Betreuung

Den (rein) digitalen Kunden gibt es noch nicht, meinen Benedikt Droste und Michael Schulte (MSR Consulting).

06.12.2022

Betreuung in der Assekuranz - Die Mär vom (rein) digitalen Kunden

Sollte die Betreuung von Versicherten von Angesicht zu Angesicht stattfinden oder besser rein digital? Benedikt Droste und Michael Schulte (beide MSR Consulting) nähern sich der Antwort auf diese Fra ...

32 Deutsche Wiedervereinigung und es bestehen immer noch Unterschiede zwischen Ost und West. Beispielsweise wird Vertriebsarbeit im Osten systematischer durchgeführt.

13.10.2022

Ostdeutschland: „Vertriebsarbeit erfolgt hier systematischer“

Wie zufrieden sind Kunden in Ost und West mit ihren Versicherungen, wollte MSR Consulting auf Basis der KUBUS-Studie herausfinden. Dabei wurden auch Unterschiede in der persönlichen Betreuung der Ver ...

Die Bundesregierung will die Pflichten und Aufgaben von Betreuern neu regeln (Symbolbild).

24.09.2020

Bundeskabinett beschließt Reform des Vormundschafts- und Betreuungsrechts

Die Bundesregierung will das Vormundschafts- und Betreuungsrecht reformieren. Die Regelungen sollen so angepasst werden, dass die Interessen der Minderjährigen und ihrer Pflegefamilien bzw. der Pfleg ...

Ob Gemeinschafts- oder Einzelkonto: Nur Erben und bevollmächtigte Personen haben Zugriff auf das Bankkonto des Verstorbenen

08.06.2015

Todesfall: Was passiert mit dem Bankkonto?

Vollmacht und Vorsorgeverfügung: Im Todesfall haben Angehörige nur Zugriff auf das Bankkonto des Verstorbenen, wenn sie sich als Erben ausweisen können oder aber über eine Vollmacht verfügen.

Dürfen Versicherungen auch Kunden die durch einen Versicherungsmakler betreut werden die eigene Filialdirektion als Betreuer benennen?

28.01.2015

Versicherung vs. Versicherungsmakler: Es betreut Sie...

Dürfen Versicherungen auch Kunden die durch einen Versicherungsmakler betreut werden die eigene Filialdirektion als Betreuer benennen? Auch gegenüber maklerbetreuten Kunden darf eine Versicherung in ...

Kundenbindung wird über pro-aktive Betreuung gestärkt.

30.04.2014

Bestandskunden sind wichtiger als Neukunden

Warum Bestandskunden wichtiger als Neukunden sind, erläutert Dirk Spengler in seinem Gastbeitrag. Ein Artikel aus der Reihe „Lasse Deinen Kunden einkaufen! – Strategien für einen neue Zeit“.

Persönlicher Kundenkontakt bleibt für Versicherungen von herausragender Bedeutung.

22.04.2014

Persönliche Beratung und Betreuung bleiben wichtigster Kundenkanal für Versicherungen und Banken

Persönliche Beratung wird nach Einschätzung vieler Entscheider bei Versicherern und Banken auch zukünftig am wichtigsten für Privatkunden sein. Demnach erlangen zwar digitale Services mehr Bedeutung ...

Makler, die eine Patientenverfügung und Vorsorgevollmacht mit ihrem Kunden Schritt für Schritt ausfüllen, können sich damit als kompetente Berater für beinahe alle Lebensphasen des Kunden qualifizieren.

30.01.2014

Gesetzliche Betreuung mit Vorsorgevollmacht vermeiden

„Der Makler kann ein Kundengespräch führen, ohne ‹Versicherung› ansprechen zu müssen. Er kann ein ganz anderes Vertrauensverhältnis aufbauen.“ sagt Steffen Dörre im Interview mit Versicherungsbote. D ...

19.12.2013

Ambulante Pflege wächst - Eigenanteile zur Pflegefinanzierung steigen

Ambulante Pflege gewinnt an Bedeutung; die Eigenanteile zur Pflegefinanzierung steigen - so ein knappes Fazit zum Barmer GEK Pflegereport 2013, den die Gesetzliche Krankenkasse gestern vorstellte. Da ...

03.04.2012

Geschäftsunfähigkeit befreit nicht von Zahlungsverpflichtung

Die polizeiliche Rückführung eines Demenzkranken ist von diesem selbst zu zahlen. Die verfassungsrechtliche Schutzpflicht begründe nicht, dass der Staat diese Gefahrenabwehr zu refinanzieren habe, so ...

14.04.2011

Versicherer wollen künftig tiefer blicken lassen

Der Nebel lichtet sich: Eine Studie belegt den Willen der Versicherer, Kosten offenzulegen. Produktnutzen, Betreuung und Service stehen nun mehr im Vordergrund.