Rang 1: Debeka (2,48 – Höchste Zuverlässigkeit)Mit 2,48 Punkten erreicht die Debeka den Spitzenplatz und wird in der Studie mit „Höchster Zuverlässigkeit“ ausgezeichnet. Der Koblenzer Versicherungsverein auf Gegenseitigkeit zählt zu den größten und vielseitigsten Versicherungsgruppen Deutschlands und arbeitet überwiegend im Ausschließlichkeitsvertrieb. In der privaten Krankenversicherung ist die Debeka mit rund 8,2 Milliarden Euro Beiträgen Marktführerin und erreicht in der Krankheitsvollversicherung einen Anteil von 29,14 Prozent, bezogen auf das gesamte PKV-Geschäft 16,24 Prozent. Auch in der Lebensversicherung gehört sie mit 3,69 Milliarden Euro Beiträgen und 4,08 Prozent Marktanteil zur Spitzengruppe (Rang vier), während sie im Kompositgeschäft mit 1,43 Prozent Marktanteil ein stabiles Ergänzungsfeld unterhält. Ihr Vertriebsmodell beruht auf persönlicher Kontinuität, enger Kundenbindung und langfristiger Serviceorientierung – Aspekte, die offenbar entscheidend zur Wahrnehmung von Zuverlässigkeit beitragen. Das Spitzenergebnis in der ServiceValue-Erhebung bestätigt diese Position eindrucksvoll.Debeka
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