Versicherer im Online-Check - Wie gut sind Allianz, Ergo & Co. bei Google aufgestellt?

Untersucht wurde die Online-Präsenz der Anbieter allianz.de, asstel.de, barmenia.de, cosmosdirekt.de, devk.de, ergo.de, hannoversche.de, hansemerkur.de, huk24.de sowie da-direkt.de auf den Suchergebnisseiten von Google und Bing/Yahoo. Die Suche mit zehn einschlägigen Keywords zu den Versicherungsbereichen, also z.B. Lebens-, Berufsunfähigkeits- oder Unfallversicherung, lieferte Bewertungsmaßstäbe zur allgemeinen Online-Präsenz der Versicherungsunternehmen.

Die Studie betrachtete sowohl bezahlte Anzeigen (SEA), die nach Häufigkeit ihrer Klicks abgerechnet werden, sowie organische Ergebnisse, d.h. einfaches Erscheinen der Webseitenbeiträge in der Suchergebnisliste, für die Optimierungsarbeit (SEO) notwendig ist, als auch die Struktur und Benutzerfreundlichkeit der Webseite selbst.

DEVK, HanseMerkur und DA Direkt bei bezahlten Anzeigen kaum präsent

Eine ideale bezahlte Suchmaschinenanzeige enthält das gebuchte Keyword, eine längere Anzeigenüberschrift, soziale Hinweise, Sitelinks und Käuferbewertungen. Dem entsprechend wurde auch die Präsenz der Versicherer bewertet: Erscheinen Anzeigen bei Eingabe eines der zehn Keywords überhaupt? In welcher Position sind sie wie oft zu sehen? Wie (oft) werden Keywords genutzt? etc.

Optimale Anzeige für Google © Quisma

Das Ergebnis: Kein Anbieter konnte unter allen zehn Keywords gefunden werden. Gar nicht präsent waren DEVK, HanseMerkur und DA Direkt. Top-Positionen bei Google und Bing für die zehn Begriffe sind aber ohnehin nicht selbstverständlich, weit vorn lagen hier nur Hannoversche und Cosmosdirekt. Bessere Präsenz zeigen Versicherer bei spezifischen Suchanfragen oder Wortkombinationen. Qualitativ können die Anzeigen insgesamt optimiert werden, denn bis auf Keywords im Text und Sitelinks sind in der Anzeigengestaltung kaum spezielle Features im Einsatz. Auch setzen die Anbieter wenig auf mobile Anzeigen: Lediglich Cosmosdirekt, Ergo und Hannoversche erscheinen damit sowohl bei Google als auch bei Bing.

Bei organischen Suchergebnissen lediglich Allianz präsent

Um als Versicherer bei den organischen Ergebnissen gelistet zu werden, ist die Optimierung der Beiträge notwendig. Userbewertungen können eingebunden werden und das Vertrauen auf die Inhalte erhöhen. Titel und Eingangstexte (Title und Snippet) sollten die wichtigsten Suchbegriffe enthalten, Sitelinks im Beitrag ermöglichen eine direkte Verlinkung auf Unterseiten. In der Studie wurde die generelle Sichtbarkeit der Beiträge auf den Ergebnisseiten bewertet, ihre Position (je höher, desto mehr Aufmerksamkeit) sowie ihre Qualität, wieder bezogen auf die Eingabe der zehn Keywords.

SEO-Optimierte Beiträge © Quisma

Bis auf allianz.de sind fast keine Anbieter auf der ersten Seite der Suchergebnisse zu finden. Obere Plätze im organischen Ranking werden von Vergleichsseiten oder Wikipedia dominiert. Im Google-Index decken die Unternehmen nicht die trafficstarken Keywords ab, sondern werden über Mehrwortkombinationen bzw. -suchbegriffe gefunden. Qualitative Faktoren, wie Zeichenlänge oder auch die Integration wichtigster Schlagworte in Title und Snippets der Beiträge, werden gut berücksichtigt. So ist im "natürlichen" Index und bei vielen relevanten Suchanfragen zwar allianz.de sehr präsent, cosmosdirekt.de, devk.de und ergo.de weisen dagegen eine sehr hohe Qualität der Snippets und Seiten-Title auf und konnten sich damit von ihren Konkurrenten abheben.