Qualität der Antworten: 18 Versicherer überzeugen und erhalten einen "sehr guten" Inklusions-Score

• Gab es eine Eingangsbestätigung zur versendeten Anfrage? 2 Punkte (Der Kunde wird zeitnah über den Eingang seiner Anfrage benachrichtigt und weiß, dass sein Anliegen bearbeitet wird.)
• Wurden alle Fragen vollständig beantwortet? 4 Punkte (Das Unternehmen geht auf alle Anfragen des Kunden ein, auch wenn das Anliegen nicht abschließend bearbeitet werden kann. Im besten Fall ist das Anliegen im ersten Schritt direkt geklärt oder er weiß, was weiter zu tun ist.)
• Wurden die Formalitäten eingehalten? 1 Punkt (Der Kunde wird mit korrektem Namen angesprochen und weiß mit wem er es aus dem Unternehmen zu tun hat. Die E-Mail Signaturen enthalten sämtliche Kontaktinformationen des Unternehmens.)
• Punktet das Unternehmen mit weiteren Informationen zur Anfrage und wird in besonderem Maße auf die Anfrage eingegangen? 3 Punkte (Das Unternehmen geht in besonderem Maße auf die Anfrage des Kunden ein. Zudem werden relevante Informationen abseits der gestellten Fragen bereitgestellt.)

Im Branchendurchschnitt aller 86 Anbieter wurde die Qualität mit 6,22 Punkten bewertet. Die volle Punktzahl von zehn Punkten erhielten elf Versicherer. Neun Punkte wurden nicht vergeben, acht Punkte erhielten zehn Versicherer, sieben Punkte acht Versicherer und sechs Punkte zwei Versicherer. Fünf Punkte wurden an vier Anbieter vergeben. 34,7 Prozent der Versicherer erreichen somit mindestens fünf Punkte.

65,3 Prozent der Versicherer müssen sich allerdings mit weniger Punkten begnügen, weil sie die Qualitätskriterien nicht ausreichend erfüllen konnten - oder gar nicht geantwortet haben, so dass für sie natürlich auch keine Punkte vergeben werden konnten. Vier Anbieter erhielten nur einen Punkt, einer zwei Punkte und elf Versicherer nur drei Punkte.

Diese Sachversicherer überzeugten

Letztendlich konnten 18 Versicherer einen „sehr guten“ Inklusions-Score erzielen, weil sie qualitativ hochwertig und zügig auf die Anfragen von Personen mit Sprachbarriere reagiert haben. Diese Versicherer sind in alphabetischer Reihenfolge:

Alle geprüften Unternehmen in alphabetischer Reihenfolge: ADAC Versicherung AG, ADVOCARD Rechtsschutzversicherung AG, AGILA Haustierversicherung Aktiengesellschaft, Allianz Versicherungs-Aktiengesellschaft, Alte Leipziger Versicherung Aktiengesellschaft, AMMERLÄNDER VERSICHERUNG Versicherungsverein a.G. (VVaG), andsafe Aktiengesellschaft, ARAG Allgemeine Versicherungs-Aktiengesellschaft, Astra Versicherung AG, AUXILIA Rechtsschutz-Versicherungs-Aktiengesellschaft, AXA Versicherung Aktiengesellschaft, BA die Bayerische Allgemeine Versicherung AG, Baloise Sachversicherung Aktiengesellschaft Deutschland, Barmenia Allgemeine Versicherungs-Aktiengesellschaft, BavariaDirekt Versicherung AG, Bayerische Hausbesitzer-Versicherungs-Gesellschaft a.G., BD24 Berlin Direkt Versicherung AG, Bergische Brandversicherung Allgemeine Feuerversicherung V.a.G., BGV-Versicherung AG, Concordia Versicherungs-Gesellschaft auf Gegenseitigkeit, Condor Allgemeine Versicherungs-Aktiengesellschaft, CONSTANTIA Versicherungen a.G., Continentale Sachversicherung Aktiengesellschaft, Cosmos Versicherung Aktiengesellschaft, DA Deutsche Allgemeine Versicherung Aktiengesellschaft, Debeka Allgemeine Versicherung Aktiengesellschaft Sitz Koblenz am Rhein, DEURAG Deutsche Rechtsschutz-Versicherung Aktiengesellschaft, DEVK Allgemeine Versicherungs-Aktiengesellschaft, DFV Deutsche Familienversicherung AG, Dialog Versicherung Aktiengesellschaft, Die Haftpflichtkasse VVaG, DOCURA VVaG, ERGO Versicherung Aktiengesellschaft, EUROPA Versicherung Aktiengesellschaft, Feuer- und Einbruchschadenkasse der BBBank in Karlsruhe, Versicherungsverein auf Gegenseitigkeit, Feuersozietät Berlin Brandenburg Versicherung Aktiengesellschaft, Freeyou Insurance AG, Generali Deutschland Versicherung AG, Getsafe Insurance AG, Gothaer Allgemeine Versicherung Aktiengesellschaft, GVO Gegenseitigkeit Versicherung Oldenburg VVaG, GVV Direktversicherung AG, HanseMerkur Allgemeine Versicherung AG, HDI Versicherung AG, Helvetia Versicherungs-Aktiengesellschaft, HUK-COBURG-Allgemeine Versicherung AG, HUK24 AG, IDEAL Versicherung AG, INTER Allgemeine Versicherung AG, Interlloyd Versicherungs-Aktiengesellschaft, InterRisk Versicherungs-AG Vienna Insurance Group, Itzehoer Versicherung/Brandgilde von 1691 Versicherungsverein auf Gegenseitigkeit, Janitos Versicherung Aktiengesellschaft, KRAVAG-ALLGEMEINE Versicherungs-Aktiengesellschaft, Lippische Landesbrandversicherung AG, LVM Landwirtschaftlicher Versicherungsverein Münster a.G., Mecklenburgische Versicherungs-Gesellschaft auf Gegenseitigkeit, MÜNCHENER VEREIN Allgemeine Versicherungs-AG, MVK Versicherung VVaG, Neodigital Versicherung AG, Neuendorfer Brand-Bau-Gilde, NÜRNBERGER Allgemeine Versicherungs-Aktiengesellschaft, NV-Versicherungen VVaG, ÖRAG Rechtsschutzversicherungs-Aktiengesellschaft, Provinzial Versicherung Aktiengesellschaft, R+V Allgemeine Versicherung Aktiengesellschaft, RheinLand Versicherungs Aktiengesellschaft, Rhion Versicherung Aktiengesellschaft, S DirektVersicherung Aktiengesellschaft, SIGNAL IDUNA Allgemeine Versicherung Aktiengesellschaft, Sparkassen-Versicherung Sachsen Allgemeine Versicherung Aktiengesellschaft, Stuttgarter Versicherung Aktiengesellschaft, Süddeutsche Allgemeine Versicherung a.G., SV SparkassenVersicherung Gebäudeversicherung Aktiengesellschaft, TARGO Versicherung AG, Uelzener Allgemeine Versicherungs-Gesellschaft a.G., uniVersa Allgemeine Versicherung AG, Versicherungskammer Bayern Versicherungsanstalt des öffentlichen Rechts, Verti Versicherung AG, VHV Allgemeine Versicherung AG, VOLKSWOHL-BUND SACHVERSICHERUNG AKTIENGESELLSCHAFT, VPV Allgemeine Versicherungs-AG, Waldenburger Versicherung Aktiengesellschaft, WGV-Versicherung AG, Württembergische Versicherung Aktiengesellschaft, WWK Allgemeine Versicherung Aktiengesellschaft;