Touchpoint-Management

Persönlicher Vertrieb wird weiter bestehen bleiben

Der persönliche Vertrieb werde trotz zunehmender Digitalisierung auch in zehn Jahren eine wichtige Rolle spielen. Darüber waren sich die Teilnehmer des AMC-Thementags "Fit for digital“ einig. Gleichw ...

Servicemiseren entstehen durch Führungsmiseren

Um die Führungsqualität steht es, aktuellen Untersuchungen zufolge, nach wie vor schlecht. Doch es sind vor allem die Mitarbeiter, die über die Wettbewerbsfähigkeit eines Unternehmens entscheiden. Mi ...

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