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Künstliche Intelligenz ist im Maklermarkt angekommen und gewinnt spürbar an Relevanz. Fast zwei Drittel der Befragten sehen das Thema inzwischen als relevant für den Markt an. Vor anderthalb Jahren lag dieser Anteil noch bei gut der Hälfte. Auch für den eigenen Vermittlerbetrieb gewinnt KI an Gewicht. Mittlerweile hält fast jeder zweite Makler das Thema für wichtig. Im Sommer 2024 war es nicht einmal jeder Dritte. Das geht aus der Studie Asscompact Trends IV/2025 hervor. Diese hatte sich in einem Sonderthema der KI gewidmet.

Im Rahmen der Umfrage sollten die Makler unter anderem auch die drei Versicherungsunternehmen benennen, die ihnen die beste Vertriebsunterstützung durch KI bieten. Eindeutiger Spitzenreiter ist dabei die Allianz. Das Unternehmen aus München gehört bei rund der Hälfte der Befragten zum Spitzentrio. Mehr als jeder vierte Makler nennt die Allianz sogar an erster Stelle.

Auf Rang zwei folgt mit einem Anteil von knapp einem Viertel der Nennungen die Domcura. Auch bei den Erstplatzierungen liegt Domcura mit fast einem Fünftel klar vor dem restlichen Feld. Den dritten Platz belegen die VHV Versicherungen, die von rund jedem fünften Makler genannt wurden. Bei den Erstplatzierungen erreicht die VHV einen Anteil von zehn Prozent.

Auf den weiteren Plätzen folgen die Axa Versicherungen (15 Prozent) knapp vor der Haftpflichtkasse (14 Prozent). Dahinter rangieren mit ebenfalls zweistelligen Werten die Barmenia Versicherungen, die Stuttgarter Versicherungen sowie die Nürnberger Versicherungen.

Gefragt nach den konkreten Erwartungen an den KI-Einsatz durch Versicherer, zeigen sich klare Prioritäten. Mehr als drei Viertel der Makler erhoffen sich vor allem einen beschleunigten Angebots- und Auftragsprozess. Knapp zwei Drittel wünschen sich eine effizientere Schadenbearbeitung. Fast 60 Prozent sehen Potenzial in einer verbesserten Risikoprüfung beziehungsweise einem optimierten Underwriting.