Rang 8: Provinzial (2,44/ Sehr hoher Kundenfokus)Rang 8 im Ranking der Studie „Kunden-Sieger“ belegt die Provinzial mit einem Score von 2,44 und der Auszeichnung „Sehr hoher Kundenfokus“. Die Gruppe zählt zu den großen Versicherern im deutschen Markt und ist durch ihre öffentlich-rechtliche Struktur sowie die enge Anbindung an die Sparkassen besonders stark regional verankert. Im Schaden- und Unfallgeschäft erzielt sie 3,60 Milliarden Euro Bruttoprämien, erreicht 3,89 Prozent Marktanteil und Rang fünf im Markt, wobei insbesondere die Wohngebäudeversicherung traditionell eine zentrale Rolle spielt; in der Lebensversicherung kommen 2,13 Milliarden Euro Beiträge, 2,32 Prozent Marktanteil und Rang neun hinzu. Die Bestandsstruktur zeigt dabei die inhaltliche Breite: 28 Prozent entfallen auf Renten- und Berufsunfähigkeitsversicherungen, 24 Prozent auf fondsgebundene Policen, 20 Prozent auf klassische Kapitalversicherungen, 12 Prozent auf Risikoleben und 16 Prozent auf das Kollektivgeschäft. Damit bündelt der Score sehr unterschiedliche Produktwelten, die im Rahmen der Studie zu einem einheitlichen Wert verdichtet werden, obwohl sie sich deutlich in Anforderungen, Beratungsaufwand und Kundenerlebnis unterscheiden.Provinzial
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