Alle ausgezeichneten Krankenkassen

Zugleich relativiert ein Blick auf das Gesamtsystem die Zahl: Zum 01.01.2025 existieren noch rund 90 gesetzliche Krankenkassen. Vor diesem Hintergrund wird deutlich, dass nur ein Teil der Anbieter im digitalen Echo überdurchschnittlich wahrgenommen wird.

Die ausgezeichneten Krankenkassen im Überblick:

• BARMER 100,0 (Branchensieger)
• AOK Hessen 98,8 (Sieger)
• IKK classic 94,0 (Sieger)
• DAK-Gesundheit 92,0 (Sieger)
• TK - Die Techniker 91,4 (Sieger)
• Debeka BKK 91,0 (Sieger)
• BKK GILDEMEISTER SEIDENSTICKER 88,5 (Sieger)
• KKH - Kaufmännische Krankenkasse 88,0 (Sieger)
• AOK Bayern 87,7 (Sieger)
• HEK - Hanseatische Krankenkasse 87,6 (Sieger)
• VIACTIV Krankenkasse 86,7 (Sieger)
• BKK Pfalz 85,2 (Sieger)
• Audi BKK 84,3 (Sieger)
• Mobil Krankenkasse 84,0 (Sieger)
• BIG direkt gesund 83,9 (Sieger)
• Heimat Krankenkasse 82,7 (Sieger)
• AOK Baden-Württemberg 82,6 (Sieger)
• mhplus Krankenkasse 82,4 (Sieger)
• AOK PLUS 79,6 (Sieger)
• hkk Krankenkasse 79,5 (Sieger)
• Pronova BKK 78,5 (Sieger)
• BKK24 77,5 (Sieger)

Hintergrund

Die Studie „Bester Service 2026“ wurde von der ServiceValue GmbH in Kooperation mit dem F.A.Z.-Institut durchgeführt und ist branchenübergreifend angelegt. Die hier dargestellten Ergebnisse für Krankenkassen sind Teil eines umfassenderen Gesamtvergleichs.

Grundlage ist ein zweijähriges Social-Media-Monitoring, in dessen Rahmen rund 13 Millionen Nennungen zu etwa 16.900 Unternehmen im Zeitraum vom 1. März 2024 bis 28. Februar 2026 ausgewertet wurden. Weitere Ergebnisse sowie ein Studiensteckbrief sind auf der Website von ServiceValue verfügbar.