Katharina Jessel (Vorständin Vertrieb & Marketing der Versicherungskammer Bayern)Wir möchten nach vorne das Zusammenspiel stationärer und digitaler Kanäle noch stärker in Einklang bringen. Dazu etablieren wir verstärkt hybride Beratungs- und Serviceangebote für unsere Kunden – stets im Einklang zu unserer bestehenden Vertriebsstruktur. Die Frage „Wem gehört der Kunde?“ muss in den Hintergrund treten und ersetzt werden durch „Was erwartet der Kunde von uns?“. Diese neuen Strukturen müssen im Gleichschritt mit einer neuen Leadership-Kultur sein. Growth-Mindset und Antifragilität sind entscheidende Kompetenzen für ein zukunftsfestes Führungsteam, das diesen Wandel gestaltet.vkb
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