Beratungsgespräch

Bewusst lockere Ansprache? Kundinnen und Kunden von Versicherungen sind beim Duzen tendenziell eher konservativ (Symbolbild).

29.06.2022

Kunden möchten im Beratungsgespräch eher nicht geduzt werden

Sollten Versicherungsvermittlerinnen und -vermittler ihre Kundschaft duzen? Für das persönliche Beratungsgespräch gilt: eher nicht. Laut einer Umfrage aus dem Hause Sirius Campus spricht sich nur etw ...

29.06.2022

Gendern: Versicherungskundinnen und -kunden eher skeptisch

Wie stehen Versicherungskundinnen und -kunden zum Gendern? Dieser Frage widmete sich aktuell eine Studie aus dem Hause Sirius Campus. Erwartungsgemäß hängt die Antwort auf die Frage auch vom Alter de ...

Nicht nur beim Kauf von Kleidung spielen Emotionen eine wichtige Rolle - auch bei Finanzprodukten (Symbolbild).

20.05.2016

Wie Kaufentscheidungen fallen - die Macht der Gefühle

Bei Kaufentscheidungen spielen Emotionen eine zentrale Rolle - auch deshalb haben es Finanzprodukte wie Versicherungen, die als eher unsexy gelten, nicht immer leicht. Verkaufstrainer und Referent Ro ...

Ein Anleger erlitt mit Containerfonds Schiffbruch (Symbolbild).

08.03.2016

Anlageberater muss riskante Geldanlage nicht verhindern

Geldanlage: Ein Containerfonds als Altersvorsorge ist für Privatsparer eine riskante Idee – schließlich droht der Totalverlust des investierten Geldes. Aber wenn der Kunde davon überzeugt ist, dass e ...

In der Familie alles für den Pflegefall geregelt? Mit den Themen Vorsorgevollmacht und Patientenverfügung können sich Makler als Experten empfehlen (Symbolbild).

16.12.2015

Vorsorgevollmacht und Patientenverfügung - Wie Makler sich als Experten empfehlen

Altersvorsorge: „Wenn ich das nicht mehr kann, dann soll meine Familie für mich entscheiden.“ Was sich viele Bürger wünschen, braucht bürokratische Vorarbeit. Der erfahrende Makler kann hier helfen.

Alles wie gehabt? Die Vermittlerlobby präferiert das Beratungsprotokoll.

01.12.2015

Vermittlerlobby will beim Beratungsprotokoll bleiben

Beratungsprotokoll – Die Lobbyisten der Versicherungsverkäufer wenden sich gegen das kommende Gesetz, mit dem die Bundesregierung die Finanzmarkt-Richtlinie in deutsches Recht umsetzt. Vor allem stör ...

Ein schneller Draht zum Kunden? Reden ist im Verkaufsgespräch nicht alles, so Keynote-Speaker Martin Limbeck (Symbolbild).

11.11.2015

Versicherungsvertrieb - "Viele Verkäufer leiden unter Sprechdurchfall!"

Versicherungsvertrieb: "Akquirieren statt lamentieren" heißt die Devise des Verkaufstrainers Martin Limbeck, der Ehrgeiz und Antriebskraft als Voraussetzung für den Vertriebserfolg wertet. Oder wie e ...

Ein Schiffswrack vor idyllischer Kulisse (Symbolbild). Wer in geschlossene Schiffs-Fonds investierte, verlor im Zuge der Finanzkrise oft viel Geld.

25.06.2015

MPC Capital sieht sich mit Millionenforderungen konfrontiert

MPC Capital: Das Hamburger Emmissionshaus MPC Capital sieht sich aktuell mit Millionenforderungen von Anlegern konfrontiert. Aufgrund fehlerhafter Fondsprospekte soll die MPC-Gruppe Forderungen gegen ...

Walter Capellmann von Monuta betont die Chancen einer Vorsorgeberatung.

26.05.2015

Patientenverfügung und Co.: Vorsorgeberatung bekommt eine neue Qualität

Vorsorgeberatung: Etwa 35 Prozent der Bevölkerung in Deutschland sind bereits heute über 65 Jahre alt. Bis 2030 wird dieser Anteil auf 52 Prozent angestiegen sein. Ein gutes Argument dafür, dass die ...

Palais des Bundesgerichtshofes in Karlsruhe. Der BGH wird über die persönliche Haftung von Infinus-Vermittlern entscheiden.

26.05.2015

Infinus-Skandal: BGH entscheidet über persönliche Haftung von Vermittlern

Infinus-Skandal: Knapp 41.000 Kunden der Infinus AG wurden um mutmaßlich eine Milliarde Euro betrogen. Doch können Berater, die dem Infinus-Haftungsdach angehörten, persönlich für eine Falschberatung ...

Walter Capellmann, Hauptbevollmächtigter der Monuta Deutschland, betont die Wichtigkeit von Einfühlungsvermögen beim sensiblen Thema Hinterbliebenenvorsorge.

20.05.2015

Im Trauerfall mit der richtigen Kommunikation die Kundenbeziehung stärken

Vorsorgeberatung: Wer einen Menschen verloren hat, trauert. In diesem emotionalen Ausnahmezustand entscheiden im Beratungsgespräch mit Hinterbliebenen häufig Details, ob sich die Angehörigen der Vers ...

Gibt es tatsächlich Probleme im Verkaufsprozess von Versicherungsvermittlern?

22.01.2014

Verkaufstalent entscheidet über Erfolg oder Misserfolg von neuen Verkaufsprozessen

Gibt es tatsächlich Probleme im Verkaufsprozess von Versicherungsvermittlern? Offenbar macht die typische Zweistufigkeit der Gespräche vielen Beratern schwer zu schaffen. So berichtet jeder zweite Be ...

22.04.2010

Kunden seit Einführung der Protokollpflicht zufriedener

Zum 01. Januar wurde die Protokollpflicht bei Finanzberatungsgesprächen eingeführt. Seitdem sei die Zufriedenheit der Kunden gestiegen - obwohl längst nicht alle Gespräche protokolliert werden. Das z ...