Versicherungsexperte im Kundenservice*

26.11.2019

Hallo und schön, dass Du hier bist. Bevor Du in den Zeilen weiter unten liest, was Du bei uns machen wirst und wie Dein Profil ausschauen soll, möchte ich Dich kurz dazu abholen, warum Du Dich dringend mit einer Bewerbung bei uns beschäftigen solltest.

Ja, wir sind Versicherungsmakler und im Kern dreht sich bei uns alles um die gleichen Dinge wie in anderen Maklerhäusern auch. Um Versicherungen, um Kundenkontakt, um Vertrieb. Und dennoch ist bei uns vieles anders. Wir sind im Schnitt keine 35 Jahre alt, denken und beraten Versicherungen ausschließlich online und am Telefon, wollen jederzeit Deine Meinung, die uns besser macht und Deine Bereitschaft, Dinge anders zu machen. Am Ende gehts wie in jeder Firma um die Zahlen - das ist kein Geheimnis. Wir laden Dich dazu ein, den Weg dahin mit Deinem Input zu gestalten. Lass uns herausfinden, ob wir zueinander passen. Haben wir Lust gemeinsam im Feierabend ein Bier zu trinken? Dann ist die halbe Miete schon drin. Jetzt musst Du nur noch zeigen, dass Du uns auch fachlich weiter bringst.

Deine Aufgaben

  • Deine Stelle ist super wichtig, denn Du bist gemeinsam mit Deinen Kollegen erster Ansprechpartner für unsere Kunden. Du arbeitest im Kundenservice mit zurzeit fünf Kollegen und bereitest unseren Kunden eine klasse Erfahrung bei der Behandlung ihrer Herausforderungen.
  • Versicherungen sind für unsere Kunden schon unverständlich und anstrengend genug. Das federst Du durch Deine empathische und kommunikative Art erheblich ab und schaffst ein überdurchschnittlich komfortables Kundenerlebnis.
  • Deine Aufgabe ist es, unsere Kunden glücklich zu machen. Sei es durch die Änderung von Vertragsdaten, die Umstellung in einen neuen Tarif oder die Beantwortung von Verständnisfragen.
  • Du betreust unseren Kundenstamm ausschließlich am Telefon und per Mail - Kundenbesuche gibt es bei uns nicht.
  • Cool bleiben, pragmatisch und lösungsorientiert denken. Du findest Schwachstellen und erarbeitest Lösungen. Sei es für unsere Kunden oder Deine Kollegen.

Dein Profil

  • Du hast den Fachmann, Kaufmann, Fachwirt oder alles weitere, um rechtssichere Auskünfte zu Versicherungen oder Finanzprodukten geben zu können.
  • Der Großteil unserer Kundenkontakte bewegt sich im Komposit-Bereich, der thematisch für Dich Pflicht ist. Alles darüber hinaus ist die Kür. Du hast richtig Lust auf Kundenservice, denn darum geht es hier. Du hilfst dabei, dass unsere Kunden das Thema Versicherungen überraschend einfach und sympathisch erleben.
  • Bestenfalls hast Du schon ein paar Jahre Kundenservice auf dem Buckel. Aber auch ohne jahrelange Erfahrung kann es was mit uns werden, denn Du weißt worum es beim Kundenservice geht und kannst Dich in die verschiedenen Perspektiven aller Beteiligten - sprich der Versicherer, der Kunden und uns - hinein versetzen.
  • Selbstverständlich bist Du eloquent und Hochdeutsch ist für Dich keine Fremdsprache. Dialekte können auch sehr schön sein, richtig. Ob das der Bayer vom Berliner, der Sachse vom Friesen sagt, glauben wir allerdings eher nicht.
  • Du unterstützt Deine Kollegen, hast immer ein offenes Ohr und bist selbst ein Feedback-freudiger Mensch. Du hörst am liebsten auf dem Selbstoffenbarungsohr und sprichst am liebsten mit der Sach-Stimme. Stark, wir auch (wir geben uns jedenfalls Mühe). Wenn Du weißt wovon wir sprechen, kennst Du die für uns wichtigste Kommunikationstechnik.

Das liest sich alles verlockend? Klasse, dann greif jetzt zum Hörer oder bewirb Dich direkt.



* finanzen.de steht für Offenheit und Toleranz. Wir freuen uns auf Bewerbungen jeder Herkunft, Religion, Weltanschauung, sexueller Orientierung und jeden Geschlechts. Bei unseren Stellenausschreibungen wählen wir aus Gründen des Leseflusses bei allen Personenbezeichnungen die männliche Form.

  • Firma: finanzen.de GmbH

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