Dirk Spengler

Ein gutes Verkaufsgespräch beinhaltet kein „Ja aber“.

04.06.2015

Im Verkaufsgespräch ein No-Go: »Ja, aber« heißt »Du Arschloch«

Im Verkaufsgespräch gibt es so einige Sünden. Die größte ist es, „Ja, aber“ zu sagen, mahnt Verkaufsprofi und Business Coach Dirk Spengler im Gastbeitrag aus seiner Reihe „Lasse Deinen Kunden einkauf ...

Ein guter Verkäufer arbeitet lösungsorientiert.

20.03.2015

Was ist ein guter Verkäufer?

Ein guter Verkäufer denkt an seinen Kunden und sein Unternehmen – und er sollte Probleme lösen, statt nur verkaufen, weiß Business-Coach und Trainer für Persönlichkeitsentwicklung Dirk Spengler. In s ...

Kundenbindung wird über pro-aktive Betreuung gestärkt.

30.04.2014

Bestandskunden sind wichtiger als Neukunden

Warum Bestandskunden wichtiger als Neukunden sind, erläutert Dirk Spengler in seinem Gastbeitrag. Ein Artikel aus der Reihe „Lasse Deinen Kunden einkaufen! – Strategien für einen neue Zeit“.

Spezialisierung für Makler - Im zweiten Teil seines Textes führt Dirk Spengler Beispiele für Spezialisierungen an.

25.04.2014

Spezialisierung für Makler - JA oder NEIN (Teil 2)

Wie können sich Makler erfolgreich spezialisieren? Dirk Spengler nennt Beispiele und zeigt auf, wie wichtig es ist, eine Strategie zu nutzen, wenn man sich spezialisieren will. Ein Artikel aus der Re ...

Sollten Versicherungsmakler als Spezialisten auftreten? Dirk Spengler geht dieser Frage nach und wägt Vor- und Nachteile ab.

25.04.2014

Spezialisierung für Makler - JA oder NEIN (Teil 1)

Sollten sich Versicherungsmakler auf bestimmte Sparten spezialisieren? Dieser Frage geht Dirk Spengler in einem weiteren Artikel aus der Reihe „Lasse Deinen Kunden einkaufen! – Strategien für einen n ...

Im Verkauf findet ein Wertewandel statt. Welche Strategien sind erfolgversprechend? - Mehr als einen Fingerzeig liefert dazu Dirk Spengler in seinem Gastbeitrag.

02.04.2014

Lasse Deinen Kunden einkaufen! Strategien für eine neue Zeit

Mit welchen vier grundlegenden Strategien können sich Makler den „Wertewandel im Verkauf“ zu Nutze machen? Das erläutert Dirk Spengler in seinem Gastbeitrag.

20.09.2013

Wertewandel im Verkauf

„The Times they are a-changing“ sang Bob Dylan, und tatsächlich: Die Zeiten ändern sich. Das betrifft auch die grundlegenden Wertvorstellungen des Menschen. Was wir als wichtig erachten, als wertvoll ...

20.09.2013

Telefonische Neukundenakquise - ein Erfahrungsbericht

Auch Unternehmen lassen sich per Telefon als Neukunden und Geschäftspartner gewinnen, wenn man ausgetretene Pfade der Kundenakquise verlässt. Ein Artikel von Dirk Spengler aus der Reihe „Lasse Deinen ...

Warum nehmen Kunden die Frage WARUM krumm? Im Kundengespräch empfiehlt es sich, Fragewörter mit Bedacht zu wählen.

03.04.2013

Warum die Frage nach dem "Warum" mit Bedacht einsetzen?

Die Frage nach dem „Warum“ ist so eine Sache. Gern wird sie benutzt, auch in ihren Abwandlungen „Wieso“ bzw. „Weshalb“. Doch was erreicht man mit dieser Frage? Die

Dirk Spengler erläutert die Unterschiede zwischen problem- und zielorientierten Fragen

15.03.2013

Problem- und zielorientiertes Fragen - Grundlagen offener Fragen

Wie wird zwischen problem- und zielorientierten Fragen unterschieden? Und welchen Nutzen können Makler im Kundengespräch daraus ziehen? Im letzten Artikel „Tücken der Fragetechnik“ bin ich auf einige ...

Die Wahrnehmung des Kunden entscheidet maßgeblich mit darüber, wie er Fragen versteht.

08.03.2013

Fragetechniken und ihre Tücken

Letzte Woche gab es eine kleine Einführung zum Thema Fragetechnik und wie man sich mehr und mehr dazu bringen kann, Fragen zu stellen. Heute nun die Fortsetzung mit den Tücken der Fragetechnik. Wir w ...

Gegen den Redezwang: Weniger reden, gezielt fragen.

28.02.2013

Wer fragt, der führt - Wie schafft man es, weniger zu reden und mehr zu fragen?

Fragetechniken zu beherrschen ist zweifellos eines der wichtigsten Handwerkszeuge. Fragen beschaffen nicht nur Informationen (z.B. über die Bedürfnisse des Kunden), richtig und dosiert eingesetzt, sc ...