Rang 9: Versicherungskammer Bayern (2,46 / Sehr hoher Kundenfokus)Mit einem Score von 2,46 erreicht die Versicherungskammer Bayern Rang 9 und die Auszeichnung „Sehr hoher Kundenfokus“. Die öffentlich-rechtlich geprägte Versicherungskammer Bayern zählt zu den großen Regionalanbietern und bündelt unter ihrem Dach zahlreiche rechtlich eigenständige Gesellschaften; insgesamt betreut der Verbund rund sieben Millionen Kunden und kommt auf Beitragseinnahmen von etwa elf Milliarden Euro. Unter dem Namen werden damit ganz unterschiedliche Unternehmen und Sparten zusammengefasst – von der Schaden- und Unfall- über die Lebens- bis hin zur Krankenversicherung –, die jeweils in getrennten Einheiten organisiert sind. Gemeinsam ist ihnen vor allem die Vertriebsstruktur mit starker regionaler Verankerung und Nähe zu den Sparkassen, während Produkte, Bedingungen und Kundenerfahrungen je nach Sparte deutlich variieren können – weshalb offen bleibt, welche konkreten Bereiche den Ausschlag für das gute Abschneiden im Sinne der Studie gegeben haben (und ebenso, warum diese heterogene Struktur als einheitliche Bewertungseinheit geführt wird).vkb
Pausieren
