Rang 2: Ergo (2,58 – Sehr hohe Zuverlässigkeit)Mit 2,58 Punkten erreicht die Ergo Rang zwei im Ranking der Multikanal-Versicherer und wird in der Studie mit „Sehr hoher Zuverlässigkeit“ ausgezeichnet. Die Düsseldorfer Gruppe zählt zu den größten Versicherern Deutschlands und verbindet ein breites Spektrum an Sparten und Vertriebswegen unter einem Dach. Im Mehrkanalmodell arbeitet die Ergo mit eigenen Agenturen, Maklern, Banken und digitalen Plattformen – ein komplexes System, das Stabilität und klare Prozesse erfordert. In der Lebensversicherung erreichte die Gruppe 2024 Beitragseinnahmen von rund 3,17 Milliarden Euro, was einem Marktanteil von 3,5 Prozent und Rang sechs entspricht. Das Neugeschäft liegt bei der Ergo Vorsorge Lebensversicherung AG, während die Ergo Lebensversicherung AG und die Victoria Lebensversicherung AG vor allem Altbestände verwalten. Im Kompositgeschäft belegt die Gruppe mit 5,7 Prozent Marktanteil Rang drei hinter Allianz und R+V. Ergänzt wird das Angebot durch die DKV, eine Ergo-Tochter, die mit 5,39 Milliarden Euro Beitragseinnahmen die Nummer zwei der privaten Krankenversicherung ist. Die starke Stellung in allen drei Hauptsparten unterstreicht die organisatorische Breite und Marktpräsenz der Gruppe. Dass die Ergo in der Studie eine sehr hohe Zuverlässigkeit erreicht, zeigt, dass Kundinnen und Kunden ihr komplexes Vertriebs- und Servicemodell als konsistent und verlässlich erleben – ein Beleg für die funktionierende Integration von Größe, Struktur und Kundenorientierung.Ergo
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