Rang 8: ADAC Versicherungen (2,44/ Sehr hoher Kundenfokus)Mit einem Score von 2,44 erreichen die ADAC Versicherungen die Auszeichnung „Sehr hoher Kundenfokus“. Im Schaden- und Unfallgeschäft kommt der Anbieter auf rund 891 Millionen Euro Bruttoprämien und etwa 1,04 Prozent Marktanteil (Rang 21), bleibt damit in der Marktgröße deutlich hinter den großen Allroundern zurück. Seine Stärke liegt vielmehr in der engen Verzahnung mit dem Automobilclub und der hohen Präsenz im Alltag vieler Haushalte, insbesondere rund um Mobilität und Assistance-Leistungen. Auffällig ist der hohe Anteil standardisierter und leicht verständlicher Produkte, die sich gut vergleichen lassen und über digitale sowie direkte Kontaktpunkte breit ausgespielt werden – ein Umfeld, in dem Kundenfokus im Sinne der Studie besonders sichtbar wird.ADAC@Martin_Hagen
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