Kontakt

07.09.2016

Versicherung: Einfache Kontaktaufnahme entscheidet mit über Vertragsabschluss

Geschäftserfolg durch Einfachheit: Aus einer Studie ging deutlich hervor, wie stark positiv Kunden reagieren, wenn sie ihren Versicherer ganz einfach erreichen können. Vor allem für das Neugeschäft b ...

Reden statt schweigen? Je frischer der Kundenkontakt, desto zufriedener der Kunde (Symbolfoto).

23.11.2015

Banken & Versicherungen - Kunden wünschen sich Gespräche und setzen auf Vertrauen

Banken oder Versicherungen vertrauen? Das soll wohl ein Witz sein. So denken die meisten Deutschen. Ob Kunden die Kommunikation dieser Institute für transparent, verständlich und glaubwürdig halten, ...

Versicherungen sollten Vertriebswege miteinander verzahnen.

12.11.2015

Versicherungsvertrieb braucht einen Kulturwandel

In der Versicherungswirtschaft bedarf es neben der fortschreitenden Digitalisierung auch einem Kulturwandel. Versicherer sollten künftig all ihre Vertriebswege miteinander verzahnen. Der Grund dafür ...

Kontakt ist wichtig: Kunden sind zufriedenener, je mehr Kontakt sie zu ihrem Vermittler haben.

22.07.2015

Zufriedenheit der Versicherungskunden mit Vermittlern nimmt zu

Versicherung: Versicherungskunden zeigen sich mit ihrem Vermittler relativ zufrieden. Dies ist das Ergebnis des Kubus-Berichts Versicherung 2015 von MSR Insights. Vertreter werden vom Kunden besser b ...

Mama weiß alles? Beim Thema Versicherungen konsultieren Jugendliche zuerst ihre Eltern (Symbolfoto).

23.06.2015

Versicherung: Jugend verlässt sich auf Expertise der Eltern

Versicherung: Wen befragen Jugendliche, wenn sie Fachwissen zum Thema Versicherungsschutz brauchen? Nein, es sind keine professionellen Vermittler oder Berater, auch das Internet ist nicht die erste ...

Eher altmodisch? Auch netzaffine Kunden greifen gern zum Telefon, wenn sie mit Versicherungen und anderen Dienstleistern in Kontakt treten wollen.

10.02.2015

Kunden nutzen für Kontaktaufnahme mit Dienstleistern am liebsten das Telefon

Kundenkontakt: Das Web 2.0 ist mit den sozialen Medien in der privaten Kommunikation fest etabliert. Kontakt mit Dienstleistern wie Versicherungen, Banken oder dem Internetprovider nehmen die meisten ...

29.03.2012

Nahezu jeder zweite unter 30-Jährige beabsichtigt einen Neuabschluss

Die "Jüngeren" erweisen sich besonders attraktive Zielgruppe für Versicherer. Sie zeigen sich gegenüber neuen Angeboten besonders offen und planen häufig Neuabschlüsse. Doch auch andere Zielgruppen l ...

13.07.2011

Außendienst beklagt unzureichendes Lead-Management

Die Mehrheit der Bausparkassen-Außendienstmitarbeiter schätzt die Vorzüge eines funktionierenden Lead-Managements und würde dies für die Neukundenansprache gerne nutzen. Schließlich führt etwa jede d ...