Rang 1: Allianz – Beste Kundenberatung (1,94)Mit einem Bewertungswert von 1,94 sichert sich die Allianz den Spitzenplatz im Ranking – und erhält als einziger Anbieter die Auszeichnung „Beste Kundenberatung“ im Bereich Haus und Wohnen. Die Allianz SE ist mit rund 11,3 Mrd. Euro gebuchten Prämien der größte Kompositversicherer Deutschlands und kommt auf mehr als 13 Prozent Marktanteil. Auch in den untersuchten Sparten führt sie klar: In der Wohngebäudeversicherung setzt die Allianz rund 1,6 Mrd. Euro um und erreicht einen Marktanteil von 13,6 Prozent – etwa jeder siebte Euro stammt damit aus ihrem Bestand. Bei der Hausratversicherung liegt das Prämienvolumen bei rund 450 Mio. Euro, was gut 12 Prozent Marktanteil entspricht. Ergänzt wird das Angebot durch die digitale Tochter Allianz Direct, deren Fokus jedoch stark auf Kfz liegt. Die Ergebnisse der Studie zeigen: Die Allianz überzeugt nicht nur durch Größe, sondern auch durch eine Kundenberatung, die aus Sicht der Befragten als besonders verständlich, hilfreich und individuell wahrgenommen wird – und setzt damit den Branchenmaßstab.Allianz
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