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Warum wird ein Schaden anerkannt und warum ein anderer abgelehnt? Für viele Versicherte bleibt die Schadenregulierung eine Blackbox. Genau hier setzt der neue Video-Podcast „SchadenFREUDE“ an, der ab sofort einen offenen Blick hinter die Kulissen der Schadenbearbeitung wirft. Moderiert wird das Format von Bastian Kunkel und Timo Heitmann. Während Kunkel als CEO und Gründer von „Versicherungen mit Kopf“ und Bestseller-Autor bekannt ist, bringt Heitmann als ehemaliger RTL-Versicherungsdetektiv und Leiter übergreifender Schadenfunktionen bei der BarmeniaGothaer Wissen und Kamera-Erfahrung ins Spiel.

Im Mittelpunkt stehen echte Schadensfälle aus dem Versicherungsalltag. Diese werden von den beiden Experten detailliert und nachvollziehbar analysiert – von der Schadenmeldung über die rechtliche Bewertung bis zur finalen Entscheidung. Dabei geht es nicht um graue Theorie, sondern um konkrete Praxis: Welche Vertragsklauseln sind entscheidend? Welche Rolle spielt die Rechtslage? Und wie können Versicherte selbst dazu beitragen, dass ein Schaden korrekt und zügig reguliert wird?

„Über echte Schadensfälle wird viel zu wenig offen gesprochen – dabei sind es genau diese Geschichten, aus denen man am meisten lernt“, sagt Kunkel. „Mit SchadenFREUDE wollen wir transparent zeigen, weshalb in Schadensfällen aufgrund von vertraglichem Versicherungsschutz und Rechtslage so gezahlt wird, wie gezahlt wird – einfach echte, praxisnahe Aufklärung.“

„Viele Menschen erleben den Schadensfall als belastend, weil sie nicht wissen, was sie erwartet oder welche Rolle sie selbst spielen. Wenn man versteht, wie Entscheidungen zustande kommen und worauf es ankommt, entsteht mehr Sicherheit. Genau das wollen wir mit dem Podcast erreichen und Menschen im Schadenfall mehr Orientierung geben“, ergänzt Heitmann.

Das Format erscheint als Video-Podcast und ist sowohl zum Anschauen als auch zum Anhören konzipiert. Mit der Kombination aus Unterhaltung, Fachwissen und konkreten Fallbeispielen richtet sich der Podcast nicht nur an Versicherte, sondern auch an Vermittler und Brancheninteressierte, die einen realistischen Einblick in die Schadenpraxis gewinnen wollen.