Viele Angebote werden digital und ganzheitlich gedacht

Vereinzelt wird zusätzlich die Möglichkeit geschaffen, das persönliche Verhalten in das Produkt zu integrieren und das Verhalten des Kunden mit Rabatten zu belohnen. Durch das Tracking und die damit geschaffenen Anreize zu einer gesunden Lebensweise kann der Kunde selbst Einfluss auf die Höhe der zu zahlenden Prämie nehmen. Im Generali Vitality pay-as-you-live-Tarif wird auf Basis von Sport, Ernährung und Gesundheitswerden Rückerstattungen bei gesundheitsförderndem Verhalten gewährt.

Zusätzlich steigt die Digitalfähigkeit der Produkte. Es werden zunehmend Möglichkeiten über Plattformen geschaffen, auf denen der Kunde seine Produkte selbst verwalten und ggf. auch anpassen kann. In der betrieblichen Altersvorsorge kooperieren daher viele Versicherer mit Xempus (ehem.xbAV ), einer digitalen Plattform für die Information, Beratung und Verwaltung von bAV-Produkten. Arbeitgeber und Arbeitnehmer haben die Möglichkeit auf der Plattform die Verträge zu Verwalten und selbstständig anzupassen. Ebenfalls wird für Vermittler und Versicherer der digitale Vertrieb vereinfacht. Kooperationen werden auch für Präventionsmaßnahmen oder der Linderungen von aufgetretenen Beschwerden eingegangen. So kooperiert die Gothaer im Rahmen ihres FEEL-Programms mit Feel/Sention und Scor zur Vermeidung und Behandlung von psychischen Störungen wie Stress oder Burn-out.

Die Sparte Kranken forciert vor allem das Angebot ganzheitlicher Lösungen. Im Vergleich zu den anderen Sparten wird der Aufbau von Ökosystemen am umfassendsten fokussiert und verschiedene Services zu unterschiedlichsten Gesundheitsthemen eingebunden. So erhält der Kunde nicht nur eine Unterstützung im Krankheitsfall, sondern hat auch Zugriff auf viele Präventionsangebote und Rehamaßnahmen. Die Versicherungskammer Bayern kooperiert beispielsweise mit Unternehmen zur Behandlung von Tinnitus, Unterstützung von Diabetiker und Anti-Stress Maßnahmen.

Vor allem aber haben digitale Services wie Gesundheits-Apps in den sich aufbauenden Ökosystemen eine prominente Berücksichtigung. Die Nürnberger Versicherung bietet z.B. mit HUMANOO eine digitale Gesundheitsplattform, mit EXPARO eine Gesundheitswelt (Onlinekurse, Fitnessprogramme und Expertenanalysen), mit TeleClinic den Zugang zur digitalen Fernbehandlung und mit BetterDoc zusätzliche Services für Kunden zur Unterstützung bei der Arztsuche, an. Ähnlich wie in den Produkten der Sparte Leben wird auch im Krankenbereich die Flexibilität gesteigert und eine bessere Anpassung an die individuelle Lebensplanung ermöglicht.