Rang 7: R+V (2,43/ Sehr hoher Kundenfokus)Mit einem Score von 2,43 erreicht die R+V Rang 7 und die Auszeichnung „Sehr hoher Kundenfokus“. Als einer der größten Allrounder im deutschen Markt ist die Gruppe eng in die genossenschaftliche FinanzGruppe Volksbanken Raiffeisenbanken eingebunden und erzielt in der Lebensversicherung rund 6,90 Milliarden Euro Bruttoprämien (Rang 2), wobei ein auffällig hoher Anteil von rund 40 Prozent des Bestands auf Kollektiv- beziehungsweise Gruppenverträge entfällt – deutlich mehr als im Marktdurchschnitt von etwa 14 Prozent. Auch im Schaden- und Unfallgeschäft gehört die R+V mit 5,61 Milliarden Euro Prämien und 6,05 Prozent Marktanteil (Rang 2) zu den führenden Anbietern, ergänzt um ein Krankenversicherungsgeschäft mit rund 948 Millionen Euro Beiträgen. Die Kombination aus großvolumigem Kollektivgeschäft in der Lebensversicherung und breiten Kompositsparten führt zu sehr unterschiedlichen Kontaktpunkten, die im Rahmen der Studie zu einem einheitlichen Wert verdichtet werden.R+V
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