Wie blickt die Versicherungsbranche auf 2025 zurück? Und welcher Ausblick bietet sich für das kommende Jahr? Auch in diesem Jahr suchte Versicherungsbote das Gespräch mit den Vorständen der Versicherer. Die Antworten spiegeln ein breites Spektrum an Branchenthemen wider: von anhaltender Kosten- und Schadeninflation über geopolitische Unsicherheiten bis hin zu technologischen Umbrüchen, die Geschäftsmodelle tiefgreifend verändern.

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Doch der Rückblick ist keineswegs nur von Herausforderungen geprägt. Viele Vorstände berichten trotz Wettbewerbs- und Transformationsdruck von bemerkenswertem Optimismus. Vor allem Digitalisierung und künstliche Intelligenz haben 2025 einen deutlichen Sprung gemacht und eröffnen neue Effizienz- und Wachstumspotenziale – sei es in Schadenprozessen, der Kundenkommunikation oder in der Entwicklung neuer Produkte. Zugleich rücken Kundenzentrierung, hybride Beratung und organisatorischer Wandel stärker in den Fokus.

So entsteht ein differenziertes Bild: Die Branche steht unter hohem Veränderungsdruck, sieht jedoch zugleich enorme Chancen, die sich aus technologischer Innovation, kultureller Erneuerung und neuen Geschäftsmodellen ergeben.

Im Folgenden stellen wir die Antworten von Dirk von der Crone vor – CEO Swiss Life Deutschland und Mitglied der Konzernleitung der Swiss Life-Gruppe:

Rückblick

Für Swiss Life Deutschland war 2025 ein erfolgreiches Jahr, in dem wir gemeinsam viel für unsere Kundinnen und Kunden erreichen konnten. Und auch für und mit unseren Finanzberaterinnen und Finanzberatern sowie unseren Geschäftspartnerinnen und -partnern konnten wir wertvollen Nutzen stiften. Unsere Finanzberatung hat erneut gezeigt, dass sie ein echtes People Business ist. Wir bieten selbstständigen Finanzberaterinnen und -beratern nicht nur eine starke Plattform, sondern auch eine berufliche Heimat. Unser Antrieb ist klar: Wir sind Traumerfüller auf der einen und verlässliche Schulter auf der anderen Seite. Wir begleiten Menschen dabei, ihre finanziellen Ziele zu verwirklichen, ihre Vorsorge sinnvoll zu gestalten und stehen ihnen in allen Lebenslagen zur Seite. Mit fast 800 Standorten und 6.000 lizenzierten Finanzberaterinnen und –beratern ist uns das auch in diesem Jahr hervorragend gelungen. Auch unsere Versicherungssparte hat 2025 gut performt. Wir sichern über 1,9 Millionen Menschen in Deutschland ab und wachsen gegen den Markttrend.

Unsere Zusammenarbeit mit den drei Konsortien MetallRente, KlinikRente und ChemieRente, die in diesem Jahr wichtige Jubiläen feierten, ermöglicht es uns, ganze Branchen abzusichern und damit zur finanziellen Selbstbestimmung vieler Menschen beizutragen. Mit innovativen Produktneuerungen wie dem umfassenden AKS-Update und Maximo haben wir unser Portfolio weiter gestärkt. Besonders erfreulich ist die positive Entwicklung unserer Privado Police, die unseren Kundinnen und Kunden Zugang zur Anlageklasse Infrastruktur eröffnet, eine wertvolle Ergänzung im Bereich nachhaltiger Investments. Wir wachsen weiter und setzen unsere Strategie SL27 erfolgreich um. Erst kürzlich haben wir die Q3 Finanzzahlen veröffentlicht: Die Prämieneinnahmen beliefen sich auf 1,1 Milliarden Euro. Bei den laufenden Beiträgen konnte Swiss Life ein Wachstum von 3 Prozent verzeichnen, während der Markt stagnierte. Die enge Zusammenarbeit mit unseren Partnern zeigt einmal mehr, wie stark unser Netzwerk ist. Gemeinsam schaffen wir die Voraussetzungen dafür, dass Menschen ihr Leben finanziell selbstbestimmt gestalten können.

Ausblick

Für das kommende Jahr blicken wir mit großem Optimismus nach vorn: Unsere Dienstleistungen sind gefragter denn je, und das Marktpotenzial war noch nie so groß. Die demografische Entwicklung und die Herausforderungen unseres Rentensystems machen deutlich: Ohne einen starken Fokus auf die private Vorsorge stößt das System bald an seine Grenzen. Hier liegt unsere Verantwortung. Für 2026 möchte ich an dieser Stelle zwei Themen hervorheben: Zum einen wollen wir weiterwachsen und noch mehr Menschen dabei unterstützen, ihre finanzielle Selbstbestimmung zu erreichen. In der Versicherung wird 2026 besonders die betriebliche Vorsorge eine zentrale Rolle spielen. Immer mehr Unternehmen erkennen, wie wichtig es ist, ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bei der Altersvorsorge zu unterstützen.

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Unsere Studien untermauern den Bedarf an privater und betrieblicher Vorsorge: Nur 17 Prozent vertrauen in den Staat, wenn es um die private finanzielle Situation geht. Wir stehen unseren Kundinnen und Kunden als verlässliche Partnerin zur Seite. Zum anderen werden wir unsere Tools, KI und digitalen Möglichkeiten gezielt nutzen, um unsere Beratungsqualität weiter zu stärken und unseren Kundinnen und Kunden noch individuellere Lösungen zu bieten. Dabei bleibt unser Grundsatz unverändert: Wir sind und bleiben ein People Business. Digitale Tools unterstützen uns, die persönliche Beratung zu vertiefen – sie ersetzen sie nicht. Genau aus diesem Grund setzen wir auf eine marktführende Aus- und Weiterbildung und investieren damit in den Nachwuchs unserer Branche. Ich bin überzeugt, dass wir mit unserer Erfahrung, unseren starken Partnerschaften und unserem klaren Fokus auf die Bedürfnisse der Menschen auch 2026 einen wichtigen Beitrag zur finanziellen Sicherheit in Deutschland leisten werden. Die Zeit war nie günstiger und dringender, gemeinsam die Weichen für eine selbstbestimmte finanzielle Zukunft zu stellen.