Roland-Vorständin: „Wir wollen Kunden frühzeitig unterstützen“
Tarja Radler, Vertriebsvorständin von Roland Rechtsschutz, beschreibt, wie Roland 2025 internationales Geschäft und Maklersparte stärken und sich mit Straf-Rechtsschutz profilieren konnte. 2026 steht ein neuer Tarif im Mittelpunkt, mit dem Roland außergerichtliche Lösungen und Kundenvertrauen weiter ausbauen will.
Wie blickt die Versicherungsbranche auf 2025 zurück? Und welcher Ausblick bietet sich für das kommende Jahr? Auch in diesem Jahr suchte Versicherungsbote das Gespräch mit den Vorständen der Versicherer. Die Antworten spiegeln ein breites Spektrum an Branchenthemen wider: von anhaltender Kosten- und Schadeninflation über geopolitische Unsicherheiten bis hin zu technologischen Umbrüchen, die Geschäftsmodelle tiefgreifend verändern.
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Doch der Rückblick ist keineswegs nur von Herausforderungen geprägt. Viele Vorstände berichten trotz Wettbewerbs- und Transformationsdruck von bemerkenswertem Optimismus. Vor allem Digitalisierung und künstliche Intelligenz haben 2025 einen deutlichen Sprung gemacht und eröffnen neue Effizienz- und Wachstumspotenziale – sei es in Schadenprozessen, der Kundenkommunikation oder in der Entwicklung neuer Produkte. Zugleich rücken Kundenzentrierung, hybride Beratung und organisatorischer Wandel stärker in den Fokus.
So entsteht ein differenziertes Bild: Die Branche steht unter hohem Veränderungsdruck, sieht jedoch zugleich enorme Chancen, die sich aus technologischer Innovation, kultureller Erneuerung und neuen Geschäftsmodellen ergeben.
Im Folgenden stellen wir die Antworten von Tarja Radler vor – Vertriebsvorständin bei Roland Rechtsschutz:
Rückblick
Trotz eines herausfordernden Umfelds haben wir unser internationales Geschäft ausgebaut und im Maklermarkt wichtige Marktanteile gewonnen. Gleichzeitig haben wir in 2025 unsere strategische Rolle als Konfliktlöser gestärkt. Wir sind neue Wege gegangen und haben mit unserem vielfältigen Konfliktlösungsangebot viele Kund:innen begeistert. Unser Produkt-Highlight im Jahr 2025 war unser Straf-Rechtsschutz. Gemeinsam mit unseren Partnern haben wir intensiv daran gearbeitet, dieses oft unterschätzte Risiko – im privaten wie im gewerblichen Bereich – stärker ins Bewusstsein zu rücken. Mit Erfolg! Deshalb werden wir nicht nachlassen und diese Erfolgsreise auch weiterhin fortsetzen.
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Ausblick
Auch wenn wir unseren neuen Tarif vor wenigen Wochen veröffentlicht haben – geht es jetzt erst so richtig los! 2026 steht für uns deshalb ganz im Zeichen unseres neuen Tarifs, der unseren Anspruch als Konfliktlöser unterstreicht. Wir wollen unsere Kundinnen und Kunden frühzeitig unterstützen, mit Lösungen, die möglichst außergerichtlich wirken. So schaffen wir echten Mehrwert und stärken das Vertrauen in unsere Marke ROLAND Rechtsschutz.
