Versicherungsombudsmann

26.01.2024

Versicherungsombudsmann meldet weniger Beschwerden über Versicherungsvermittler

Die Zahl der Beschwerden beim Versicherungsombudsmann ist im Jahr 2023 wieder gestiegen. Insgesamt habe die Schlichtungsstelle der Versicherungswirtschaft 13.973 zulässige Beschwerden erhalten. Derwe ...

17.05.2023

Beschwerden über Versicherungsvermittler sinken deutlich

Die Zahl der Beschwerden beim Versicherungsombudsmann ist im Jahr 2022 deutlich gesunken. Insgesamt habe die Schlichtungsstelle der Versicherungswirtschaft 11.898 zulässige Beschwerden erhalten. Auch ...

20.05.2022

Verdopplung bei Beschwerden über Versicherungsvermittler

Die Zahl der Beschwerden beim Versicherungsombudsmann ist im Jahr 2021 gestiegen. Insgesamt habe die Schlichtungsstelle der Versicherungswirtschaft 14.106 zulässige Beschwerden erhalten. Der Anteil d ...

15.12.2021

Rechtsstreit zwischen Axa und Verbraucherzentrale landet wohl vorm BGH

Im Kampf um die Einordnung der Unfall-Kombirenten steht der Versicherer AXA offenbar vor einer gerichtlichen Niederlage. Eine finale Entscheidung werde jedoch voraussichtlich erst vorm Bundesgerichts ...

Ist um Ausgleich bemüht noch vor Beginn eines Rechtsstreits: der Versicherungsombudsmann (Symbolbild).

18.10.2021

Versicherungs-Ombudsmann: „Wir haben es viel mit noch ungeklärten Rechtsfragen zu tun“

Wilhelm Schluckebier ist seit April 2019 Ombudsmann für Versicherungen. Davor war er unter anderem als Richter am Bundesgerichtshof und am Bundesverfassungsgericht tätig. Was ihn an der Tätigkeit als ...

21.05.2021

Versicherungsombudsmann meldet wenige Beschwerden über Versicherungsvermittler

Die Zahl der Beschwerden beim Versicherungsombudsmann ist im Jahr 2020 leicht gestiegen. Insgesamt habe die Schlichtungsstelle der Versicherungswirtschaft 13.235 zulässige Beschwerden erhalten. Der A ...

02.02.2021

Versicherungsombudsmann: Nur wenig Beschwerden über Versicherungsvermittler

Die Zahl der Beschwerden beim Versicherungsombudsmann ist im Jahr 2020 wieder gesunken. Insgesamt habe die Schlichtungsstelle der Versicherungswirtschaft 13.248 zulässige Beschwerden erhalten. Der An ...

06.05.2020

Versicherungsombudsmann: Kaum Beschwerden über Versicherungsvermittler

Die Zahl der Beschwerden beim Versicherungsombudsmann ist im Jahr 2019 wieder gesunken. Insgesamt habe die Schlichtungsstelle der Versicherungswirtschaft 13.006 zulässige Beschwerden erhalten. Der An ...

06.05.2020

Verbraucherzentrale verklagt Axa

Die Verbraucherzentrale Hamburg hat beim Landgericht Köln Klage gegen die Axa Versicherung AG eingereicht. Der Versicherer hatte Kunden mit Unfall-Kombirenten-Policen gekündigt.

16.09.2019

Axa kündigt Unfall-Kombirenten

Die Axa zieht die Kündigung ihrer Unfall-Kombirenten-Policen durch. Der Versicherer hatte bereits im Vorjahr angekündigt, tausende dieser Verträge kündigen zu wollen. Die Verbraucherzentale (VZ) Hamb ...

26.08.2019

Versicherungsombudsmann: Zahl der Beschwerden sinkt auf den niedrigsten Stand seit fünf Jahren

Die Zahl der Beschwerden beim Versicherungsombudsmann ist auch im ersten Halbjahr 2019 weiter rückläufig. Insgesamt habe die Schlichtungsstelle der Versicherungswirtschaft 9.221 Beschwerden erhalten.

22.05.2019

Versicherungsombudsmann bekommt weniger Beschwerden

Die Zahl der Beschwerden beim Versicherungsombudsmann ist im Jahr 2018 wieder gesunken. Insgesamt habe die Schlichtungsstelle der Versicherungswirtschaft 14.147 zulässige Beschwerden erhalten.

Vermittlung gefragt: Der Versicherungsombudsmann ist eine Schlichtungsstelle der Versicherungswirtschaft (Symbolbild).

02.04.2019

Versicherungsombudsmann: Ära Hirsch endet, Wilhelm Schluckebier übernimmt

Seit Montag hat der Versicherungsombudsmann e. V., Schlichtungsstelle der Versicherungswirtschaft, einen neuen Amtsträger: Der ehemalige Richter des Bundesverfassungsgerichts Wilhelm Schluckebier übe ...

26.09.2018

Versicherungsombudsmann wechselt

Die Verbraucherschützer vom Versicherungsombudsmann e. V. bekommen einen neuen Ombudsmann für Versicherungen. Wilhelm Schluckebier soll zum 1. April 2019 in die Fußstapfen von Günter Hirsch treten.

24.09.2018

Versicherungsombudsmann will Axa nicht beipflichten

Im Streit um tausende gekündigte Axa Unfall-Policen sieht sich Versicherungsombudsmann Günther Hirsch nicht auf der Seite der Axa. Der Branchenschlichter habe sich einfach mit dieser Frage noch nicht ...

Nur nicht ärgern: Wer Zoff mit seiner Versicherung hat, kann sich zunächst an den Ombudsmann der Versicherungen wenden, eine kostenlose Schlichtungsstelle (Symbolbild).

29.05.2018

Versicherungsombudsmann meldet für 2017 einen Beschwerderekord

Versicherungsombudsmann Günter Hirsch verzeichnete 2017 so viel Beschwerden von Verbrauchern wie nie zuvor. 14.910 zulässige Eingaben erreichten demnach die Schlichtungsstelle der Versicherungswirtsc ...

Unzufrieden mit dem Versicherungsvermittler? Die neue Versicherungsvermittlungsverordnung will Vermittler zur Streitschlichtung zwingen (Symbolbild).

01.12.2017

IDD-Umsetzung - AfW kritisiert angedachte Pflicht zur Streitschlichtung

Der Gesetzentwurf zur neuen Versicherungsvermittlungsverordnung (VersVermV) stößt beim Bundesverband Finanzdienstleistung (AfW) auf Kritik. Darin vorgesehen ist eine verpflichtende Teilnahme an einem ...

Der Versicherungsombudsmann schlichtet, wenn Kunden Ärger mit ihrem Versicherer haben (Symbolbild).

25.11.2016

Ombudsmann für Versicherungen - 40 Prozent aller Verbraucherbeschwerden erfolgreich

Haben Verbraucher Ärger mit ihrer Versicherung, können sie den Ombudsmann der Versicherungen anrufen. Das ist eine Schlichtungsstelle der Versicherungswirtschaft, die versucht, zwischen beiden Streit ...

Prof. Dr. Günter Hirsch und Dr. Horst Hiort von der Ombudsstelle für Versicherungen (Archivbild)

24.05.2016

Ombudsmann - Schlichtungsstelle der Versicherungswirtschaft verzeichnet Beschwerderekord

Der Ombudsmann für Versicherungen, Prof. Dr. Günter Hirsch, hat am 24. Mai in Berlin seinen Jahresbericht für 2015 vorgestellt. Die Zahl der Beschwerden gegen die Branche ist auf die bislang höchste ...

Prof. Dr. Günther Hirsch, Ombudsmann der Versicherungen, und Ombudsmann-Geschäftsführer Dr. Horst Hiort (Archivbild).

21.01.2016

Versicherungsombudsmann verzeichnet Beschwerderekord

Der Versicherungsombudsmann hat erstmals Ergebnisse für das Geschäftsjahr 2015 bekanntgegeben: 20.827 Beschwerden gingen bei Prof. Dr. Günther Hirsch ein. Noch nie zuvor erreichten die Schlichtungsst ...

Über Versicherungsvermittler ist sich im vergangenen Jahr insgesamt weniger häufig beschwert worden. Allerdings kommt es nach wie vor zu Falschberatungen, da es einigen Vermittlern noch an wesentlichen Kenntnissen mangele.

04.06.2015

Beschwerden gegen Versicherungsvermittler leicht zurückgegangen

Versicherungsvermittler erhielten im vergangenen Jahr weniger Beschwerden als in den Jahren zuvor. Laut des Jahresberichtes des Versicherungsombudsmanns, Dr. Günter Hirsch, verzeichnete die Schlichtu ...

Reiserücktrittsversicherung: Ab wann gilt eine Reise als angetreten? Beim Check-in zu Hause am Computer oder bei Anwesenheit auf dem Flughafen?

02.06.2015

Zahlt die Reiserücktrittsversicherung nach Online-Check-in?

Reiserücktrittsversicherung: Sich per Online-Check-in am heimischen Computer Wartezeiten am Flughafen zu ersparen, ist heutzutage kein Problem. Doch wie verhält es sich, wenn durch einen Zwischenfall ...

Versicherungsunterlagen über eine Sterbevorsorgeversicherung wurden erst 21 Jahre später entdeckt.

01.06.2015

Sterbegeldversicherung - Versicherer zahlte nach 21 Jahren Todesfallleistung

Sterbegeldversicherung: Ein Versicherer zahlte eine Todesfallleistung noch nach 21 Jahren an Hinterbliebene aus. Entsprechende Unterlagen über die Absicherung hatte der Sohn des Verstorbenen erst seh ...

Der Versicherungsombudsmann Prof. Dr. Günter Hirsch und der Geschäftsführer des Vereins, Dr. Horst Hiort , zählten im Jahr 2014 knapp 13.000 Beschwerden von Verbrauchern über Versicherungsunternehmen.

22.05.2015

Beschwerden über Wohngebäude- und Kaskoversicherung haben zugenommen

Über Wohngebäudeversicherungen und Kfz-Versicherungen gingen im vergangenen Jahr die meisten Beschwerden beim Versicherungsombudsmann, Prof. Dr. Günter Hirsch, ein. Insgesamt erhielt die Schlichtungs ...

Absolute Fahruntüchtigkeit liegt vor, wenn eine Blutalkoholkonzentration von mehr als 1,1 Promille vorliegt. Wer dann fährt, begeht eine Straftat. Bei einer Blutalkoholkonzentration zwischen 0,3 und 1,09 Promille besteht relative Fahruntüchtigkeit. Sie ist solange nicht strafbar wie auch keine auffällige Fahrweise stattgefunden hat. Man begeht eine Ordnungswidrigkeit nach § 24 a StVG, wenn man eine Blutalkoholkonzentration von 0,5 Promille aufweist.

02.06.2014

Unfallversicherung - Ist betrunkener Beifahrer mitschuldig beim Unfall?

Nach einem Urteil des Bundesgerichtshofes (Az.: VI ZR 235/97) müssen sich Beifahrer grundsätzlich danach erkundigen, ob bzw. inwieweit ein Fahrer fahruntüchtig ist. Die Vernachlässigung dieser Sorgfa ...

Seit 2001 beschäftigt sich Ombudsmann Professor Dr. Günter Hirsch jährlich mit rund 18.000 Beschwerden. Bis zu einem Betrag von 10.000 Euro kann er Versicherungsunternehmen verpflichten, seine Entscheidungen umzusetzen.

30.05.2014

Worüber sich Kunden beim Vermittler beschweren

Beim Versicherungsobudsmann gingen vergangenes Jahr 363 Beschwerden zu Versicherungsvermittlern ein. Im Vergleich zum gesamten Beschwerdeaufkommen sind Beschwerden über Vermittler rückläufig, zeigt d ...

Die BaFin legte statistisches Material zu Beschwerden gegen Versicherungen vor.

26.05.2014

BaFin veröffentlicht Beschwerdestatistik über Versicherungen

Die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) veröffentlicht seit Jahren eine Beschwerdenstatistik nach Versicherungsunternehmen und -sparten. Diese Statistik gibt einen Überblick über ...

26.05.2011

Jahresbericht 2010 vorgestellt

Der Ombudsmann für Versicherungen, Prof. Dr. Günter Hirsch, hat am 26. Mai 2011 in Berlin seinen Jahresbericht 2010 vorgelegt. Das Dokument kann auf der Homepage eingesehen und heruntergeladen werden ...

18.11.2010

Zuständigkeit erweitert

Mit Wirkung zum 18. November 2010 wird der Kompetenzbereich des Versicherungsombudsmanns wesentlich vergrößert. Die Höhe, bis zu der Versicherungskunden ihre Anliegen vom Ombudsmann prüfen lassen kön ...