Klartext

Kundenansprache: Versicherer sind zu kompliziert

„Deutsche Versicherer scheitern daran, ihre Produkte rechtssicher und dennoch verständlich zu erklären“, zu diesem Ergebnis kommt eine Auswertung des Münchener Softwareunternehmens Wortliga zur Lesba ...

Klartext! Versicherungen strukturieren um

Versicherung: Haben Sie auch kürzlich einen Vertrag oder Informationen ihres Versicherers zugeschickt bekommen, bei dem Sie wieder einmal fast nichts verstanden haben? Damit sind Sie nicht allein! Di ...

Wieviel Klartext sprechen Versicherer wirklich?

Was man nicht versteht, führt zu Unzufriedenheit. Das ist nicht pure Küchenpsychologie, sondern auch Ergebnis diverser Studien, welche die Wirkung der Formulierungen von Versicherungsbedingungen und ...

ERGO will Klartext

Mit der Klartextinitiative will die "ERGO Versicherungsgruppe" die Kommunikation mit den Kunden auf neue Füße stellen. Sie soll das Verstehen für den Kunden einfacher machen.

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