Diese Berufe haben die größten Image-Verluste

Deutlich im Ansehen verloren haben hingegen Unternehmer (-21 Prozentpunkte) und Bankangestellte (-14 Prozentpunkte). Aber auch Steuerberater (-11 Prozentpunkte) und EDV-Sachbearbeiter (-9 Prozentpunkte) mussten große Vertrauensverluste hinnehmen.

Keine Gründe für schlechtes Image genannt

Auch wenn die Studie nicht explizit nach Versicherungsmaklern und Mehrfachvertretern fragt, dürfte deren Image kaum besser aussehen. Viele Bürger verwenden den Begriff "Versicherungsvertreter" pauschal für alle Vertriebskanäle, wie uns Vermittler aus ihrer täglichen Arbeit berichten. Der Unterschied zwischen den jeweiligen Vertriebsformen ist vielen Verbrauchern nicht bekannt. Untersuchungen zum Verbraucherwissen bezüglich der einzelnen Vertriebswege fehlen jedoch.

Warum das Ansehen des Versicherungsvertreters so gering ist, dazu trifft die Studie keine Aussagen. In den letzten Jahren hat die Branche selbst einige Bemühungen unternommen, das Image zu verbessern – etwa durch Kampagnen wie den „ehrbaren Kaufmann“ oder den Verhaltenskodizes des GDV sowie von anderen Verbänden. Auch sind die Anforderungen an Ausbildung, Qualifikation und Beratung deutlich gestiegen.

Dass Bedarf an Beratung und auch Vertrauen in der Vermittlerschaft besteht, zeigt eine repräsentative YouGov-Umfrageim Auftrag von Swiss Life Deutschland. Denn: Mehr als sechs von zehn Deutschen (64 Prozent) finden, dass Beratung bei Finanz- und Vorsorgethemen wichtig ist. Für 52 Prozent wird die Unterstützung eines persönlichen Beraters aufgrund irreführender Informationen im Internet sogar immer wichtiger. Vor allem bei einem wichtigen Vertragsabschluss ist die Interaktion in der persönlichen Finanzberatung für 67 Prozent der Befragten gewünscht.

Mit Blick auf das Vertrauen zeigt die Studie einige deutliche Unterschiede zu anderen Umfragen. Mit 79 Prozent ist das Vertrauen in die Finanz- und Versicherungsberatung über alle Generationen groß. Über die Hälfte (58 Prozent) der Studienteilnehmer verfügt über keinen festen Berater bei der Bank oder Versicherung.