Wie blickt die Versicherungsbranche auf 2025 zurück? Und welcher Ausblick bietet sich für das kommende Jahr? Auch in diesem Jahr suchte Versicherungsbote das Gespräch mit den Vorständen der Versicherer. Die Antworten spiegeln ein breites Spektrum an Branchenthemen wider: von anhaltender Kosten- und Schadeninflation über geopolitische Unsicherheiten bis hin zu technologischen Umbrüchen, die Geschäftsmodelle tiefgreifend verändern.

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Doch der Rückblick ist keineswegs nur von Herausforderungen geprägt. Viele Vorstände berichten trotz Wettbewerbs- und Transformationsdruck von bemerkenswertem Optimismus. Vor allem Digitalisierung und künstliche Intelligenz haben 2025 einen deutlichen Sprung gemacht und eröffnen neue Effizienz- und Wachstumspotenziale – sei es in Schadenprozessen, der Kundenkommunikation oder in der Entwicklung neuer Produkte. Zugleich rücken Kundenzentrierung, hybride Beratung und organisatorischer Wandel stärker in den Fokus.

So entsteht ein differenziertes Bild: Die Branche steht unter hohem Veränderungsdruck, sieht jedoch zugleich enorme Chancen, die sich aus technologischer Innovation, kultureller Erneuerung und neuen Geschäftsmodellen ergeben.

Im Folgenden stellen wir die Antworten von Thomas Lüer vor – Vertriebschef von HDI Deutschland:

Rückblick

Fast schon erwartungsgemäß war 2025 ein anspruchsvolles Jahr. Der Turnaround der deutschen Wirtschaft ist noch nicht vollständig gelungen, auch wenn erste positive Signale der Erholung sichtbar werden. Als HDI haben wir 2025 unsere Marktstrategie geschärft. Klare Zielsegmente sorgen für Fokus und Priorität. Mit dieser zielgerichteten Nutzung unserer Ressourcen konnten wir wichtige Produkt- und Prozessthemen konsequent vorantreiben und nachhaltige Veränderungen anstoßen. Wir haben unsere Geschäftsabläufe kontinuierlich optimiert. Im engen Schulterschluss mit unseren Vertriebspartnern konnten wir unsere Ziele erreichen und das profitable Geschäft in den Bereichen Komposit und Vorsorge weiter stärken und ausbauen.

Unsere Aktivitäten zeigen bereits Wirkung. Mit unserer Multiline-Police „Compact“ bieten wir passgenaue Branchenlösungen für unsere Kunden. Und beim Thema „Cyber“ gehören wir mit umfassendem Deckungsschutz und wirksamen Präventionsangeboten zu den Marktführern der Assekuranz bei KMU. So bieten wir unseren Kunden zuverlässigen Schutz und Vertriebspartnern maximale Haftungssicherheit. Im Bereich Leben setzen wir auf unsere langjährige Expertise bei biometrischen Risiken. Unsere leistungsstarke Berufsunfähigkeitsversicherung „EGO TOP“ mit neuen Features und attraktivem Pricing hebt das Marktniveau auf ein neues Level. Auch unsere Fondspolice CleverInvest trifft exakt die Wünsche unserer Kunden. Hier haben wir wichtige Weichen gestellt und unsere Fondspolice für die Zukunft klar auszurichten. Top- Bewertungen von unabhängigen Rating-Agenturen bestätigen uns, dass wir mit all unseren Maßnahmen erfolgreich und zukunftsweisend unterwegs sind. Auch die digitalen Chancen nutzen wir souverän. Wir setzen auf den gezielten Einsatz künstlicher Intelligenz, stets transparent und in enger Abstimmung mit unseren Experten. Dabei bewahren wir echte Nähe zum Kunden. Das macht unsere Prozesse effizient und stellt den Menschen weiterhin in den Mittelpunkt unseres Handelns.

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Ausblick

Für 2026 stellen wir uns erneut auf herausfordernde und bewegte Marktbedingungen ein. Wir begegnen diesen Herausforderungen, indem wir unsere Produkte kontinuierlich weiterentwickeln, Prozesse konsequent verschlanken und Effizienzreserven gezielt nutzen. Unser Fokus liegt auf deutlich beschleunigten Abläufen und einer spürbar höheren Schlagkraft in der Angebotserstellung. Mit unserem schlagfertigen Vertrieb sind wir gut für das neue Jahr gerüstet. Die enge Verbundenheit zu unseren Vertriebspartnern und Kunden sowie der unermüdliche Einsatz unserer Teams treiben uns stetig voran. Sie machen unseren Erfolg aus, und genau deswegen starten wir mit voller Überzeugung und Vorfreude ins kommende Jahr 2026.