Rang 3: LVM Versicherung (2,38/ Sehr hoher Kundenfokus)Auf dem Siegertreppchen der Studie erreicht die LVM Versicherung mit einem Score von 2,38 Rang 3 und die Auszeichnung „Sehr hoher Kundenfokus“. Die Gruppe zählt zu den großen Kompositversicherern in Deutschland und erzielt im Schaden- und Unfallgeschäft 3,49 Milliarden Euro Bruttoprämien sowie 3,78 Prozent Marktanteil (Rang 6), womit diese Sparte den größten Beitragsblock bildet. Daneben ist die LVM auch in der Lebensversicherung mit 891 Millionen Euro Beiträgen sowie in der privaten Krankenversicherung mit 475,7 Millionen Euro vertreten. Charakteristisch ist der ausgeprägte Ausschließlichkeitsvertrieb mit rund 2.300 Agenturen, der eine flächendeckende Präsenz und kontinuierliche persönliche Kundenkontakte über alle Sparten hinweg ermöglicht – ein Umfeld, in dem die Fähigkeit, individuelle Bedürfnisse zu erkennen und darauf einzugehen, im Sinne der Studie besonders sichtbar wird.LVM
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