Die ausgezeichneten Versicherer

Auffällig ist damit ein vergleichsweise breites Spitzenfeld: Ein erheblicher Teil der untersuchten Unternehmen liegt über dem Durchschnitt. Die ausgezeichneten Versicherer im Überblick (alphabetisch geordnet):

Sehr gut

• ADAC Versicherungen
• Allianz
• CosmosDirekt
• DA direkt
• HUK-COBURG / HUK24
• LVM Versicherung
• R+V
• RMV Reise-Mobil-Versicherung
• SIGNAL IDUNA
• Württembergische

Gut

• BarmeniaGothaer
• Concordia
• DEVK
• EUROPA Versicherung
• Generali
• SV SparkassenVersicherung
• VGH Versicherungen
• WGV
• ZURICH

Hintergrund

Die Untersuchung „Kundenurteil: Fairness von Wohnmobil- & Wohnwagenversicherern 2026“ wurde von der ServiceValue GmbH in Kooperation mit FOCUS MONEY durchgeführt. Grundlage ist eine Online-Befragung aus Februar 2026, in die 2.394 Kundenurteile zu 28 Versicherern eingeflossen sind. Berücksichtigt wurden ausschließlich Kunden, die in den vergangenen 24 Monaten tatsächlich bei den jeweiligen Anbietern versichert waren.

Die Bewertung basiert auf 15 Service- und Leistungsmerkmalen, die vier zentralen Dimensionen zugeordnet sind: Produktangebot, Preis-Leistungs-Verhältnis, Kundenbetreuung und Schadenregulierung. Die Teilnehmer bewerteten diese Aspekte auf einer vierstufigen Skala, aus der für jeden Anbieter Indexwerte gebildet und zu einem Gesamturteil zusammengeführt werden.

Die vollständige Benchmarkstudie umfasst neben den Gesamtergebnissen auch detaillierte Auswertungen zu einzelnen Leistungsmerkmalen sowie Anbieterprofile im Wettbewerbsvergleich. Sie kann über die ServiceValue GmbH bezogen werden und ist kostenpflichtig erhältlich. Weitere Informationen zur Methodik sowie ein Studiensteckbrief sind auf der Website von ServiceValue verfügbar.