall richtig verhält und wo man mit ...

21.06.2010

Rechtsschutz zum Preis einer Wagenwäsche

Mit dem neuen „Fahrzeugkauf-Sofortschutz“ betritt der Hamburger Rechtsschutzversicherer Advocard Neuland: Ab 21. Juni 2010 gewährt das Unternehmen ereignisbezogenen Rechtsschutz für Fahrzeugkaufvertr ...