Herausforderung: Der Touchpoint zum Kunden im digitalen Umfeld
Doch nicht nur im Bereich Kontoinformationsdienste, sondern auch bei der Zahlungsauslösung bieten sich durch die PSD2 Potenziale für die Versicherungswirtschaft. So ist beispielsweise eine digitale Bezahlfunktion möglich, die - beispielsweise als White Label-Produkt eines regulierten Drittanbieters - einfach in die Prozesse der Versicherungsanbieter integrierbar ist. Die Abwicklung durch eine hohe Automatisierung ermöglicht das zeitgemäße Bedürfnis nach Komfort. Versicherungskunden können per QR-Code auf der Rechnung oder per Email zur Zahlung weitergeleitet werden. Eine vorausgefüllte Zahlungsanweisung erscheint, die der Kunde nur noch durch eine PIN/TAN-Eingabe legitimieren und auslösen muss. Die Buchhaltung des Versicherungsanbieters wiederum profitiert ebenfalls durch die vorausgefüllten Formulare, Zahlendreher, falsche Zahlungsreferenzen etc. gehören der Vergangenheit an.
- Open Banking - der Kunde gewinnt, doch auch die Versicherungsbranche
- Herausforderung: Der Touchpoint zum Kunden im digitalen Umfeld
Fazit: Open Banking bietet großes Potenzial für den Versicherungsvermittler
Die PSD2 hat Open Banking endgültig auf den Weg gebracht. Die Liberalisierung des elektronischen Zahlungsverkehrsmarktes hat in der Banking- und Payment-Branche bereits eine Revolution in Gang gesetzt. Doch auch für verwandte Bereiche wie beispielsweise der Versicherungswirtschaft bieten Open Banking und der Fokus auf das Online-Banking-Konto große Potenziale. Auf der einen Seite lassen sich aktuelle und künftige Bedürfnisse des Kunden besser erkennen. Andererseits bilden Kontoinformationen auch immer die Basis für interessante Up- und Cross-Selling-Möglichkeiten.
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Die Analyse der Bankdaten, in die der Nutzer aktiv einwilligt, geschieht maßgeblich durch den Einsatz von KI und Machine Learning. Die hohe Präzision der Analyse führt zu einer höheren Beratungskompetenz und damit zur stärkeren Kundenbindung. Dies ist das wahre Potenzial von Open Banking: Die Stärkung der menschlichen Beratungsleistung als Wegweiser in einer zunehmend digitalen Welt.
- Open Banking - der Kunde gewinnt, doch auch die Versicherungsbranche
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