Zurich: Rang 14 (89,7 Punkte)Die deutsche Tochter des internationalen Zurich-Konzerns zählt zu den größten Lebensversicherungsgruppen hierzulande. 2024 erzielte sie rund 2,72 Milliarden Euro Beitragseinnahmen und damit einen Marktanteil von 3,01 Prozent – Rang acht im Branchenvergleich. Organisatorisch setzt die Gruppe auf eine klare Trennung: Während die Zurich Deutscher Herold Lebensversicherung weiterhin das Neugeschäft betreibt, ist die 2023 gegründete Zurich Life Legacy Versicherung AG für die Abwicklung der Altbestände zuständig. Im digitalen Spiegel der Studie überzeugt die Zurich mit einer überdurchschnittlich positiven Online-Wahrnehmung: Kundenbetreuung und Servicequalität werden häufig hervorgehoben, was ihr die Auszeichnung als „Champion in der Kundenbetreuung“ einbringt.Zurich@Ingo_Fischer
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