Rang 8: DFV Deutsche Familienversicherung – 3,10 (Top)Die Deutsche Familienversicherung mit Sitz in Frankfurt fokussiert sich seit Jahren auf digitale Krankenzusatz-, Zahnzusatz- und zunehmend auch Sachversicherungen – stets ohne klassischen Außendienst. Verträge können vollständig online abgeschlossen, verwaltet und Schäden digital gemeldet werden. Vertriebsseitig setzt die DFV auf TV-Kampagnen und eine direkte Kundenansprache. Auch die internen Prozesse sind weitgehend automatisiert – von Vertragsänderung bis Schadenmeldung. Diese durchgängig digitale Ausrichtung überzeugt offenbar viele Versicherte: Die DFV erhält einen Top-Wert in der Kundenbetreuung.DFV
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