InteraktionWarum man heute in Kundenreisen denkt? Weil man den Kunden konsequent in die Interaktion führen muss. Entsprechend muss die Reise mit smarten Interaktions-Bausteinen ausgestattet werden. So geht es z.B. von einem physischen Mailing in eine digitale Landingpage und von dort in ein Check-Modul. Das hat den Vorteil, dass zusätzliche CRM-Daten des Kunden ermittelt werden.geralt / pixabay
