Faktenkontor

Eher altmodisch? Auch netzaffine Kunden greifen gern zum Telefon, wenn sie mit Versicherungen und anderen Dienstleistern in Kontakt treten wollen.

10.02.2015

Kunden nutzen für Kontaktaufnahme mit Dienstleistern am liebsten das Telefon

Kundenkontakt: Das Web 2.0 ist mit den sozialen Medien in der privaten Kommunikation fest etabliert. Kontakt mit Dienstleistern wie Versicherungen, Banken oder dem Internetprovider nehmen die meisten ...

Ist Social Media weiblich? Frauen nutzen Plattformen wie Facebook, Twitter oder Pinterest häufiger.

10.09.2014

Social Media ist weiblich

Social Media: Bei der Nutzung von Social Media-Diensten haben Frauen laut einer aktuellen Studie die Nase vorn. Demnach nutzen 81 Prozent der Frauen soziale Medien im Internet, während Männer „nur“ z ...

Laut einer Faktenkontor-Studie kommunizieren Banken und Versicherungen im Netz an ihrer Zielgruppe vorbei.

23.07.2014

Banken und Versicherungen erreichen Social-Media-Nutzer nicht

Social Media: Nur 17 Prozent der Social-Media-Nutzer in Deutschland bemerken beim Surfen Aktivitäten von Banken oder Versicherungen. Das sind zwar vier Prozentpunkte mehr als 2012 - aber an mehr als ...

Früh übt sich was ein Wutbürger werden will

02.08.2012

Praxisgebühr und Euro-Krise erhitzen die Gemüter der Deutschen

Für 85 Prozent der Bevölkerung ist die Praxisgebühr der größte Aufreger. Auch die hohen Manager-Gehälter erzürnen die Bundesbürger. Dies zeigt eine Umfrage unter 1.000 Bundesbürgern.

17.07.2012

Anleger fordern mehr Transparenz

Seit mittlerweile vier Jahren müssen Makler und Vermittler von Versicherungen dem Kunden vor dem Vertragsabschluss ein Produktinformationsblatt, mit allen wichtigen Angaben zu Prämien, versicherten R ...

11.07.2012

Mpass-Vorstoß: Skepsis gegenüber bargeldlosem Bezahlen per Handy

Einfach an der Supermarktkasse mit dem Handy bezahlen? Mobilfunkanbieter wollen diesen Service zukünftig anbieten - Stoßen aber bei Verbrauchern auf Skepsis. Ursache für die ablehnende Haltung der Ku ...

13.06.2012

Image wichtiger als Leistung

Ob Kunden ihrer Versicherung die Treue halten, hängt kaum von der tatsächlichen Leistung ihres Anbieters ab. Deutlich wichtiger ist das Image des Versicherers.

13.03.2012

Griechenland-Hilfe: Mehrheit der Deutschen fehlt der Durchblick

53 Prozent der Bundesbürger haben den Überblick in Sachen Griechenlandrettung und den damit verbundenen Milliardenpaketen längst verloren. Die Folge: Die meisten Deutschen interessieren sich nicht me ...

09.02.2012

Datenschutz ist nicht Hauptgrund für Social-Media-Verweigerer

Welche Gründe haben Internetnutzer, Social-Media-Angebote wie Facebook oder Twitter nicht zu nutzen? Datenschutzbedenken sind nicht die Hauptursache für die Verweigerungshaltung - ein Großteil der So ...

30.12.2011

Geplatzte Finanzträume 2011

Mehr als jeder dritte Deutsche (35 Prozent) hatte für 2011 konkrete Investitionsvorhaben wie beispielsweise Aktien oder eine Immobilie. 61 Prozent setzten diese Pläne allerdings gar nicht oder nur t ...

07.06.2011

Über wen wurde gezwitschert?

Das Thema „Social Media“ boomt nach wie vor – und damit die Zahl der Studien, die mal mehr, mal weniger nützliche Informationen zu Tage fördern. Die Kommunikationsagentur „Faktenkontor“ wollte nun wi ...