Mediation als wichtige Alternative der Streitlösung

Die Mediation ist in den letzten Jahren für unsere Kunden eine wichtige Alternative der Streitlösung geworden. Wir verzeichnen einen starken Anstieg bei der Nutzung. Mit unseren Mediationsleistungen, die zu den umfangreichsten am Markt gehören, fördern wir diese Lösung. So fällt im Regelfall für unseren Kunden keine Selbstbeteiligung an. Das Wichtigste für unsere Kunden ist aber, dass diese Konfliktlösungsart gegenüber dem Weg zum Gericht viele Vorteile bietet. Aus meiner Sicht ist entscheidend, dass der Konflikt mit einer Mediation fast immer sehr schnell und für beide Parteien einvernehmlich und damit nachhaltig gelöst wird. Nach dem Mediationsergebnis können sich die Parteien weiterhin „in die Augen schauen“ – es gibt im Gegensatz zu einem Gerichtsurteil keinen Gewinner und Verlierer.

Sie beteiligen sich unter anderem an dem LegalTech Atornix. Können Sie was zu der Kooperation sagen? Und welche Bedeutung werden LegalTechs künftig für das Rechtsschutz-Geschäft haben?

Seit einiger Zeit entstehen neue Formen rechtlicher Dienstleistungen, insbesondere im Internet. Eine steigende Anzahl Menschen bevorzugt diesen Weg gegenüber dem Gang zu einer klassischen Anwaltskanzlei. Mit unserem Engagement bei Atornix unterstützen wir auch diesen Weg der Bearbeitung rechtlicher Fragen und Probleme und wollen uns hier einbringen. Vielleicht entstehen so zukünftig auch weitere und noch modernere Dienstleistungen, die wir unseren Kunden anbieten können. Andererseits glauben wir nicht daran, dass diese Angebote den klassischen Anwalt oder auch die klassische Rechtsschutzversicherung ersetzen werden. Vielmehr handelt es sich um eine Ergänzung für bestimmte Fälle.

Eine hochwertige Rechtsschutzversicherung ist und bleibt die richtige Absicherung von zukünftigen Rechtsstreitigkeiten. Durch die Vielfalt des Lebens ist nun einmal ungewiss, in welchem Bereich dem Kunden Probleme entstehen werden. Das hat die Corona-Krise bestätigt.