Kundenkontakt

Auch Maklerinnen und Makler dürfen ihrer Kundschaft zum Geburtstag gratulieren, ohne vorher die Einwilligung holen zu müssen - sofern keine Werbung enthalten ist (Symbolbild).

21.06.2022

Datenschutz: Geburtstagsmail an Kunden nicht als unzulässige Werbung gewertet

Dürfen Versicherungsmaklerinnen und -makler ihrer Kundschaft per Mail zum Geburtstag gratulieren, auch wenn in der Signatur das Firmenlogo enthalten ist? Von einem solchen Rechtsstreit berichtet die ...

16.04.2021

Kontakt zu Versicherern geht meist von den Kunden aus

Über zwei drittel der Kundenkontakte mit Versicherern werden von den Kundinnen und Kunden selbst initiiert. Dazu zählen ein Telefonat oder Chat, eine Mail oder ein Besuch der Geschäftsstelle. Wichtig ...

E-Mails sind noch immer wichtiger Kontaktkanal für die Kundenkommunikation - mit allen Nebenwirkungen (Symbolbild)

06.07.2018

Zeitfresser eMail - hat sie in Unternehmen eine Zukunft?

Das Mobile-Phone oder die iWatch brummt. Wieder ist eine Mail eingegangen. Schaue ich mir diese gleich oder später an? Ist es wieder eine dieser Mails, die sofort in den elektronischen Papierkorb kom ...

Ein Beitrag von Dominik Groenen, Gründer von massUp, mobinco und virado.

24.11.2016

Pradetto: Zero Touch-Points

InsurTech-Gründer Dominik Groenen antwortet auf Oliver Pradettos Kolumne von diesem Dienstag im Versicherungsboten. Hierum hatte Herr Pradetto per Facebook gebeten und nach Meinungen gefragt. Groenen ...

Youtube ist die zweitgrößte Social-Media-Plattform.

10.03.2016

Versicherungsmarketing auf YouTube - Zahlen, Beispiele und Praxistipps für mehr Erfolg

Youtube: Wie schlägt sich eigentlich die Versicherungsbranche in den neuen Medien? Was machen Versicherer dort? Was machen sie richtig und falsch? Im letzten Monat hat sich MarKo Petersohn Facebook a ...

Bei vielen Internet-Angeboten fühlen sich Kunden noch schlecht beraten.

27.07.2015

Versicherung: Kunden können sich Beratung per Video-Chat vorstellen

Versicherung vs. Internet: Kunden wünschen sich weiterhin eine persönliche Beratung, während die Internet-Recherche aktuell noch als Abschlusshemmer wirkt. Das zeigt eine aktuelle Studie von HEUTE UN ...

Versicherungen müssen vor Facebook keine Angst haben: die Bewertungen der Kunden sind überwiegend positiv.

14.10.2014

Facebook - Warum Versicherungen vor Bewertungen keine Angst haben müssen

Facebook: "Macht die Rezensionsfunktion für Versicherungen auf Facebook Sinn? Wollen Nutzer Versicherer tatsächlich auf Facebook bewerten? Und wenn „ja“, bewerten dann vielleicht nicht nur die unzufr ...

Würden Sie ihren Lebensversicherer weiterempfehlen?

17.09.2014

Lebensversicherung - Würden Sie ihren Versicherer weiterempfehlen?

Lebensversicherung - Würden Sie einem Freund oder Kollegen ihre Lebensversicherung weiterempfehlen? Die Antworten auf diese Frage fallen aktuell eher negativ aus. Dabei verschenken deutsche Lebensver ...

Persönlicher Kundenkontakt bleibt für Versicherungen von herausragender Bedeutung.

22.04.2014

Persönliche Beratung und Betreuung bleiben wichtigster Kundenkanal für Versicherungen und Banken

Persönliche Beratung wird nach Einschätzung vieler Entscheider bei Versicherern und Banken auch zukünftig am wichtigsten für Privatkunden sein. Demnach erlangen zwar digitale Services mehr Bedeutung ...