Wohnungs-Rechtsschutz: Diese Anbieter regulieren besonders fair

Der Wohnungs-Rechtsschutz spielt für viele Versicherte eine zentrale Rolle, denn Konflikte rund um Miete, Eigentum oder Nachbarschaft betreffen häufig den unmittelbaren Lebensmittelpunkt. Ob Streit mit dem Vermieter, Auseinandersetzungen innerhalb einer Wohnungseigentümergemeinschaft oder rechtliche Fragen rund um Betriebskosten und Kündigungen: Im Leistungsfall kommt es entscheidend darauf an, dass der Versicherer transparent, nachvollziehbar und ohne unnötige Verzögerungen reguliert.

Genau hier setzt die ServiceValue-Untersuchung an. Sie bewertet nicht Tarife oder Beiträge, sondern die erlebte Fairness der Schaden- und Leistungsregulierung auf Basis konkreter Kundenerfahrungen.

Was wurde gemacht?

Die Auswertung zum Wohnungs-Rechtsschutz ist Teil der Studie „Fairste Schaden- und Leistungsregulierung von Versicherern 2026“, die ServiceValue in Kooperation mit FOCUS-MONEY durchgeführt hat. Grundlage ist eine eigeninitiierte Online-Befragung von Kundinnen und Kunden, die innerhalb der letzten 36 Monate bei ihrem Versicherer tatsächlich einen Schaden- oder Leistungsfall gemeldet hatten. Berücksichtigt wurden ausschließlich reale Schaden- und Leistungsfälle; Versicherte ohne entsprechende Erfahrung blieben unberücksichtigt.

Wie wurde gewertet?

Die Bewertung basiert auf einer standardisierten Kundenbefragung. Den Teilnehmenden wurde folgende Frage vorgelegt:

„Im Folgenden werden Versicherungsunternehmen aufgeführt, die in den jeweiligen Versicherungssparten (in Klammern) Policen anbieten. Wenn Sie entsprechend bei einem Anbieter versichert sind und innerhalb der letzten 36 Monate dort einen Versicherungs- oder Leistungsfall angezeigt haben, wie beurteilen Sie insgesamt die Regulierung des Schadens- oder Leistungsfalles seitens dieses Versicherers?“

Die Antworten erfolgten auf einer fünfstufigen Skala von „ausgezeichnet“ (1) bis „schlecht“ (5). Für jeden Versicherer wurde aus allen abgegebenen Urteilen ein arithmetischer Mittelwert gebildet. Dabei gilt: Je niedriger der Wert, desto positiver wird die Fairness der Schaden- und Leistungsregulierung aus Kundensicht bewertet.

Wer wurde ausgezeichnet?

Die Auszeichnungen werden spartenbezogen vergeben. In der Teilwertung zum Wohnungs-Rechtsschutz erfolgte die Bewertung ausschließlich im Vergleich der in dieser Sparte untersuchten Anbieter. Versicherer, deren Ergebnis besser als der Durchschnitt dieser Teilwertung ausfiel, erhielten das Prädikat „Gut“. Anbieter, die zusätzlich besser abschnitten als der Durchschnitt dieser überdurchschnittlichen Gruppe, wurden mit dem Prädikat „Sehr gut“ ausgezeichnet.

In dieser Teilwertung – dem Wohnungs-Rechtsschutz – lag der maßgebliche Schwellenwert bei 2,57. Versicherer, die einen niedrigeren Wert erzielten, wurden ausgezeichnet und erreichten damit mindestens das Prädikat „Gut“; die Vergabe von „Sehr gut“ erfolgte bei den Anbietern, die nochmals besser als der Durchschnitt der „Gut“-Gruppe abschnitten.

Versicherungsbote stellt die Sieger in einer Bildstrecke vor

Sieger in der Kategorie Wohnungs-Rechtsschutz werden in der Folge vorgestellt – alle Anbieter, welche das beste Prädikat "Sehr gut" erreichten. Zusätzlich werden einige Daten zur Marktstellung aus dem "Branchenmonitor Rechtsschutz" ergänzt, die sich aber auf das Rechtsschutzgeschäft insgesamt (und nicht nur auf die Wohnungs-Rechtsschutz) beziehen. ServiceValue führte die Studie in Kooperation mit FOCUS-MONEY durch – weitere Ergebnisse sowie ein Studiensteckbrief sind auf der Webseite der Rating-Experten verfügbar.