Rang 5: DEVK (2,41/ Sehr hoher Kundenfokus)Mit einem Score von 2,41 erreicht die DEVK Rang 5 und die Auszeichnung „Sehr hoher Kundenfokus“. Der traditionsreiche Versicherer ist in mehreren Sparten aktiv und organisiert sein Geschäft über verschiedene Gesellschaften. Im Schaden- und Unfallgeschäft tritt die Gruppe gleich mit zwei relevanten Einheiten auf: Die DEVK Allgemeine kommt auf 1,901 Milliarden Euro gebuchte Prämien (Rang 15), die DEVK VVaG ergänzt das Kompositgeschäft mit weiteren 461 Millionen Euro (Rang 36); prägend ist in beiden Fällen vor allem die Kraftfahrtversicherung, bei der DEVK Allgemeine mit rund 60 Prozent Anteil, während bei der DEVK VVaG daneben auch die Wohngebäudeversicherung mit rund 21 Prozent eine wichtige Rolle spielt. Auch in der Lebensversicherung ist die Gruppe zweigeteilt vertreten: Die DEVK Allgemeine Leben erzielt 448 Millionen Euro Beiträge (Rang 34), die DEVK VVaG Leben weitere 316 Millionen Euro (Rang 43), wobei sich die Bestände mit 43 Prozent Renten- und BU-Verträgen auf der einen und 39 Prozent Kapitalversicherungen auf der anderen Seite unterschiedlich strukturieren; die private Krankenversicherung bleibt mit 121,1 Millionen Euro Prämien (Rang 30) vergleichsweise klein und ist vor allem durch Zusatzversicherungen geprägt. Das gute Abschneiden im Ranking zeigt damit, dass die DEVK trotz dieser mehrgliedrigen Struktur aus Kundensicht als anschlussfähig und nah an den Bedürfnissen wahrgenommen wird.DEVK
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