Rang 6: Debeka (2,39 / SEHR HOHE Gesamtzufriedenheit)Mit einem Score von 2,39 erreicht die Debeka ebenfalls eine „Sehr hohe Gesamtzufriedenheit“ und zählt damit zu den bestplatzierten Versicherern im Ranking. Der Versicherungsverein auf Gegenseitigkeit mit Sitz in Koblenz gehört zu den größten Versicherungsgruppen Deutschlands. Das strukturelle Schwergewicht bildet die private Krankenversicherung, in der die Debeka mit 8,20 Milliarden Euro Bruttoprämien und 16,24 Prozent Marktanteil klarer Marktführer ist. In der Krankheitsvollversicherung fällt die Dominanz noch deutlicher aus: Hier erreicht der Versicherer 29,14 Prozent Marktanteil und betreut rund 2,5 Millionen Vollversicherte. Ergänzt wird diese Position durch eine Lebensversicherung mit 3,69 Milliarden Euro Beiträgen (Rang 4) sowie eine Kompositsparte mit 1,31 Milliarden Euro Prämien und 1,42 Prozent Marktanteil. Charakteristisch für das Geschäftsmodell ist eine große eigene Ausschließlichkeitsorganisation mit angestellten Außendienstmitarbeitern, über die ein Großteil der Beratung und Kundenbetreuung erfolgt.Debeka
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